Blaugrüner Hintergrund
Digital experience

数字体验

利用 AI 驱动的自动化端到端(前后端贯通) 数字体验监测,提供卓越的数字体验并推动业务成果。

Dynatrace 在数字体验监测方面被《2025 年 Gartner® 可观测性平台魔力象限™》报告评为“领导者”

阅读免费报告了解 Gartner 为何在最新《魔力象限》报告中将我们评为
“执行力”表现卓越。

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Dynatrace 为我们提供必要的视角,使我们能够将底层技术平台与对客户的影响联系起来。
Jodie Kovacs Senior Solution Architect, EDF

在单一平台为不同团队提供有洞察力且可操作的答案

通过统一平台赋能开发、运营和业务团队,为每位用户提供积极的数字体验。

可用性和性能监测

无需复杂或手动设置,即可提供卓越数字体验

  • 自动检测应用程序,获取即时洞察,从而优化性能
  • 快速评估 Web 与移动应用的健康状况,了解性能、可用​​性和错误如何影响数字体验
  • 利用自动调整的多维基线,综合考虑真实用户的位置、设备和浏览器信息,进行异常检测
  • 提升核心网页指标 (Core Web Vitals),保持应用程序竞争力,并与服务级别目标 (SLO) 对标
  • 通过全天候、全球范围监测应用程序可用性,确保服务连续性和稳定性
故障排除

通过完整上下文识别并修复错误

  • 通过完整的端到端上下文,快速了解问题如何影响所有应用程序中的用户
  • 利用因果关系进行 AI 驱动的根因分析,快速修复问题
  • 分析由难以检测的错误引发、导致业务成果不佳的潜在问题
合成监测

在用户受到影响之前发现并解决问题

  • 从公共和私有位置执行合成监测,跟踪面向客户的应用程序和内部资源的可用性和性能状况
  • 在问题影响最终用户之前,立即收到生产环境中的问题警报
  • 快速识别并分析根因,了解故障原因并采取相应措施
  • 通过持续测试和监测应用程序性能,确保符合服务级别协议 (SLA)
  • 提高发布质量并验证部署情况
用户旅程和转化率分析

发现、分析并优化跨渠道用户旅程

  • 通过自动跟踪转化率指标和关键用户操作,衡量应用增长与用户参与度
  • 了解产品在市场营销和转化率方面的表现
  • 分析用户行为表现和客户旅程,深入了解用户采用率和保留率
客户投诉解决

提供更优客户支持

  • 获取对用户体验的定量和定性洞察
  • 以用户视角重现每一次会话,结合完整会话上下文,了解用户真实体验
  • 在保障最终用户隐私的前提下,全面掌握每笔数字交易的客户体验
用户满意度监测

跟踪用户满意度,实现持续改进

  • 通过自动计算的应用程序性能指数 (Apdex) 评分,衡量对整个应用程序和单个用户操作的满意度
  • 了解进入、退出和其他操作及其对 Apdex 的影响
  • 分析用户行为,了解导致用户不满的原因,优化客户体验
  • 比较所有渠道的行为和转化率
  • 分析跳出率以及导致跳出率上升的错误因素
De background

借助基于专业知识的数据分析和建议,拓展团队价值

业务洞察团队凭借深厚的 Dynatrace 专业知识,超越应用性能监测范畴,发掘更多价值,以推动业务决策。

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