Digitale Transformation

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie so auch den Umsatz.

Das Unternehmen im Zuge der digitalen Transformation ausbauen

Die weltweit erfolgreichsten Unternehmen und die Pioniere im Bereich Digitalisierung haben Folgendes gemeinsam:

  • Die Zufriedenheit der Kunden geht über alles.
  • An Unkompliziertheit und Geschwindigkeit werden höchste Maßstäbe gestellt.
  • Durchgehende Investitionen sind selbstverständlich.
  • Entscheidungen beruhen auf Fakten.
  • Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit sind Teil der Unternehmenskultur.

Ergebnis einer neuen internationalen Umfrage zur digitalen Wertschöpfung und Transformation: Alle fünf Tage kommt es aufgrund einer komplexen IT zu Problemen mit Leistungseinbußen.

Den Grundstein für die digitale Transformation legen

Um Ihr Unternehmen auf die digitale Transformation vorzubereiten, bedarf es einer strategischen Herangehensweise.

  • Nigel Fenwick, VP und Chefanalyst von Forrester, beschreibt in seinem Beitrag „The State of Digital Business, 2015 bis 2020“ (Der Stand der Digitalwirtschaft zwischen 2015 und 2020), was es zur Umsetzung der digitalen Transformation braucht.
  • Im Webinar „How to win in the digital business era with better CX“ (Dank besserer CX erfolgreich im digitalen Zeitalter) der führenden CX- und Digitalanalysten Nigel Fenwick und James McCormick erfahren Sie, ob Ihr Unternehmen für die digitale Zukunft gut gerüstet ist. Zudem können Sie die digitale CX-Intelligenz entwickeln, die für Ihren Erfolg unerlässlich ist.

Die Kundenzufriedenheit als Maß aller Dinge

Noch nie hatten Verbraucher so viel Kontrolle darüber, wie sie mit Unternehmen in Kontakt treten.

Mit review 274 8f9145b77b

Kundenkontaktverläufe mit Dynatrace optimieren

Dynatrace hilft Unternehmen, Betrieb und der Entwicklungsabteilung, die Komplexitäten des digitalen Zeitalters zu bewältigen.

  • Lückenlose Daten
  • Big-Data-Analyse
  • Künstliche Intelligenz

Für alle Facetten der digitalen Performance braucht es einen gemeinsamen Nenner – und den finden Sie bei Dynatrace. Hier hören Sie von einigen unserer marktführenden Kunden, was sie über die Bedeutung von Performance und Kundenzufriedenheit für die digitale Transformation erzählen.

Wie geht es los?

Aller Anfang ist schwer. Aber nicht bei uns.

  • Holen Sie sich jemanden ins Boot, der wirklich weiß, wie man Nägel mit Köpfen macht.
  • Wählen Sie eine zentrale digitale Anwendung aus, die sich effektiv auf den Umsatz auswirkt, und starten Sie einen Testlauf.
  • Auch wenn sich erste Erfolgen abzeichnen, fahren Sie unbeirrt fort, denn Sie sind noch nicht am Ziel.

Unterstützen Sie Ihre laufenden Transformationsmaßnahmen: Nutzen Sie die Gunst der Stunde! Tauschen Sie in diesem Blog Ideen aus.

Kostenloses Free Trial anfordern

Sie möchten wissen, was intelligente Observability mit KI und Automatisierung für Sie leisten kann? Holen Sie sich Ihr kostenloses Free Trial der Dynatrace-Plattform.
Kostenloser Dynatrace Free Trial