數位體驗
藉由 AI 驅動、自動化、從前端到後端的數位體驗監測等優勢協助使用者提供完美的數位體驗，並推動業務成果
2025年Gartner®數位體驗監控魔力象限™領導者
閱讀這份免費報告，了解為何Dynatrace在12家供應商解決方案中被評為領導者。
Dynatrace 為我們提供必要的觀點，讓我們整合底層技術平台，同時理解這些系統對客戶所帶來的影響。
Jodie Kovacs Senior Solution Architect, EDF
在單一平台上為各團隊提供具洞察力的可行答案
透過統一的平台增強開發、營運與業務團隊，為每位使用者提供正面的數位體驗。
可用性與效能監測
無需複雜或手動設定，即可提供流暢的數位體驗
- 自動為應用程式建立檢測機制，立即取得洞察以最佳化效能
- 快速評估網頁與行動應用程式的健康狀態，以探索效能、可用性和錯誤如何影響數位體驗
- 利用自動調整的多維度基準，納入真實使用者的位置、裝置和瀏覽器等因素，以進行異常檢測
- 改善核心網頁指標，保持應用程式的競爭力並以 SLO 作為衡量基準
- 透過全天候與全球範圍的應用程式可用性監測，確保服務持續運作。
疑難排解
在完整情境下識別並修復錯誤
- 透過完整的前端到後端情境，快速瞭解問題如何影響所有應用程式中的使用者。
- 取得 AI 驅動的根源分析與因果關係資料，加速修復問題
- 分析由難以偵測的錯誤所引發的底層問題，這些問題可能導致不佳的業務成果
合成監測
在影響使用者之前發現並解決問題
- 從公共與私有位置執行合成監測，追蹤客戶導向的應用程式與內部資源的可用性與效能
- 在問題影響終端使用者之前，即時取得生產環境中的問題警示
- 快速識別並分析根源，瞭解服務中斷的原因並據此應變
- 透過持續測試與監測應用程式效能，確保符合 SLA 要求
- 提升發佈品質並驗證部署
使用者旅程與轉換分析
探索、分析並改善跨管道的使用者旅程
- 透過自動追蹤轉換指標與主要使用者動作，衡量應用程式的成長與參與度
- 在行銷與轉換情境下瞭解產品表現
- 分析使用者行為與客戶旅程的效能，以深入瞭解採用率與保留率
客訴處理
提供增強的客戶支援
- 取得使用者體驗的定量與定性分析
- 從使用者視角重播每一次工作階段，並透過完整的工作階段情境瞭解其確切體驗
- 在確保終端使用者隱私安全的同時，全面掌握每一次數位交易中的客戶體驗
使用者滿意度監測
追蹤使用者滿意度以持續改善
- 透過自動化的應用程式效能指數 (Apdex) 分數，評估整體應用程式與個別使用者動作的滿意度
- 瞭解進入、離開及其他行動如何影響 Apdex 指標
- 分析使用者行為以瞭解造成挫折感的原因，並最佳化客戶體驗
- 比較所有管道之間的行為與轉換情況
- 檢查跳出率以及導致其上升的相關錯誤
透過基於專業知識的資料分析和建議提高您團隊的價值
商業洞察團隊憑藉深厚的 Dynatrace 專業知識，不僅關注應用程式效能，更致力於挖掘更大價值以推動業務決策。
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