Expérience digitale
Des expériences digitales irréprochables et des résultats métiers, grâce à une supervision de bout en bout pilotée par l’IA.
Leader dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® pour la surveillance de l'expérience numérique
Lisez le rapport gratuit pour découvrir pourquoi Dynatrace a été désigné leader parmi 12 solutions fournisseurs.
Monitoring de l’expérience digitale avec Dynatrace
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Monitoring des utilisateurs réels
Profitez d’une visibilité complète sur l’ensemble des activités de chaque utilisateur mobile et web, via une connexion fluide au backend.
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Monitoring synthétique
Simulez le comportement des utilisateurs pour mieux comprendre les expériences, performances et disponibilités du digital.
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Session Replay
Visualisez exactement ce que voient vos utilisateurs grâce à des enregistrements de chaque session utilisateur, semblables à des vidéos.
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Monitoring des applications mobiles
Bénéficiez d’analyses des défaillances pilotées par IA et d’une visibilité globale sur les applications mobiles natives.
Dynatrace nous apporte la visibilité nécessaire pour relier les plateformes technologiques sous-jacentes à une compréhension claire de leur impact sur nos clients.
Des réponses exploitables et pertinentes pour toutes les équipes avec une seule plateforme
Déployez une plateforme unifiée offrant une expérience digitale de qualité à l’ensemble des services : développement, opérations et métier.
Proposez des expériences digitales irréprochables sans configuration complexe ou même manuelle
- Instrumentez automatiquement les applications pour obtenir sans délai des informations qui vous permettront d’optimiser les performances.
- Évaluez rapidement l’intégrité des applications mobiles et Web pour déterminer l’impact des performances, de la disponibilité et des erreurs sur l’expérience digitale.
- Utilisez des données de référence multidimensionnelles évolutives pour tenir compte de la localisation, de l’appareil et du navigateur des utilisateurs dans la détection des anomalies.
- Améliorez les Core Web Vitals pour garder vos applications performantes et les comparer à vos SLO.
- Assurez la continuité du service en surveillant la disponibilité des applications dans le monde entier, 24 h/24 et 7 j/7.
Identifiez et corrigez les erreurs en vous appuyant sur un contexte complet
- Comprenez rapidement comment un problème affecte les utilisateurs sur l’ensemble des applications, avec une visibilité complète du front-end au back-end.
- Analysez l’origine des problèmes avec l’IA et déterminez les relations causales pour résoudre les problèmes au plus vite.
- Analysez les problèmes sous-jacents causés par des erreurs difficiles à détecter qui nuisent aux résultats de l’entreprise.
Détectez et résolvez les problèmes avant qu’ils n’impactent les utilisateurs
- Déployez des moniteurs synthétiques depuis des emplacements publics et privés pour suivre la disponibilité et la performance des applications client et des ressources internes.
- Soyez alerté des problèmes survenant dans l’environnement de production avant même que les utilisateurs finaux ne les remarquent.
- Identifiez et analysez sans délai l’origine des problèmes pour comprendre les raisons des interruptions et réagir de manière appropriée.
- Assurez la conformité aux SLA en testant et en monitorant en continu les performances des applications.
- Améliorez la qualité de vos nouvelles versions et validez les déploiements.
Déterminez, analysez et optimisez les parcours sur tous les canaux
- Mesurez la croissance et l’engagement de vos applications en automatisant le suivi des métriques de conversion et des actions clés des utilisateurs.
- Clarifiez les performances de vos produits dans le contexte des objectifs marketing et des conversions.
- Analysez le comportement et les parcours des utilisateurs pour comprendre l’adoption et la rétention dans le détail.
Misez sur une assistance client optimisée
- Accédez à des informations quantitatives et qualitatives sur l’expérience utilisateur.
- Rejouez chaque session du point de vue de l’utilisateur pour comprendre son expérience exacte, avec le contexte complet de la session.
- Enregistrez l’ensemble de l’expérience client pour toute transaction digitale sans mettre en danger la confidentialité des utilisateurs finaux.
Suivez la satisfaction des utilisateurs pour améliorer votre expérience en continu.
- Mesurez la satisfaction globale de vos applications et de chaque action utilisateur grâce aux scores Apdex (indice automatique des performances des applications).
- Comprenez les points d’entrée, de sortie et les autres actions, ainsi que leur impact sur l’Apdex.
- Analysez le comportement des utilisateurs pour identifier les sources de frustration et optimiser leur expérience.
- Comparez les comportements et conversions sur tous les canaux.
- Examinez les taux de rebond et identifiez les erreurs qui contribuent à leur augmentation.
Augmentez l’efficacité de votre équipe grâce à l’analyse des données et aux recommandations d’experts
L’équipe Business Insights utilise l’expertise pointue de Dynatrace pour aller au-delà de l’analyse de la performance des applications et extraire davantage d'informations des données pour une prise de décision éclairée.
Découvrez les détails
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Consultez la documentation
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Découvrez notre communauté
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ARTICLE DE BLOGMonitoring synthétique VS monitoring des utilisateurs réels : comprendre les bonnes pratiques
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