Analisi degli utenti 


Conosci il tuo cliente...Si, singolarmente.

 

Perchè sono sempre l'ultimo a sapere perchè i miei clienti se ne vanno?

I clienti possono non sapere esattamente cosa vogliono, ma sanno SEMPRE cosa non vogliono. E, se non sono felici, è molto probabile che l'intero mondo digitale lo venga a sapere prima di te. Loro sono iper connessi, impazienti e AMANO condividere... con tutti tranne che con te. Il 90% dei clienti online insoddisfatti semplicemente abbandona e non torna più. l'80% di loro lo racconterà ad altri - istantaneamente, dai loro smart device.


Questo dà un nuovo inquietante significato al termine "social call", non è vero?

Guarda la prospettiva dei tuoi clienti prima che tu la scopra dalla sua voce...ovunque. E, sì. Intendiamo CIASCUN cliente individuale. Perchè l'esperienza di ogni cliente è unica. I tag di pagina non servono a tagliare il problema—le pagine non comprano prodotti, le persone sì. Noi ci focalizziamo sulle visite. Da ciascun click o tocco sullo schermo, da San Francisco a Singapore, noi forniamo la visibilità, il contesto, la conoscenza approfondita e l'adattabilità per rendere (e mantenere) i tuoi clienti felici. Ciascuno di loro.

  • Visibilità: Vedi esattamente dov'è l'ingorgo, ovunque nella catena di transazione

  • Contesto: sai cosa, quando, perchè e come per ogni utente, ogni device, ovunque, sempre.

  • Conoscenza approfondita: prendi le decisioni basandole sulla esperienza dell'utente, non sulle performance della pagina

  • Adattabilità: identifica i modelli comportamentali degli utenti (buoni o cattivi che siano) in fretta per anticipare trend e agire in fretta


Per ciascun click, ciascun tocco sullo schermo, ovunque e in ogni momento. Conosci il tuo cliente.