디지털 경험
프론트엔드부터 백엔드까지, AI 중심의 자동화된 디지털 경험 모니터링을 통해 완벽한 디지털 경험을 제공하고 비즈니스 성과를 실현해 보세요.
2025년 Gartner® 매직 쿼드런트™
디지털 경험 모니터링 부문 리더
무료 보고서를 읽어보시면 Dynatrace가 12개 벤더 솔루션 중 리더로 선정된 이유를 확인하실 수 있습니다.
Dynatrace는 고객에게 미치는 영향을 이해하면서 그 기반이 되는 기술 플랫폼을 종합적으로 파악할 수 있도록 필요한 시각 정보를 제공합니다.
Jodie Kovacs Senior Solution Architect, EDF
단일 플랫폼에서 팀 전반에 걸친 통찰력 있고 실행 가능한 해결책
통합 플랫폼으로 개발, 운영 및 비즈니스 팀을 지원하여 모든 사용자에게 긍정적인 디지털 경험을 제공하세요.
가용성 및 성능 모니터링
복잡한 설정이나 수동 작업 없이 완벽한 디지털 경험 제공
- 즉각적인 인사이트를 위해 애플리케이션을 자동으로 계측하여 성능 최적화
- 웹 및 모바일 앱 상태를 신속하게 평가하여 성능, 가용성 및 오류가 디지털 경험에 미치는 영향 파악
- 실제 사용자의 위치, 기기 및 브라우저를 고려한 자동으로 조정되는 다차원 베이스라인을 활용하여 이상 감지
- 코어 웹 바이탈을 개선하여 애플리케이션 경쟁력을 유지하고 SLO에 비교해 벤치마킹 실시
- 전 세계의 애플리케이션 가용성을 24시간 모니터링하여 연속성 및 서비스 보장
문제 해결
완전한 컨텍스트로 오류 식별 및 해결
- 프론트엔드에서 백엔드까지의 완전한 컨텍스트를 바탕으로 모든 애플리케이션에 걸쳐 문제가 사용자에게 미치는 영향을 신속히 파악
- 인과 관계가 포함된 AI 중심의 근본 원인 분석을 통해 빠른 문제 해결
- 부진한 비즈니스 성과를 초래하는 감지하기 어려운 오류로 인해 발생하는 근본적인 문제 분석
합성 모니터링
사용자에게 영향이 가기 전에 문제를 발견하고 해결
- 공개 및 비공개 위치에서 합성 모니터링을 실행하여 고객 대상 앱 및 내부 리소스의 가용성과 성능 추적
- 최종 사용자에게 영향이 가기 전에 프로덕션 전반의 문제에 대한 즉각적인 알림 수신
- 근본 원인을 신속하게 식별 및 분석하여 중단 원인을 파악하고 상황에 맞게 대응
- 애플리케이션 성능을 지속적으로 테스트 및 모니터링하여 SLA 준수 보장
- 릴리스 품질 개선 및 배포 검증
사용자 여정 및 전환 분석
채널 전반의 여정 파악, 분석 및 개선
- 전환 지표 및 주요 사용자 행동을 자동으로 추적하여 앱의 성장 및 참여도 측정
- 마케팅 및 전환 맥락 내에서 제품 성과 파악
- 사용자 행동 및 고객 여정의 성과를 분석하여 도입률 및 유지율 심층 분석
고객 불만 해결
향상된 고객 지원 제공
- 사용자 경험에 대한 정량적 및 정성적 인사이트 확보
- 사용자의 시각에서 모든 세션을 재현하고 전체 세션 컨텍스트를 통해 정확한 경험 파악
- 최종 사용자의 개인정보 보호를 유지하면서 모든 디지털 트랜잭션에서 발생하는 고객 경험의 완벽한 가시성 확보
사용자 만족도 모니터링
지속적인 개선을 위한 사용자 만족도 추적
- 자동 애플리케이션 성능 지수(Apdex) 점수로 전체 애플리케이션 및 개별 사용자 행동의 만족도 측정
- 진입, 이탈 및 기타 행동이 Apdex에 어떤 영향을 미치는지 이해
- 사용자 행동을 분석하여 불만의 원인을 이해하고 고객 경험 최적화
- 모든 채널에 걸친 행동 및 전환 비교
- 이탈률을 분석하고 이탈률 증가의 원인이 되는 오류 파악
고객 사례 살펴보기
전문 지식을 기반으로 한 데이터 분석 및 권장 사항을 통해 팀의 가치 증대
비즈니스 인사이트 팀은 Dynatrace의 깊이 있는 전문 지식을 활용하여 애플리케이션 성능을 넘어 더 많은 가치를 창출하는 비즈니스 의사 결정을 이끌어낼 수 있습니다.
무료 평가판 받기
AI와 자동화를 기반으로 한 지능형 옵저버빌리티 기능의 이점을 직접 확인하고 싶으신가요? 지금 바로 Dynatrace 플랫폼의 무료 평가판을 사용해보세요.
