Dynatrace User Experience Management 


Ogni clic, ogni tocco su uno schermo, in tutti i momenti - conosci i tuoi clienti.


 

FUNZIONALITA' PRINCIPALI


Una sola visualizzazione per App native, App ibride e web

Compara e analizza l'esperienza degli utenti attraverso tutti i canali, dall'app al back-end, in una vista unificata.


Approfondimenti legati al business

Transform any user action into a business metric and bring the data your business really needs.


Ricerca utente per la risoluzione rapida dei reclami

Cerca ogni utente e ottieni una storia completa delle loro navigazioni, esperienze e performance associate.


Progettato per app web 2.0

Rimuovi fino al 70% dei tuoi punti ciechi con JavaScript, XHR e altre visibilità lato cliente.


Approfondimenti legati allo sviluppo

Le segnalazioni di crash danno piena visibilità nella visita di un utente e che porta ad un crash.


Passa dalle visite individuali al codice istantanemente

Salta a una linea di codice o a un livello incriminato per capire cosa sta colpendo l'esperienza degli utenti.


Codice non richiesto

Auto-strumentiamo tutto, dalle tue app native per mobile alle tue pagine html.


Availability testing

Con il monitoraggio sintetico integrato, saprai sempre se il tuo sito è disponibile, da dove e in qualsiasi momento.


Scopri come le terze parti i CDN e le SLA influiscono sull'esperienza degli utenti

Scopri come le terze parti o i CDN influiscono sugli utenti. Monitora le performance delle terze parti con la stessa chiarezza che vorresti per il tuo stesso sito.

Una sola visualizzazione per App native, App ibride e web

  • Esplora una vista integrata dell'esperienza dei tuoi utenti attravers il web, il mobile web, le applicazioni native per mobile e ibride per mobile.
  • Rileviamo automaticamente tutte le richieste web e le chiamate di terze parti e le correliamo alle azioni degli utenti al tuo posto. Sia che il browser carichi una nuova pagina o che la tua app per mobile chiami un REST API sul tuo server web, i nostri agenti per web e mobile fanno il lavoro pesante e ti consentono di monitorare le performance di ogni singola azione di ciascun utente.
  • Ottieni una visibilità approfondita delle performance su tutti i browser e su tutti i device. Compara le performance e l'utilizzo sui browser, i device, le aree geografiche, la larghezza di banda e altre metriche per ottimizzare e ottenere la più alta soddisfazione degli utenti.

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Approfondimenti legati al business

  • Rileva automaticamente le azioni degli utenti e converte le richieste tecniche in contesti di business come ordini, download, viste, ricerche e molto altro ancora.
  • Statistiche di utilizzo su tutti i browser, i dispositivi, le aree geografiche, i vettori e le connessioni che ci raccontano le preferenze e il comportamento dei tuoi clienti.
  • La cattura di una visita gap-free di un utente ti consente di cercare ogni visita di ciascun utente, vedere ogni pagina che hanno visitato, ogni clic fatto, individualmente o in aggregazione, sia che i problemi di performance siano stati rilevati sia che non lo siano.
  • Visualizza l'impatto di scarse performance dell'utilizzo di un sito o il flusso di ricavi minuto per minuto, in tempo reale, in produzione.
  • Individua il percorso dei clic che i visitatori effettuano scopri dove tendono ad abbandonare e dove invece le azioni vanno a buon fine.
  • Identifica come la soddisfazone degli utenti sia basata sui tempi di risposta e su ciascun problema funzionale lungo i loro percorsi di esecuzione.

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Ricerca utente per la risoluzione rapida dei reclami

  • Tutti i percorsi di clic sono catturati come visite e aggregati per analisi sui comportamenti e per una risoluzione dei recalmi accurata.
  • Puoi ricercare un utente frustrato, ripercorrere le loro transazioni, individuare l'errore e arrivare fino alla causa del problema.
  • Hai una vista passo per passo di tutte le azioni associate e ogni specifico sistema di supporto della visita di quell'utente.
  • Puoi addirittura contattare proattivamente un cliente quando qualcosa va storto e prevenire un giudizio negativo dell'app.

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Progettato per app web 2.0

Le pagine web oggi fanno molto di più che scaricare e mostrare contenuti. E tutt'ora è proprio qui che la maggior parte delle soluzioni di monitoraggio delle performance si ferma. Dynatrace ti fornisce approfondimenti dal punto di vista dei clienti anche in JavaScript logic. Per i siti web moderni questo riduce fino al 70% dei punti ciechi dell'esperienze dei tuoi utenti.


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Approfondimenti legati allo sviluppo

    Gli errori dal lato client nelle applicazioni web e mobile, sono individuati e catturati automaticamente. Dynatrace UEM (User experience Management) viene fornito con il più ampio supporto per le tecnologie di front-end di risoluzione dei problemi come framework JavaScript, Flash, Silverlight e molti altri.

