Esperienza digitale
Offri esperienze digitali impeccabili e migliora i risultati del business con il monitoraggio dell'esperienza digitale dal front-end al back-end, automatizzato e basato sull'IA.
Leader nel Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per il monitoraggio dell'esperienza digitale
Leggi il rapporto gratuito per scoprire perché Dynatrace è stata nominata leader tra 12 soluzioni di fornitori.
Monitoraggio dell'esperienza digitale con Dynatrace
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Monitoraggio utenti reali
Ottieni piena visibilità su tutte le attività di ogni utente mobile e web, connesso senza problemi al backend.
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Monitoraggio sintetico
Simula in modo proattivo il comportamento degli utenti per acquisire dati utili sulle esperienze digitali, sulle prestazioni e sulla disponibilità.
Dynatrace ci garantisce la visibilità necessaria per mettere in correlazione le piattaforme tecnologiche sottostanti e l'analisi dell'impatto per i clienti.
Jodie Kovacs Senior Solution Architect, EDF
Risposte approfondite e attuabili da tutti i team in un'unica piattaforma
Consenti ai team di sviluppo, operation e business di utilizzare una piattaforma unificata per fornire un'esperienza digitale positiva a ogni utente.
Monitoraggio di prestazioni e disponibilità
Offri esperienze digitali fluide senza configurazioni complesse o manuali
- Implementa automaticamente le applicazioni per ottenere dati immediati e ottimizzare le prestazioni
- Valuta rapidamente l'integrità di app web e mobili per individuare l'impatto di prestazioni, disponibilità ed errori sull'esperienza digitale
- Sfrutta dati di riferimento multidimensionali che si adattano automaticamente per tenere conto della posizione, del dispositivo e del browser degli utenti reali ai fini del rilevamento delle anomalie
- Migliora i parametri web essenziali per mantenere le applicazioni competitive e confrontali con gli SLO
- Assicura la continuità e l'assistenza monitorando la disponibilità delle applicazioni in tutto il mondo e a tutte le ore
Analisi e risoluzione dei problemi
Identifica e correggi gli errori con un contesto completo
- Comprendi rapidamente l'impatto dei problemi sugli utenti per tutte le applicazioni con un contesto completo dal front-end al back-end.
- Ottieni analisi della causa principale basate sull'IA con relazioni causa-effetto per applicare rapidamente le necessarie correzioni
- Analizza i problemi sottostanti causati da errori difficili da rilevare che riducono la qualità dei risultati
Monitoraggio sintetico
Rileva e risolvi i problemi prima che influiscano sugli utenti
- Esegui monitoraggi sintetici da posizioni pubbliche e private per tenere traccia della disponibilità e delle prestazioni delle applicazioni rivolte ai clienti e delle risorse interne
- Ricevi avvisi immediati sui problemi in produzione prima che influiscano sugli utenti finali
- Identifica e analizza rapidamente la causa principale per comprendere i motivi delle interruzioni e intervenire di conseguenza
- Assicura la conformità agli SLA testando e monitorando continuamente le prestazioni delle applicazioni
- Migliora la qualità dei rilasci e convalida le implementazioni
Analisi delle conversioni e del percorso dei clienti
Scopri analizza e migliora i percorsi su tutti i canali
- Misura la crescita e il coinvolgimento delle applicazioni monitorando automaticamente le metriche di conversione e le azioni fondamentali degli utenti
- Comprendi le prestazioni dei prodotti nel contesto del marketing e delle conversioni
- Analizza le prestazioni dalla prospettiva del comportamento degli utenti e dei percorsi dei clienti per approfondire i dati sull'adozione e la fidelizzazione
Risoluzione dei reclami dei clienti
Offri un servizio clienti avanzato
- Ottieni dati quantitativi e qualitativi sull'esperienza utente
- Riproduci ogni sessione dalla prospettiva dell'utente e comprendi la sua esperienza esatta grazie al contesto completo
- Acquisisci visibilità completa dell'esperienza cliente per ogni transazione digitale, tutelando al contempo la privacy degli utenti finali
Monitoraggio della soddisfazione degli utenti
Monitora la soddisfazione degli utenti per favorire il miglioramento continuo
- Valuta la soddisfazione generale rispetto alle applicazioni e le azioni dei singoli utenti con punteggi automatizzati (Apdex) per le prestazioni delle applicazioni
- Analizza accessi, uscite e altre azioni e scopri come influiscono sull'indice Apdex
- Analizza il comportamento degli utenti per comprendere quali fattori causano frustrazione e ottimizzare l'esperienza cliente
- Confronta comportamenti e conversioni su tutti i canali
- Esamina le frequenze di rimbalzo e gli errori che contribuiscono all'aumento
Esplora le storie dei clienti
Aumenta il valore del tuo team con analisi dei dati e consigli basati sulle competenze
Il team Business Insights sfrutta tutta la sua esperienza con Dynatrace andare oltre le prestazioni delle applicazioni, così da ottenere più valore per prendere le decisioni aziendali.
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NovitàRicevi aggiornamenti sui miglioramenti del prodotto di monitoraggio dell'esperienza digitale, sui casi d'uso e sulle storie dei clienti.
eBookScarica la guida strategica dell'esperienza digitale per scoprire come aumentare il valore del business tramite il monitoraggio dell'esperienza digitale.
POST DEL BLOGMonitoraggio sintetico e monitoraggio degli utenti reali: comprendere le best practice
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