Monitoring des utilisateurs (RUM)
Bénéficiez d’une visibilité complète sur l’expérience digitale des utilisateurs, sur le Web, le mobile ou les applications personnalisées. Mesurez le taux de satisfaction, détectez les problèmes et évaluez leur impact sur les performances de l'entreprise grâce à une vision complète de l’ensemble du parcours utilisateur.
Dynatrace nous permet d’analyser l’ensemble de nos fonctions et services critiques, et d’identifier précisément les facteurs qui façonnent notre expérience client.
Accédez à des informations sur les utilisateurs réels
Optimisez les expériences, corrigez les problèmes plus rapidement et améliorez les résultats métier avec un monitoring des utilisateurs réels basé sur une observabilité et une plateforme de sécurité pensées pour l’IA.
Optimisez les performances à l’aide d’informations détaillées et exploitables
Identifiez précisément les problèmes de performance et les opportunités d’optimisation grâce à une analyse interactive des métriques RUM de référence, telles que les Core Web Vitals, croisées avec les incidents récurrents observés sur les applications, les pages et les vues.
- Déterminez si les retards viennent du frontend ou du backend pour corriger plus rapidement les goulots d’étranglement
- Détectez les problèmes régionaux, les ralentissements liés à des composants tiers et les pics de latence
- Identifiez les scripts bloquants, les requêtes lentes et d’autres problèmes critiques
- Décomposez visuellement les performances avec une analyse en cascade
Résolvez les problèmes plus rapidement avec une représentation visuelle des erreurs
Identifiez et résolvez rapidement les problèmes du frontend avec des visualisations détaillées des tendances des erreurs en fonction des appareils, navigateurs, géolocalisations et versions des applications.
- Priorisez rapidement les erreurs en fonction de leur fréquence et de leur impact sur les utilisateurs
- Analysez les tendances des erreurs avec des visualisations claires et interactives
- Analysez plus rapidement chaque problème en détail grâce à des source maps complètes
- Identifiez rapidement l'origine des problèmes en vous appuyant sur des informations contextuelles riches
Tirez parti des données sur le comportement des utilisateurs pour améliorer vos parcours digitaux
Obtenez une vue complète de la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos actifs digitaux et de l’impact de ces expériences sur leur satisfaction et les résultats.
- Suivez chaque session et chemin de clics sur le Web et les appareils mobiles
- Comparez des comportements sur des critères comme le taux de rebond, les conversions et les types d’utilisateurs
- Corrélez les scores de satisfaction à des métriques de performance clés
- Détectez et corrigez les points de friction de vos parcours digitaux
Boostez les résultats métier en vous appuyant sur une analyse des conversions
Faites le lien entre performances techniques et impact métier à l’aide d’analyses puissantes des conversions.
- Analysez les entonnoirs pour repérer les abandons et éliminer les obstacles à la conversion
- Établissez un lien direct entre métriques de performance, revenus et taux de conversion
- Segmentez les utilisateurs par comportement, emplacement, canal ou appareil pour générer des informations
- Fournissez à vos équipes des données en temps réel pour optimiser les métriques de performances clé et les résultats métier
Lire les témoignages des clients
Monitoring de l’expérience digitale avec Dynatrace
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Monitoring des applications mobiles
Bénéficiez d’analyses des défaillances pilotées par IA et d’une visibilité globale sur les applications mobiles natives.
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Session Replay
Visualisez exactement ce que voient vos utilisateurs grâce à des enregistrements de chaque session utilisateur, semblables à des vidéos.
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Monitoring synthétique
Simulez le comportement des utilisateurs pour mieux comprendre les expériences, performances et disponibilités du digital.
Augmentez l’efficacité de votre équipe grâce à l’analyse des données et aux recommandations d’experts
L’équipe Business Insights utilise l’expertise pointue de Dynatrace pour aller au-delà de l’analyse de la performance des applications et extraire davantage d'informations des données pour une prise de décision éclairée.
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Ressources
BlogEn savoir plus sur les avantages et les bonnes pratiques du monitoring des utilisateurs réels
eBookTéléchargez notre playbook pour découvrir comment générer de la valeur grâce au monitoring de l’expérience digitale.
BlogPourquoi les métriques Core Web Vitals sont essentielles à l’optimisation de l’expérience digitale
