デジタル体験
AIが導き出すフロントエンドからバックエンドまでの自動化された監視によって、完璧なデジタル体験を提供し、ビジネス成果を向上させます。
2025年Gartner Magic Quadrant™で、Dynatraceは
デジタル体験部門でリーダーに選出されました。
弊社が「実行力」で最上位を獲得した理由をご紹介します。
Dynatraceから必要な可視性が得られるおかげで、私たちは基盤となる技術プラットフォームを統合するとともに、顧客に及ぶ影響を理解できるようになりました。
Jodie Kovacs Senior Solution Architect, EDF
1つのプラットフォームでインサイトを引き出し、行動につながる情報をチーム間で共有しましょう
開発、運用、ビジネスチームに統一プラットフォームを提供し、あらゆるユーザーにポジティブなデジタル体験を届けます。
可用性とパフォーマンス監視
手作業での複雑なセットアップは一切なしで、非の打ち所のないデジタル体験を提供
- アプリケーションを自動的に計測し、瞬時にインサイトを取得してパフォーマンスを最適化
- ウェブとモバイルアプリの健全性をすばやく評価し、パフォーマンス、可用性、エラーがデジタル体験に与える影響を把握
- 実際のユーザーの所在地、デバイス、ブラウザを考慮した多次元ベースラインの自動調整機能を活用して、異常を検出
- Core Web Vitalsを高め、アプリケーションの競争力を維持しながら、SLOとの比較評価を実施
- 全世界を対象に24時間体制でアプリケーションの可用性を監視し、継続性とサービスを確保
トラブルシューティング
完全なコンテキストを利用してエラーを特定・修正
- フロントエンドからバックエンドまでの完全なコンテキストを利用して、問題がユーザーに及ぼす影響をすべてのアプリケーション間ですばやく把握
- AIが導き出す根本原因分析と因果関係により、速やかに修復
- 検出しづらいエラーが引き起こす根本的な問題を分析し、業績低迷の原因を特定
総合監視
ユーザーに影響が及ぶ前に問題を発見・解決
- 公開・非公開の場所から総合監視を実行し、顧客向けアプリケーションと内部リソースの可用性とパフォーマンスを追跡
- エンドユーザーに影響が及ぶ前に、本番環境全体の問題を瞬時に通知
- 根本原因をすばやく特定・分析し、障害発生の理由を理解した上で適切に対応
- アプリケーションのパフォーマンスを継続的にテスト・監視し、SLAを確実に遵守
- リリース品質を改善し、展開を検証
ユーザージャーニーとコンバージョン分析
チャネル間のジャーニーを検出、分析、改善
- アプリの成長とユーザーエンゲージメントを測定し、コンバージョンメトリクスと重要なユーザーアクションを自動的に追跡
- マーケティングとコンバージョンのコンテキストから、製品のパフォーマンスを理解
- ユーザー行動とカスタマージャーニーのパフォーマンスを分析し、導入率と継続率を詳細に調査
顧客からの苦情の解決
カスタマーサポートを強化
- ユーザーエクスペリエンスに関する定量的・定性的なインサイトを取得
- 各セッションをユーザー視点で再現し、完全なセッションコンテキストを利用して体験を正確に理解
- エンドユーザーのプライバシーを保護しながら、あらゆるデジタルトランザクションにおける顧客体験を完全に可視化
ユーザー満足度の監視
ユーザー満足度を追跡し、継続的改善を実現
- アプリケーション全体のパフォーマンスと各ユーザーアクションの満足度を、自動アプリケーションパフォーマンス指標（Apdex）スコアで測定
- 起動、終了、その他のアクションを理解し、これらがApdexに与える影響を把握
- ユーザー行動を分析し、不満の原因を把握して顧客体験を最適化
- 全チャネルにおける行動とコンバージョンを比較
- 直帰率を分析し、上昇に寄与しているエラーを特定
お客様事例をご覧ください
専門知識に基づくデータ分析と提案によるチームの価値の向上
ビジネスインサイトチームは、Dynatraceの豊富な専門知識を活用し、アプリケーションのパフォーマンスを超えて、ビジネス上の意思決定を促進するより多くの価値を引き出します。
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