Experiencia digital
Consigue que tus clientes disfruten de experiencias digitales impecables e impulsa los resultados empresariales con monitorización automatizada y basada en la IA de la experiencia digital, de frontend a backend.
Líder en el Gartner® Magic Quadrant™de 2025 para la supervisión de la experiencia digital.
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Monitorización de la experiencia digital con Dynatrace
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Monitorización de usuarios reales
Obtén una visibilidad completa de toda la actividad de cada usuario móvil y web, perfectamente conectada al backend.
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Monitorización sintética
Simula de forma proactiva el comportamiento de los usuarios para obtener información sobre las experiencias digitales, el rendimiento y la disponibilidad.
Respuestas claras y prácticas para todos los equipos en una única plataforma
Capacita a los equipos de desarrollo, operaciones y negocio con una plataforma unificada mediante la que ofrecer una experiencia digital positiva a todos los usuarios.
Monitorización y disponibilidad del rendimiento
Ofrece experiencias digitales impecables sin configuraciones complejas ni manuales
- Instrumenta automáticamente las aplicaciones para obtener información inmediata que te permita optimizar el rendimiento
- Evalúa rápidamente el estado de las aplicaciones web y móviles para descubrir cómo el rendimiento, la disponibilidad y los errores afectan a la experiencia digital
- Aprovecha líneas base multidimensionales que se ajustan automáticamente para tener en cuenta la ubicación, el dispositivo y el navegador de los usuarios reales con vistas a la detección de anomalías
- Mejora Core Web Vitals para mantener la competitividad de tus aplicaciones y compararlas con los SLO
- Garantiza la continuidad y el servicio monitorizando la disponibilidad de las aplicaciones en todo el mundo y a cualquier hora
Resolución de problemas
Identifica y corrige errores con contexto completo
- Comprende rápidamente cómo afecta un problema a los usuarios en todas las aplicaciones con un contexto completo desde el frontend hasta el backend
- Obtén análisis de causa raíz basado en la IA con relaciones causales para agilizar la reparación
- Analiza problemas subyacentes causados por errores difíciles de detectar que contribuyen a unos malos resultados empresariales
Monitorización sintética
Descubre y resuelve problemas antes de que afecten a los usuarios
- Ejecuta monitores sintéticos desde ubicaciones públicas y privadas para seguir la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones orientadas al cliente y recursos internos
- Recibe alertas inmediatas sobre problemas en producción antes de que afecten a los usuarios finales
- Identifica y analiza rápidamente la causa raíz para comprender los motivos de las interrupciones y reaccionar en consecuencia
- Garantiza el cumplimiento de los SLA probando y monitorizando continuamente el rendimiento de las aplicaciones
- Mejora la calidad de los lanzamientos y valida los despliegues
Análisis de recorrido del usuario y conversión
Descubre, analiza y mejora recorridos en todos los canales
- Mide el crecimiento y la interacción de tus aplicaciones mediante el seguimiento automático de métricas de conversión y acciones clave de los usuarios
- Comprende el rendimiento del producto en el contexto del marketing y las conversiones
- Analiza el rendimiento del comportamiento de los usuarios y los recorridos de cliente para profundizar en la adopción y la retención
Resolución de quejas de clientes
Proporciona un soporte al cliente mejorado
- Obtén información cuantitativa y cualitativa sobre la experiencia de usuario
- Reproduce cada sesión a través de los ojos del usuario y comprende su experiencia exacta con el contexto completo de la sesión
- Captura visibilidad completa de la experiencia del cliente en cada transacción digital manteniendo segura la privacidad del usuario final
Monitorización de la satisfacción del usuario
Haz seguimiento de la satisfacción del usuario para una mejora continua
- Mide la satisfacción de tus aplicaciones en general y de las acciones individuales de los usuarios con puntuaciones automáticas del índice de rendimiento de la aplicación (Apdex)
- Comprende las acciones de entrada, salida y otras acciones y cómo afectan al Apdex
- Analiza el comportamiento de los usuarios para comprender qué provoca frustración y optimizar la experiencia del cliente
- Compara el comportamiento y las conversiones en todos los canales
- Examina las tasas de rebote y qué errores contribuyen a su aumento
Explora los casos de clientes
Amplía el valor de tu equipo con recomendaciones y análisis de datos basado en conocimientos
El equipo de Business Insights optimiza la profunda experiencia de Dynatrace para ir más allá del rendimiento de las aplicaciones y obtener un mayor valor que impulse las decisiones de negocio.
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