Experiência digital
Ofereça experiências digitais impecáveis e promova resultados comerciais com monitoramento da experiência digital orientado por IA, automatizado, do front-end ao back-end.
Líder no Quadrante Mágico da Gartner® de 2025 para Monitoramento da Experiência Digital
Leia o relatório gratuito para saber por que a Dynatrace foi nomeada líder entre 12 soluções de fornecedores.
Monitoramento de experiência digital com a Dynatrace
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Real User Monitoring
Obtenha visibilidade total de todas as atividades de todos os usuários móveis e da web, facilmente conectada ao back-end.
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Monitoramento sintético
Simule o comportamento do usuário de forma proativa para conseguir insights sobre experiências digitais, performance e disponibilidade
A Dynatrace proporciona a visão necessária para combinarmos as plataformas de tecnologia subjacentes com a compreensão do impacto nos clientes.
Jodie Kovacs Senior Solution Architect, EDF
Respostas reveladoras e precisas para todas as equipes em uma única plataforma
Capacite as equipes de desenvolvimento, operações e negócios com uma plataforma unificada para oferecer uma experiência digital positiva para todos os usuários.
Monitoramento de disponibilidade e performance
Ofereça experiências digitais perfeitas sem configurações complexas ou manuais
- Instrumente automaticamente as aplicações para obter insights imediatos e otimizar a performance
- Avalie rapidamente a integridade de aplicações web e mobile para descobrir como performance, disponibilidade e erros afetam a experiência digital
- Utilize parâmetros multidimensionais com ajuste automático para considerar a localização, o dispositivo e o navegador de usuários reais na detecção de anomalias
- Melhore as métricas essenciais da web para manter a competitividade das aplicações e compará-las com SLOs
- Garanta a continuidade e os serviços monitorando a disponibilidade das aplicações em todo o mundo, o tempo todo
Troubleshooting
Identifique e corrija erros com contexto completo
- Utilize o contexto completo do front-end ao back-end para entender rapidamente como os problemas afetam usuários de todas as aplicações
- Receba análises de causa raiz orientadas por IA com relações causais para agilizar a correção
- Analise os problemas subjacentes causados por erros difíceis de detectar que contribuem para resultados de negócios abaixo do esperado
Monitoramento sintético
Descubra e resolva problemas antes que afetem os usuários
- Execute monitores sintéticos de locais públicos e privados para rastrear a disponibilidade e a performance de aplicações voltadas para o cliente e de recursos internos
- Receba alertas imediatos sobre problemas na produção antes que afetem os usuários finais
- Identifique e analise rapidamente a causa raiz para entender os motivos da interrupção e reagir de forma adequada
- Garanta a conformidade com SLAs testando e monitorando continuamente a performance das aplicações
- Melhore a qualidade dos lançamentos e valide as implementações
Análise de jornadas e conversão de usuários
Descubra, analise e aprimore jornadas em todos os canais
- Meça o crescimento e o engajamento das aplicações rastreando automaticamente métricas de conversão e as principais ações dos usuários
- Entenda a performance dos produtos no contexto de marketing e conversões
- Analise a performance do comportamento do usuário e das jornadas do cliente para entender em detalhes a adoção e a retenção
Resolução de reclamações de clientes
Ofereça um melhor suporte aos clientes
- Obtenha insights quantitativos e qualitativos sobre a experiência do usuário
- Reproduza cada sessão pelos olhos do usuário e entenda sua experiência exata usando o contexto completo da sessão
- Consiga visibilidade total da experiência do cliente em cada transação digital, preservando a segurança da privacidade do usuário final
Monitoramento da satisfação dos usuários
Acompanhe a satisfação dos usuários para oferecer melhorias contínuas
- Avalie a satisfação com as aplicações em geral e as ações individuais dos usuários com pontuações automáticas do índice de performance da aplicação (Apdex)
- Entenda as ações de entrada, saída e outras, bem como a forma como elas afetam o Apdex
- Analise o comportamento do usuário para entender o que causa frustração e otimizar a experiência do cliente
- Compare comportamentos e conversões em todos os canais
- Examine as taxas de rejeição e quais erros contribuem para o aumento delas
Explorar casos de uso
Aumente o valor da sua equipe com análises de dados e recomendações baseadas em expertise
A equipe de Business Insights utiliza a profunda experiência da Dynatrace para ir além da performance das aplicações, obter mais valor e orientar as decisões de negócios.
Saiba mais sobre a experiência digital
NotíciasSaiba tudo sobre aprimoramentos de produtos, casos de uso e histórias de clientes de experiência digital.
RelatórioLeia o manual e descubra como gerar valor de negócios com o monitoramento de experiências digitais.
POST NO BLOGMonitoramento sintético vs. monitoramento de usuários reais: entenda as melhores práticas
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