Dynatrace 用户体验管理 


每一次点击、每一次滑动,随时随地 - 了解您的客户。


 

重要功能


本地应用、混合应用、网络应用:同一个视图

在统一视图中比较和分析用户体验,可覆盖从应用到后端的任何渠道。


业务相关洞察力

将用户操作转化为业务指标,带来业务真正需要的数据。


基于用户搜索的快速投诉解决方案

搜索任意用户,获得完整的导航、体验和关联性能历史。


为 Web 2.0 应用而设计

改善 JavaScript、XHR 等客户端的可视化,去除多达 70% 的盲点。


开发相关洞察力

崩溃故障报告让您全面了解用户的访问信息和崩溃根源。


在个人访问数据和代码之间即时切换

跳至某行代码或违例层,了解正在影响用户体验的因素。


无需编码

我们自动测量一切数据,从本地移动应用到 HTML 页面,皆在覆盖范围内。


可用性测试

通过集成的模拟监测功能了解您的站点是否随时随地可用。


了解第三方组件或 CDN 如何影响终端用户

“了解第三方组件或 CDN 如何影响终端用户”;“像监测自己的站点一样清晰地监测第三方性能。”

涵盖网络应用、本地移动应用、HTML5 和混合应用的集成视图

    探究涵盖网络应用、移动应用、本地移动应用和混合移动应用的集成式用户体验视图。

    我们自动检测所有网络请求和第三方调用,并将其与用户操作相关联。无论是浏览器加载新页面,还是本地的移动应用在网络服务器上调用 RES API,我们的网络和移动代理都将替您执行一系列繁琐的任务,以便您监测每个用户操作的性能。

    涵盖所有设备和所有浏览器 - 全面掌控性能信息。包括浏览器、设备、地域、带宽和其他指标来比较性能和使用情况,并进行优化以提高用户满意度。


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业务相关洞察力

  • 自动发现用户操作,将技术请求转换为业务背景信息,例如订单、下载、查看、搜索等。
  • 涵盖浏览器、设备、地域、运营商和连接的使用统计信息能够充分体现客户的偏好和行为。
  • 无差距用户访问捕获功能可搜索任意用户的访问信息,查看其访问过的每个页面、执行的每次单击(独立或汇总数据),并判断是否已检测到性能问题。
  • 按分钟在生产中实时显示运行缓慢的性能表现对站点使用情况或收入流造成的影响。
  • 确定访客采取到达转换操作的单击路径,以及其趋向于在此路径的哪个位置离开。
  • 根据响应时间和执行路径上的任何功能问题,确定终端用户的满意度

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基于用户搜索的快速投诉解决方案

  • 所有用户单击路径都被捕获为访问信息,并且通过聚合进行行为分析,以获得精确的投诉解决方案。
  • 搜索受影响的用户,回放其交易信息,找到错误,并立即深入分析根源。
  • 查看所有关联操作的逐步视图以及每个用于支持用户访问的特定系统。
  • 您甚至可以在发生故障时主动联系客户,以防止出现应用差评。

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为 Web 2.0 应用而设计

今天,网络页面的功能不再仅限于下载和显示内容。然而,大多数性能监测解决方案也就止步于此。Dynatrace 则完全不同,我们甚至可以让您洞察客户端的 JavaScript 逻辑。对于现代化网站,这可以去除高达 70% 的用户体验盲点


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开发相关洞察力

    自动检测和捕获网络和移动应用中的客户端错误。Dynatrace UEM 随附最广泛的故障排除前端技术支持,例如 JavaScript 框架、Flash、Silverlight 等。

    我们可以判断客户端错误是由无效用户输入引起,还是由客户端逻辑中的错误引起。我们不仅可以查看完整的错误详情,还知道哪些终端用户受到影响。我们提供的工具便于查看错误列表(也可以按浏览器、设备或操作系统进行分组),以确定问题是否仅限于某个环境。

    我们不会在客户端止步不前;相反,我们会跟踪每次用户单击、您的整个服务器端基础设施直至单一方法调用或数据调用。Dynatrace® 是唯一一款在访问级提供 SQL 语句可视化的 APM 解决方案。对于任何用户访问,均可在任何单个交易上查看调用统计、绑定值、往返和执行次数。


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在个人访问数据和代码之间即时切换

从应用到后端全面捕获信息,自用户单击开始,接下来是涵盖所有层、第三方和云服务的交易,直至记录和备份数据库。

当用户访问中出现缓慢运行的请求时,您可以立即深入分析这一访问信息,在应用的交付路径(即多层、云服务和第三方 API)的任意位置检测问题根源。

根源分析器将向您显示错误是存在于与第三方请求有关的特定服务器端,还是存在于代码本身。


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无需编码

Dynatrace UEM 可以让安装变得超级简单。无需手动更改您的网络页面或 JavaScript。一旦代理部署到网络服务器上,就会自动测量 HTML 页面和 JavaScript 代码。这也可与 CDN 的部署内容无缝衔接。对于本地移动和混合移动应用,自动测量组件会添加所有监测功能,它们将完全集成到移动应用的开发生命周期中。

我们可以简化传统监测系统要求的繁琐手动任务并使其自动化。通过零配置部署、自主学习基线和报警功能、预构建仪表板和自动关联的系统监测工具,便可立即捕获和分析您的用户数据!


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模拟监测可监测性能和可用性

将我们的真实用户监测与模拟监测产品相结合,主动从数万个位置或从您自己的办公室监测网络和移动应用。使用 PurePath Technology,您的模拟交易和真实用户交易可以显示在同一背景视图中。


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了解第三方、云服务和 SLA 对用户体验的影响

  • 将每个请求都追溯到第三方,例如广告提供商和社交网络,详细跟踪各个页面请求。
  • 根据真实用户响应时间,确保 CDN 是特定地域的最佳提供商。
  • 接收有关第三方服务调用、响应代码和终端用户影响的实时数据
  • 通过实时监测服务可用性来管理 SLA。自动检测违例并发出报警。

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“通过 Dynatrace,我们能够更快速地解决性能问题及其带来的业务影响,这样我们的客户每次使用应用时都会获得更出色、响应能力更高的卓越体验。”





“它使我们能够深入剖析业务系统,为我们提供了解业务逻辑的起点。”


 

崩溃故障报告、性能和使用分析合为一体。


减少移动应用中的错误数量,同时提供由移动代码、第三方内容提供商和后端服务构成的端到端视图,以及识别性能热点所需的深入分析数据。



 

每个数字接触点提供最佳用户体验。

桌面应用、移动应用和移动网络平台


您的用户是在白天通过手机浏览网页,在晚上通过家用电脑浏览网页吗?应用性能与他们的使用模式一致吗?我们可向您提供数据和仪表板,以便了解所有渠道上的用户行为和体验并进行比较,进而优化每一次用户体验。

 
 

“动态化”:所有用户的实时体验。



“动态化”用户体验分析可在客户正在使用移动或网络应用时提供实时洞察分析。所有服务器端网络请求均与访问相关联,即便不存在任何用户交互。这将显著缩短故障隔离时间,简化根源分析。

下一步该做什么?