Digital Experience
Bieten Sie makellose digitale Erlebnisse und steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse mit einem KI-gestützten, automatisierten Digital Experience Monitoring vom Frontend bis zum Backend.
Führend im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Digital Experience Monitoring
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Digital Experience Monitoring mit Dynatrace
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Real User-Monitoring
Erhalten Sie vollständige Transparenz über die gesamte Aktivität jedes mobilen oder webbasierten Benutzers, nahtlos mit dem Back-End verbunden.
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Synthetisches Monitoring
Simulieren Sie proaktiv das Nutzerverhalten, um Einblicke in digitale Erlebnisse, Leistung und Verfügbarkeit zu gewinnen.
Aufschlussreiche und umsetzbare Antworten für alle Teams mit Hilfe einer einzigen Plattform
Stärken Sie Ihre Entwicklungs-, Betriebs- und Geschäftsteams mit einer einheitlichen Plattform, um jedem Anwender ein positives digitales Erlebnis zu bieten.
Verfügbarkeit und Performance Monitoring
Bieten Sie einwandfreie digitale Erlebnisse ohne eine komplexe oder manuelle Einrichtung.
- Instrumentieren Sie Anwendungen automatisch, um sofortige Einblicke zur Leistungsoptimierung zu erhalten.
- Bewerten Sie zügig den Zustand von Web- und mobilen Apps, um zu ermitteln, wie sich Performance, Verfügbarkeit und Fehler auf das digitale Erlebnis auswirken.
- Nutzen Sie automatisch angepasste mehrdimensionale Baselines, um den Standort, das Gerät und den Browser der tatsächlichen Anwender für die Erkennung von Anomalien zu berücksichtigen.
- Verbessern Sie die Core Web Vitals, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Anwendungen zu gewährleisten und sich an SLOs zu orientieren.
- Gewährleisten Sie Kontinuität und Service, indem Sie die Verfügbarkeit von Anwendungen weltweit und rund um die Uhr überwachen.
Fehlerbehebung
Fehler mit vollständigem Kontext identifizieren und beheben
- Erfassen Sie rasch, wie sich ein Problem auf alle Anwendungen auswirkt, und erhalten Sie einen vollständigen Überblick über den gesamten Front-End- bis Back-End-Kontext
- Erhalten Sie eine KI-gestützte Grundursachenanalyse mit Kausalzusammenhängen für eine schnelle Behebung
- Analysieren Sie die zugrunde liegenden Probleme, die durch schwer zu erkennende Fehler verursacht werden und zu schlechten Geschäftsergebnissen beitragen
Synthetisches Monitoring
Erkennen und beheben Sie Probleme, bevor sie sich auf die Anwender auswirken
- Führen Sie synthetische Überwachungen von öffentlichen und privaten Standorten aus, um die Verfügbarkeit und Leistung von kundenorientierten Anwendungen und internen Ressourcen zu verfolgen
- Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen zu Problemen in der Produktion, bevor diese Auswirkungen auf die Endanwender haben
- Identifizieren und analysieren Sie umgehend die Grundursache, um die Gründe für den Ausfall zu verstehen und entsprechend zu reagieren
- Gewährleisten Sie die Einhaltung von SLAs durch kontinuierliche Tests und Monitoring der Anwendungsleistung
- Verbessern Sie die Release-Qualität und validieren Sie Bereitstellungen
Anwendererfahrung und Konversionsanalyse
Entdecken, analysieren und verbessern Sie Customer Journeys über alle Kanäle hinweg
- Messen Sie das Wachstum und die Nutzung Ihrer Apps, indem Sie automatisch Conversion-Kennzahlen und wichtige Anwenderaktionen verfolgen
- Verstehen Sie die Produktleistung im Kontext von Marketing und Konversionen
- Analysieren Sie die Performance von Anwenderverhaltens und Customer Journey, um Einblicke in die Akzeptanz und Kundenbindung zu gewinnen
Lösung von Kundenbeschwerden
Verbesserten Kundensupport bieten
- Erhalten Sie quantitative und qualitative Einblicke in die Anwendererfahrung
- Wiederholen Sie jede Sitzung aus der Perspektive des Anwenders und gewinnen Sie Einblick in dessen genaue Erfahrungen im vollständigen Sitzungskontext
- Erfassen Sie die vollständige Transparenz der Kundenerfahrung bei jeder digitalen Transaktion und gewährleisten Sie gleichzeitig den Schutz der Privatsphäre Ihrer Endanwender
Monitoring der Anwenderzufriedenheit
Verfolgen Sie die Zufriedenheit der Anwender, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen
- Messen Sie die Zufriedenheit mit Ihren Anwendungen insgesamt und mit einzelnen Anwenderaktionen anhand automatischer Apdex-Werte (Application Performance Index)
- Verstehen Sie Ein- und Ausstiege sowie andere Aktionen und deren Auswirkungen auf den Apdex-Wert
- Analysieren Sie das Anwenderverhalten, um zu verstehen, was zu Frustrationen führt, und optimieren Sie das Kundenerlebnis
- Vergleichen Sie das Verhalten und die Konversionen über alle Kanäle hinweg
- Bitte untersuchen Sie die Absprungraten und ermitteln Sie, welche Fehler zu deren Anstieg beitragen
Erfolgsberichte von Kunden
Steigern Sie den Wert ihres Teams mit fachkundigen Datenanalysen und Empfehlungen
Das Business Insights-Team nutzt das umfassende Fachwissen von Dynatrace, um über die Anwendungsleistung hinauszugehen und einen Mehrwert zu schaffen, der geschäftliche Entscheidungen vorantreibt.
Weitere Informationen zu Digital Experience
NeuigkeitenBleiben Sie über Produktverbesserungen, Anwendungsfälle und Kundenberichte zu Digital Experience auf dem Laufenden.
E-BookErfahren Sie, wie Sie mit dem Digital Experience Playbook durch das Digital Experience Monitoring den Unternehmenswert steigern können.
BLOG-BEITRAGSynthetisches Monitoring im Vergleich zum Real-User-Monitoring: Bewährte Vorgehensweisen verstehen
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