Customer Success Manager (m/w/x)

  • Full time
  • Team: Dynatrace ONE
  • Vienna
  • 4.6 / 5 on kununu

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Du hast Freude an der Arbeit mit Kunden und liebst neue Herausforderungen? Du bist interessiert unser Produkt, sowie unseren Kundenservice voranzutreiben?
Dann verstärke unser internationales Team am Standort in Wien.
 
Dynatrace ist Weltmarktführer im Bereich Software Intelligence: Wir helfen unseren Kunden, dass deren Software perfekt funktioniert. Als Customer Success Manager bist du für einen fixen Stamm an Dynatrace-Kunden verantwortlich. Gemeinsam mit einem Team aus Technischen Consultants analysierst und arbeitest du mit deinen Kunden auf täglicher Basis und stellst dabei eine erfolgreiche Implementierung unseres Produktes für den Kunden sicher. 

Deine zukünftige Rolle im Team:

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden erkennst du deren Anforderungen und Bedürfnisse frühzeitig und berätst sie hinsichtlich dem optimalen Einsatz unserer Software Lösung (via Chat, Mail oder Telefon).
  • Als wesentliche Kommunikationschnittstelle für unsere Kunden gibst du Einblicke und Ratschläge zu unserer Produkt Roadmap.
  • Mit deinem Kommunikationstalent fällt es dir leicht, dir ein Netzwerk innerhalb deiner internationalen Kunden aufzubauen und langfristige sowie tragfähige Beziehungen zu generieren.
  • In Zusammenarbeit mit unseren Sales Teams identifizierst du strategische, neue Wachstumschancen und übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und den Erfolg deiner Kunden.

Unsere Erwartungen an dich:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufm. oder techn. Ausbildung (Matura/Uni/FH).
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Sales oder Key Account Management mit.
  • Du bist IT-affin und kannst idealerweise Erfahrung in der IT-Branche bzw. ein facheinschlägiges Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) vorweisen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind natürlich von Vorteil.
  • Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Zielorientierung zeichnen dich aus.
  • Kommunikationstalent und analytisches Denkvermögen runden dein Profil ab.

Du wirst diesen Job lieben wenn:

  • du gerne Dinge vorantreibst und in einem globalen Team arbeiten möchtest.
  • du bei einem Weltmarktführer tätig bist, der mit Global Playern wie Google, AWS und Azure arbeitet.
  • du ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und Open-Door-Policy suchst.
  • dich ein internationales Umfeld reizt.
Aus gesetzlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet, das Mindestgehalt für diese Stelle anzugeben. Dieses beträgt jährlich € 50.000 brutto für eine Vollzeit-Anstellung. Wir bieten jedoch je nach Qualifikation und Erfahrung ein deutlich höheres Bruttojahresgehalt.

Please consider, when submitting your CV, that due to the current health crisis related to COVID-19, in our Labs in Austria, we are currently limited in extending offers to residents outside the EU. We are keeping the situation under review and would adjust our position, should the restrictive measures be removed.

Benefits of becoming one of us:

Commuter benefits

You can choose between three options for your daily commute: reserving a parking spot at a small fee, a fully paid public transportation ticket or receiving a money voucher when selecting to commute by walk, scooter or bike.

Regular team events

We strongly believe in celebrating our successes together and enjoy each other's company. We like to party, take trips, do sports or cook together – also remote but even more so in person.

Employee discounts

We've teamed up with various suppliers and partners to offer you special discounts for their products and services. This way you can make quite some savings and benefit from exclusive offers.

Leading software

You will work on the latest technologies and innovations, and create value for millions of people worldwide with what you do.

Computer glasses

Working on digital screens all day can take a strain on your eyes. To help you keep up your vision, we pay a contribution towards the costs of special computer glasses.

Sports activities

You want to stay active? We got you! Join our running courses, yoga classes or other fitness activities and challenges, and get discounts to your local gym.

Latest technologies

To drive innovation, you will not only work with latest technologies and tools, you will also have the latest equipment at hand to optimally support you.

Play time

We believe in active breaks from work. Thus, you'll find many options to get your mind off your tasks in our labs: from table tennis, ping pong and swings to game consoles and fully equipped gaming areas.

DevOne®

The developer conference in the heart of Europe, Linz AT. As host and organizer of the event, we always make sure that every Dynatracer interested in joining our beloved conference can do so.

Corporate responsibility

We care for the communities we are part of and give back whenever possible. We participate in charity actions as a company and encourage our teams to do so as well. And we shop local, organic and fair-trade.
Check out all our employee benefits here.