BARBRI社がDynatraceで司法試験の遠隔講座を促進

99%
受講生に影響を与える前に解決された課題

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事前対応
受講生に影響を与える前に99%の課題を解決

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迅速なイノベーション
AI支援により、チームが有意義な仕事にフォーカス

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高度な可観察性
クラウドテクノロジースタック全体にわたっての観察

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連携の向上
BizDevOpsチームが単一のプラットフォームで知見を共有

BARBRI Inc.

業界
教育

BARBRI社について

  • 世界最大手の米国司法試験予備校・法律教育機関
  • 世界各国で130万人の修了生
  • 学習手法の推進に50年の歴史
  • 100%オンライン/ブレンド型学習コース

 

 

クラウドへの移行をサポート

受講生の多忙な生活に合わせて、いつでもどこでも受講できる柔軟なエデュケーションモデルが求められている昨今、eラーニングが普及し続けています。イノベーションを通じて学習手法を向上させてきた長年にわたる実績を誇るBARBRI社は、オンラインコースの需要の高まりにいち早く対応してきました。同社は、この対応をサポートするために、数多くのアプリケーションをクラウドに移行し、マイクロサービスを採用して機動力を高め、イノベーションを加速させています。

一方で、BARBRI社のハイブリッドなクラウドネイティブテクノロジースタックの複雑さが増し、受講生の学習過程を効果的に管理するために必要な可観測性を維持することが難しくなっていました。BARBRI社のITチームは、展開および維持に多大な手作業が必要な従来の監視ソリューションやAPMツールによる管理を続けることは、非常に困難であることを認識していました。BARBRI社の成功のカギを握るのは、シームレスな学習過程の提供でした。同社のチームは、これを実現するために必要なフルスタックの可観測性を備えた容易に導入できるソリューションを素早く特定しました。

学習過程のより詳細な知見

BARBRI社のチームは、Dynatraceが同社のニーズに最も適していると判断しました。チームの関心を特に引いたのは、Dynatraceは導入が容易なこと、受講生へのパフォーマンスの影響を把握するために必要なすべての情報を単一のビューで提供できることでした。また、Dynatraceのデジタルビジネスアナリティクスとデジタルエクスペリエンスマネジメントモジュールは、受講生のオンライン学習リソースの利用状況について、より多くの詳細な知見を提供し、大きな価値をもたらしました。

「Dynatraceは、当社の事業を前進させるデータを提供して収益をもたらすソリューションです。受講生の学習体験は、当社の事業の生命線であり、受講生が私たちのeラーニングリソースに問題なくアクセスして利用できることが収益に直接影響します。Dynatrace導入前は、受講生から知らされて初めて問題点に気付くことが多かったのですが、DynatraceのAIエンジンにより、問題点を継続的に監視し、受講生に影響が及ぶ前に発見および対処することができるようになりました。Dynatraceは当社の働き方に、いわゆるトランスフォーメーションをもたらしています。問題に対処することから、受講生の学習過程を事前に最適化することにシフトしています」とBARBRI社のIT部門シニアディレクター、マーク・カプラン氏は語り、次のように続けています。

「Dynatraceは、受講生が満足し、すべてが正常に機能していることを確認するために必要なすべてを提供する、実際に『優れた要因』です」マーク・カプラン氏、 BARBRI社、IT部門シニアディレクター

Dynatraceによる成果

  • AIによる支援 - DynatraceのAIエンジンが提供する的確な回答は、BARBRI社のアプリケーションやインフラ、受講コンテンツやユーザーインターフェースの性能が、受講生の学習過程や事業実績に及ぼす影響について、より詳細な知見をもたらしています。これに基づき、運用チーム、開発チーム、ビジネスチームが緊密に連携することで、受講生に影響を与える前に問題点を99%解決し、事業を加速させて、eラーニング体験の積極的な改善に力を注ぐことができるようになりました。

  • フルスタックな可観察性 – BARBRI社がより多くのサービスをクラウドネイティブなアーキテクチャに移行し続けている中、Dynatraceはさらに重要な存在になっています。Dynatraceのインフラストラクチャモニタリングモジュールは、Kubernetesクラスタ、コンテナ、ワークロード全体のパフォーマンスの課題や問題点の管理にBARBRIが必要とする、フルスタックな可観測性を提供し、複雑さを克服して司法試験向けのeラーニング講座の水準を高め続けています。

  • 事業に関する詳細な知見 – Dynatraceのデジタルビジネスアナリティクスモジュールにより、BARBRI社は、受講生が最も使用している教材や、一番苦労している試験、最も多発するサイト利用の難点を把握しています。これらの知見は、開発者がより魅力のあるeラーニング講座の構築を実現し、中核的なKPIに対する企業のパフォーマンスを経営陣が追跡するために役立てられています。また、BARBRI社が受講生の満足度を高め、事業をさらに拡大する機会を特定するためにも役立っています。

「Dynatraceにより、受講生の学習過程を直接把握し、困難に直面しているときに手を差し伸べて指導できます。これまでできなかったやり方で、受講生の体験を細かく調整し、受講生との対話手段を革新して関係性をより強化し、当社の継続的な発展につながっています。Dynatraceは、受講生が満足し、すべてが正常に機能していることを確認するために必要なすべてを提供する、実際に『優れた要因』です」とカプラン氏は語り、次のように続けています。

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