    Scopri se gli errori dal lato client sono stati causati da input di utenti non validi o da un errore nella logica lato client. Non solo vediamo i dettagli di errore completi, ma sappiamo anche che l'utente finale ne ha risentito. Guardando un elenco di errori, che possono anche essere raggruppati dal browser, dispositivo o sistema operativo per vedere se i problemi sono destinati a un determinato ambiente.

    Non fermarti al lato client; noi seguiamo ogni clic dell'utente attraverso tutta l'infrastruttura server-side (Java, .NET, PHP) fino a ogni singolo metodo invocazione o chiamata al database. dynaTrace® è l'unica soluzione di APM con visibilità di SQL a livello di visita. Per ogni visita utente, vedi il conto delle chiamate, i valori bind, di andata e ritorno e i tempi di esecuzione su qualsiasi singola operazione.


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Passa dalle visite individuali al codice istantanemente

Catturiamo informazioni dall'app al backend, iniziando con il clic dell'utente e continuando con la transazione attraverso tutti i livelli, i servizi di terze parti e cloud, dal database del record e ritorno.

Immediatamente dopo una richiesta lenta nella visita di un utente, puoi eseguire il drill down in quella specifica visita dove la causa del problema può essere rilevata ovunque lungo il percorso di rilascio della vostra applicazione di multi-livelli, servizio di cloud, e 3 ° API di partito

The root-cause analyzer will show you if the error is in a specific server side request, related to third party requests or the code itself.


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Codice non richiesto

Dynatrace rende l'installazione semplicissima. Non ci sono cambiamenti manuali da fare alle tue pagine web o JavaScript. Una volta che gli agenti sono distribuiti sul tuo server web, le tue pagnoe html e il codice JavaScript sono strumentalizzati automaticamente. Questo funziona anche per il contenuto distribuito di CDN. Per le applicazioni native e ibride per mobile, tutte le funzionalità del monitoraggio sono aggiunte da un componente strumentato automaticamente che può essere interamente integrato nel ciclo di vista dello sviluppo della tua applicazione mobile.

Semplifichiamo e automatizziamo le attività manuali ripetitive richieste dai sistemi di monitoraggio tradizionali. Con l'implementazione zero-configuration, baseline e alert di autoapprendimento, cruscotti predefiniti e monitoraggio del sistema di auto-correlato, è possibile iniziare ad acquisire e analizzare i dati degli utenti di oggi stesso!


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Availability testing

Combina il monitoraggio di utenti reali con il monitoraggio sintetico per monitorare proattivamente le tue applicazioni web e mobile da decina di migliaia di diverse aree geografiche o dal tuo stesso ufficio. Utilizzando la tecnologia PurePath, le tue transazioni e applicazioni sintetiche e di utenti reali sono presentate nello stesso contesto.


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Scopri come le terze parti i CDN e le SLA influiscono sull'esperienza degli utenti

  • Trace each request to third parties like ad providers and social networks, providing detailed tracking down to the individual page request.
  • Ensure a CDN is the best provider for a specific geography based on real user response times.
  • Receive live data on 3rd Party Service Calls, the response code and impact on end users
  • Manage your SLAs by monitoring the availability of services in real-time. Violations can be automatically detected and alerted on.

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"Con Dynatrace, siamo in grado di indirizzare i problemi di performance più rapidamente rispetto all'impatto sul business, che alla fine è ciò che porta a una migliore e più favorevole esperienza per i nostri clienti ogni volta che usano le nostre applicazioni."





"Ci ha dato una piena e profonda visualizzazione del nostro sistema e ci ha fornito di un punto di partenza per capire le logiche del business." 


 

Report sui crash e analitiche sulle performance e sull'utilizzo, tutto in uno.


La profonda conoscenza necessaria per ridurre il numero di errori nelle tue app per mobile e per fornire una visione end-to-end che include i codici per i dispositivi mobili, i fornitori di contenuti di terze parti e di back-end ti consentono di identificare i punti critici delle performance.



 

Esperienza ottimale dell'utente per ogni punto di contatto digitale.

Desktop Web, Mobile App e Mobile Web


I tuoi utenti navigano sui loro telefonini di giorno e alla sera passano al computer di casa? La performance è allineata con i loro modelli di utilizzo? Noi ti possiamo offrire i dati e i pannelli di controllo per capire e comparare le abitudini e l'esperienza dei tuoi utenti su tutti i tuoi canali, in modo che tu possa ottimizzare ogni momento digitale.

 
 

Trasmissione di dati: tutti i tuoi utenti, in tempo reale.



L'analisi dell'esperienza degli utenti durante la trasmissione di dati fornisce informazioni in tempo reale mentre gli utenti stanno usando il loro telefonino o l'applicazione web. Tutte le richieste sul web lato server, sono collegate alle visite anche senza interazioni da parte degli utenti. Riduci drasticamente il tempo di individuazione e semplifica l'analisi della causa del problema.

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