Dynatrace erweitert strategische Partnerschaft mit der Commerzbank

BOSTON, 20. Januar 2025 – Dynatrace, die führende KI-gestützte Observability-Plattform, hat heute die Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft mit der Commerzbank bekannt gegeben. Diese Erweiterung baut auf einer fast zehnjährigen Zusammenarbeit auf und stellt einen Meilenstein in der digitalen Transformation der Commerzbank, die auf KI-gestützte Observability setzt, um die Resilienz und Verfügbarkeit zu erhöhen und damit das Kundenerlebnis zu verbessern und zu vereinfachen.

Bei der neuen Partnerschaft handelt es sich um ein langfristiges Engagement, das die umfassende Observability sowie die fortschrittlichen KI-Fähigkeiten von Dynatrace nutzt, um die Innovationsführerschaft der Commerzbank im digitalen Banking zu unterstützen.

Mit der Einführung der dritten Generation der Dynatrace Plattform adressiert die Commerzbank die Herausforderung, das wachsende Volumen und die zunehmende Komplexität ihrer Anwendungen und Infrastruktur zu bewältigen – bei gleichzeitig höheren Anforderungen an Verfügbarkeit und Skalierbarkeit, um moderne, KI-gestützte Bankdienstleistungen bereitstellen zu können. Die Commerzbank wird Dynatrace Grail™ einsetzen, um Daten in großem Maßstab zusammenzuführen und zu analysieren – unter Einhaltung sich entwickelnder europäischer Anforderungen wie dem EU AI Act. Mit dieser Implementierung erhält die Commerzbank umfassende Transparenz und kann damit nahtlose und vertrauenswürdige Customer Journeys im Online- und Mobile-Banking bereitstellen.

Die Partnerschaft erhöht außerdem die Observability über die kritischen Systeme der Commerzbank hinweg, um Stabilität und Effizienz aller Geschäftsabläufe sicherzustellen. Mit KI-gestützten Einblicken und Automatisierung durch Dynatrace kann die Commerzbank Ausfallzeiten reduzieren, Risiken minimieren und die Störungsbehebung durch die Integration mit ServiceNow beschleunigen. Diese gesteigerte Transparenz erhöht die Produktivität der IT- und Entwicklerteams der Commerzbank zusätzlich. Zusammengenommen tragen diese Möglichkeiten dazu bei, die KI- und Digitalisierungsinitiativen der Commerzbank zu beschleunigen – durch die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Steigerung der Effizienz und das Erschließen neuer Wachstumschancen.

„Diese strategische Partnerschaft mit der Commerzbank unterstreicht unser gemeinsames Engagement für den Aufbau einer modernen, intelligenten Banking-Infrastruktur, die durch fortschrittliche, KI-gestützte Observability angetrieben wird“, sagt Alexander Zachow, Regional VP für Deutschland & Österreich bei Dynatrace. „Basierend auf einem Jahrzehnt der Zusammenarbeit und des aufgebauten Vertrauens wird die Implementierung der neuesten KI-gestützten Dynatrace Plattform es der Commerzbank ermöglichen, die erforderliche Skalierbarkeit und Automatisierung zu erreichen – mit dem Ziel, nahtlose digitale Erlebnisse für Millionen von Kunden bereitzustellen und gleichzeitig die Innovationskraft der Bank zu stärken.

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