Customer Success Manager (m/w/x)

  • Full time
  • Team: Dynatrace ONE
  • Vienna
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Du hast Freude an der Arbeit mit Kunden und liebst neue Herausforderungen? Du bist interessiert unser Produkt, sowie unseren Kundenservice voranzutreiben?
Dann verstärke unser internationales Team am Standort in Wien.
 
Dynatrace ist Weltmarktführer im Bereich Software Intelligence: Wir helfen unseren Kunden, dass deren Software perfekt funktioniert. Als Customer Success Manager bist du für einen fixen Stamm an Dynatrace-Kunden verantwortlich. Gemeinsam mit einem Team aus Technischen Consultants analysierst und arbeitest du mit deinen Kunden auf täglicher Basis und stellst dabei eine erfolgreiche Implementierung unseres Produktes für den Kunden sicher. 

Deine zukünftige Rolle im Team:

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden erkennst du deren Anforderungen und Bedürfnisse frühzeitig und berätst sie hinsichtlich dem optimalen Einsatz unserer Software Lösung (via Chat, Mail oder Telefon).
  • Als wesentliche Kommunikationschnittstelle für unsere Kunden gibst du Einblicke und Ratschläge zu unserer Produkt Roadmap.
  • Mit deinem Kommunikationstalent fällt es dir leicht, dir ein Netzwerk innerhalb deiner internationalen Kunden aufzubauen und langfristige sowie tragfähige Beziehungen zu generieren.
  • In Zusammenarbeit mit unseren Sales Teams identifizierst du strategische, neue Wachstumschancen und übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und den Erfolg deiner Kunden.

Unsere Erwartungen an dich:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufm. oder techn. Ausbildung (Matura/Uni/FH).
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Sales oder Key Account Management mit.
  • Du bist IT-affin und kannst idealerweise Erfahrung in der IT-Branche bzw. ein facheinschlägiges Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) vorweisen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind natürlich von Vorteil.
  • Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Zielorientierung zeichnen dich aus.
  • Kommunikationstalent und analytisches Denkvermögen runden dein Profil ab.

Du wirst diesen Job lieben wenn:

  • du gerne Dinge vorantreibst und in einem globalen Team arbeiten möchtest.
  • du bei einem Weltmarktführer tätig bist, der mit Global Playern wie Google, AWS und Azure arbeitet.
  • du ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und Open-Door-Policy suchst.
  • dich ein internationales Umfeld reizt.
Aus gesetzlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet, das Mindestgehalt für diese Stelle anzugeben. Dieses beträgt jährlich € 50.000 brutto für eine Vollzeit-Anstellung. Wir bieten jedoch je nach Qualifikation und Erfahrung ein deutlich höheres Bruttojahresgehalt.

Please consider, when submitting your CV, that due to the current health crisis related to COVID-19, in our Labs in Austria, we are currently limited in extending offers to residents outside the EU. We are keeping the situation under review and would adjust our position, should the restrictive measures be removed.

Benefits of becoming one of us:

Ergonomic workplaces

Height-adjustable desks, allowing you to sit or stand while working, large, multiple monitors, laptop stands, a selection of chairs to choose from and ergonomic mice, will support your wellbeing at work. Also, learn more about ergonomic workplaces in offered workshops.

Swag & Goodies

We make sure that you can be the brand embassador you want to be with lots of cool Dynatrace swag. On top, we like to surprise you with little goodies or depending on the occasion, bigger thank yous.

Autonomy Principle

Anyone at Dynatrace can trigger change. We live by the autonomy principle, which says that any person can make any decision, but they must first consult all of those who are impacted by it. You don't only have a voice but the power to act upon it.

Employee discounts

We've teamed up with various suppliers and partners to offer you special discounts for their products and services. This way you can make quite some savings and benefit from exclusive offers.

Team spirit

We help each other, mentor each other and push each other to grow, fostering a unique culture of collaboration.

Play time

We believe in active breaks from work. Thus, you'll find many options to get your mind off your tasks in our labs: from table tennis, ping pong and swings to game consoles and fully equipped gaming areas.

Employee Stock Purchases Plan

Thanks to our special purchase plan for Dynatracers, you can purchase company stocks (NYSE:DT) at a discounted price twice a year and become a shareholder.

Flexible working hours

You can choose from various different working time models, selecting what fits your individual needs best.

Mental health

Staying healthy physically and mentally, is a huge priority for us. Next to many great sports activities, we are also continuously expanding our offering of coachings and workshops for your mental wellbeing.

Family support

From maternity and paternity leave as well as individual arrangements to a smooth return and flexible hours after your leave – we support you in both ventures, work and family.
Check out all our employee benefits here.