User Experience Management

Gerade moderne Webanwendungen verwenden zunehmend Content Delivery Networks (CDNs) und integrieren Dienste von Drittanbietern wie Google Maps oder sozialen Netzwerken. Hinzu kommt, dass immer mehr Code im Browser ausgeführt wird, um die Interaktivität zu verbessern und Wartezeiten zu vermeiden. Zudem bieten eine virtualisierte Infrastruktur und Cloud Dienste mehr Flexibilität und weniger Risiko im Produktivbetrieb. Bestehende Systeme liefern sehr beschränkte Informationen, da nur jene Aktivitäten, die mit den Webservern kommunizieren, gemessen werden. Im Unterschied dazu, erfasst das UEM System von dynaTrace im 24x7-Betrieb jeden Klickpfad, unabhängig vom Endgerät und Browser. So lässt sich die Performance der Anwendungen punktgenau messen und anhand von dynamischen Baselines überwachen. Die daraus gewonnen Ergebnisse sind für IT- und Business-Verantwortliche leicht verständlich und werden übersichtlich in Dashboards und Reports dargestellt.

Wie reagieren Sie, wenn es heißt, „Es funktioniert nicht” oder „Es ist zu langsam”? Vor allem – was bedeutet das genau? Wo fangen Sie zu suchen an? Wenn es bereits Beschwerden gibt, ist es umso wichtiger jene Geschäftstransaktionen zu identifizieren und den Kontext zu kennen, in dem sie abgelaufen sind. Dazu zählen u. a. die geografische Lage, Fehlerbedingungen und Performancekennzahlen. Außerdem ist es unumgänglich, zu wissen, welche Nutzer ähnliche Probleme haben und, welche Auswirkungen das einzelne Problem auf das Verhalten anderer Anwender und auf die Website selbst hat. Die Transaktionsanalyse von dynaTrace stellt jede Transaktion, vom Browserklick bis hin zum Backend, lückenlos dar. Sie erlaubt Ihnen, problematische Transaktionen sofort zu erkennen, die genauen Performancedetails dieser Transaktion auszuwerten, die Fehlerursache umgehend festzustellen und eine schnelle Problemlösung anhand von Handlungsempfehlungen und Analysereports herbeizuführen.

Die Art und Weise, wie moderne Web-Anwendungen entwickelt werden, hat sich grundlegend verändert. Immer mehr Anwendungscode wird im Browser ausgeführt und der Einsatz von AJAX-Technologie erhöht die Komplexität der Browser-Server-Kommunikation deutlich. Netzwerkbasierte Monitoring-Lösungen erkennen nur jenen HTTP-Datenverkehr, der über den Webserver erfolgt. Sie liefern keine Information über das Verhalten der Website aus Sicht des realen Anwenders. Das UEM System von dynaTrace bietet einen ganzheitlichen Ansatz und sorgt für tiefe Einblicke in das Browserverhalten, lückenlose Browser-Server-Ansichten sowie volle Lifecycle-Integration. Damit lassen sich Probleme proaktiv punktgenau identifizieren und sofort lösen. Die Performance-Optimierung von geschäftskritischen Transaktionen wird dadurch besser planbar und die Web 2.0/AJAX-Komplexität ist besser zu warten.

Der einzigartige Ansatz des dynaTrace UEM Systems basiert auf der Kombination von User Experience Management und Business Transaction Management (BTM). Beide zusammen eröffnen völlig neue Möglichkeiten, Transparenz in die Geschäftsaktivitäten zu bringen. Im Produktionsbetrieb zeigt sich beispielsweise die Auswirkung auf den Umsatz durch schlechte Performance aus Sicht Ihrer Kunden. Conversion Rates sind stets zur Hand, werden in Echtzeit angezeigt und erfordern weder Entwicklungsarbeit noch Codeänderungen. Während klassische Analysen auf die Untersuchung von URLs und Webserveraktivitäten beschränkt sind, verbindet dynaTrace serverseitige Geschäftstransaktionsdaten (z. B. Fehler, Serviceunterbrechungen, Benutzerdaten und -rollen, CPU-Auslastungen, Anwendungsabhängigkeiten) mit der tatsächlichen Performance aus Sicht aller realen Anwender. Erhalten Sie einen noch nie dagewesenen Einblick darin, wie sich die Performance Ihrer Anwendungen auf Ihren webbasierten Geschäftserfolg auswirkt.

Die Website Performance nimmt zunehmend mehr Einfluss auf den Geschäftserfolg. Eine mangelhafte Performance Ihrer Website führt beispielsweise bei Google automatisch zu einem schlechteren Ranking. Jüngste Studien haben gezeigt, dass ein Unterschied von nur EINER Sekunde im Antwortzeitverhalten zu drastischen Umsatzeinbrüchen führen kann. Das UEM System von dynaTrace überwacht die Performance Ihrer Website und hilft, die Performance aus Kundensicht systematisch, kontinuierlich und proaktiv zu verbessern.

Vergleichen Sie Ihre Anwendungsperformance mit jener Ihrer Konkurrenz, profitieren Sie vom Lifecycle-Ansatz und bringen Sie Ihre geschäftskritischen Anwendungen auf das Geschwindigkeitsniveau von Google.

Wäre es nicht besser, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen, noch bevor sie entstehen und sich negativ auf die Nutzer auswirken? Das dynaTrace UEM System bietet die einzige Lösung im APM-Umfeld, die in der Lage ist, den gesamten Lebenszyklus von Anwendungen – Entwicklung, Test und Produktion – mit EINER integrierten Plattform abzudecken. Die verschiedenen dynaTrace Editions sind auf die Anforderungen jeder Lifecycle-Phase zugeschnitten. Die Development Team Edition und die Test Center Edition unterstützen dabei, Skalierbarkeits- und Performance-Problemen proaktiv vorzubeugen. Zudem analysieren sie den gesamten Transaktionsverlauf – vom Browserklick bis hin zur Datenbank. Gerade die kontinuierliche Anwendung einer präventiven Performance-Management-Strategie kann die End-to-End Performance deutlich verbessern, Regressionen vermeiden und Produktionsprobleme um mehr als 50% reduzieren.

Wäre es nicht hilfreich, Probleme frühzeitig zu erkennen? Am besten noch bevor ein Kunde oder Ihr Chef davon Notiz nimmt? Verwenden Sie das synthetische Monitoring von dynaTrace oder die Dienste von Drittanbietern, wie Keynote oder Apica. Nutzen Sie das synthetische Monitoring, um Verfügbarkeit und Service Levels zu gewährleisten. Profitieren Sie vom Monitoring der realen User, um vollständige Transparenz der Anwendungsperformance, der Interaktivität, der funktionalen Korrektheit und der echten Serviceeinstufung aus Sicht der Nutzer zu erhalten. Dabei trennt dynaTrace synthetische und reale Anwender, um die Fehlerursache zu vereinfachen. Profitieren Sie von dynaTrace UEM, um schnelle und korrekte Antworten auf jene Probleme zu bekommen, denen reale Nutzer begegnen.