Expérience digitale
Proposez des expériences digitales fluides et boostez vos résultats grâce à un monitoring automatisé et piloté par l’IA, de l’interface utilisateur au backend.
Leader dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® pour la surveillance de l'expérience numérique
Lisez le rapport gratuit pour découvrir pourquoi Dynatrace a été désigné leader parmi 12 solutions fournisseurs.
Monitoring de l’expérience digitale avec Dynatrace
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Monitoring des utilisateurs réels
Profitez d’une visibilité complète sur l’ensemble des activités de chaque utilisateur mobile et web, via une connexion fluide au backend.
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Monitoring synthétique
Simulez le comportement des utilisateurs pour mieux comprendre les expériences, performances et disponibilités du digital.
Dynatrace nous offre la visibilité nécessaire pour relier les plateformes technologiques sous-jacentes à l’impact qu’elles ont sur nos clients.
Jodie Kovacs Senior Solution Architect, EDF
Des réponses exploitables et pertinentes pour toutes les équipes avec une seule plateforme
Déployez une plateforme unifiée offrant une expérience digitale de qualité à l’ensemble des services : développement, opérations et métier.
Monitoring de la performance et de la disponibilité
Proposez des expériences digitales irréprochables sans configuration complexe ou même manuelle
- Instrumentez automatiquement les applications pour obtenir sans délai des informations qui vous permettront d’optimiser les performances.
- Évaluez rapidement l’intégrité des applications mobiles et Web pour déterminer l’impact des performances, de la disponibilité et des erreurs sur l’expérience digitale.
- Utilisez des données de référence multidimensionnelles évolutives pour tenir compte de la localisation, de l’appareil et du navigateur des utilisateurs dans la détection des anomalies.
- Améliorez les Core Web Vitals pour garder vos applications performantes et les comparer à vos SLO.
- Assurez la continuité du service en surveillant la disponibilité des applications dans le monde entier, 24 h/24 et 7 j/7.
Résolution des problèmes
Identifiez et corrigez les erreurs en vous appuyant sur un contexte complet
- Comprenez rapidement comment un problème affecte les utilisateurs sur l’ensemble des applications, avec une visibilité complète du front-end au back-end.
- Analysez l’origine des problèmes avec l’IA et déterminez les relations causales pour résoudre les problèmes au plus vite.
- Analysez les problèmes sous-jacents causés par des erreurs difficiles à détecter qui nuisent aux résultats de l’entreprise.
Monitoring synthétique
Détectez et résolvez les problèmes avant qu’ils n’impactent les utilisateurs
- Déployez des moniteurs synthétiques depuis des emplacements publics et privés pour suivre la disponibilité et la performance des applications client et des ressources internes.
- Soyez alerté des problèmes survenant dans l’environnement de production avant même que les utilisateurs finaux ne les remarquent.
- Identifiez et analysez sans délai l’origine des problèmes pour comprendre les raisons des interruptions et réagir de manière appropriée.
- Assurez la conformité aux SLA en testant et en monitorant en continu les performances des applications.
- Améliorez la qualité de vos nouvelles versions et validez les déploiements.
Parcours utilisateur et analyse des conversions
Déterminez, analysez et optimisez les parcours sur tous les canaux
- Mesurez la croissance et l’engagement de vos applications en automatisant le suivi des métriques de conversion et des actions clés des utilisateurs.
- Clarifiez les performances de vos produits dans le contexte des objectifs marketing et des conversions.
- Analysez le comportement et les parcours des utilisateurs pour comprendre l’adoption et la rétention dans le détail.
Résolution des réclamations des utilisateurs
Misez sur une assistance client optimisée
- Accédez à des informations quantitatives et qualitatives sur l’expérience utilisateur.
- Rejouez chaque session du point de vue de l’utilisateur pour comprendre son expérience exacte, avec le contexte complet de la session.
- Enregistrez l’ensemble de l’expérience client pour toute transaction digitale sans mettre en danger la confidentialité des utilisateurs finaux.
Monitoring de la satisfaction des utilisateurs
Suivez la satisfaction des utilisateurs pour améliorer votre expérience en continu.
- Évaluez la satisfaction vis-à-vis de vos applications et les actions individuelles des utilisateurs avec un score Apdex (indice automatique des performances des applications).
- Clarifiez les entrées, sorties et autres actions, et leur impact sur l’Apdex.
- Analysez le comportement des utilisateurs pour comprendre la source de leur frustration et optimiser leur expérience.
- Comparez les comportements et conversions sur tous les canaux.
- Examinez les taux de rebond et les erreurs qui contribuent à leur augmentation.
Lire les témoignages des clients
Augmentez l’efficacité de votre équipe grâce à l’analyse des données et aux recommandations d’experts
L’équipe Business Insights utilise l’expertise pointue de Dynatrace pour aller au-delà de l’analyse de la performance des applications et extraire davantage d'informations des données pour une prise de décision éclairée.
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ARTICLE DE BLOGMonitoring synthétique VS monitoring des utilisateurs réels : comprendre les bonnes pratiques
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