蘇黎世北美透過 Dynatrace 與 Ahead，加速雲端遷移以邁向淨零目標
With Ahead and Dynatrace, we saw a 30% reduction in the costs of operating our observability solution
推動負責任且永續的成長
蘇黎世北美是美國最大的保險服務提供商之一，服務範圍涵蓋從農業到建築業等各行各業的消費者與企業。 該保險公司致力於成為全球最具責任感且影響力最深遠的企業之一，並作為此使命的一部分，正積極朝著 2050 年實現淨零排放的目標邁進。為支持這些努力，蘇黎世北美正轉型其 IT 環境，將應用程式從傳統資料中心遷移至雲端，藉此減少碳足跡，同時提升服務的韌性與效率。
為維持業務連續性，蘇黎世保險必須在應用程式遷移至雲端期間，對其效能與運作狀態具備即時且零盲點的可視性。為此，其團隊需要全面掌控權，並能在雲端服務上線時部署可觀測性功能。此外，蘇黎世保險希望讓團隊能掌握雲端環境的二氧化碳排放量與能源消耗狀況，以便更有效地優化過度配置的資源，並做出更永續的決策。
以可觀測性為核心的轉型
蘇黎世保險與其戰略轉型合作夥伴 Ahead 攜手，為其雲端環境設計了一套新的目標營運模式，並將可觀測性作為核心組成部分。這家保險公司希望獲得一套能夠動態擴展的解決方案，以提供端到端技術堆疊的可視性，並讓團隊在應用程式遷移至雲端時，能夠建立其效能基準。Ahead 建議採用 Dynatrace，因其具備由 Davis AI 引擎驅動的擴展性和智慧自動化能力，最能滿足蘇黎世保險的需求。
「Dynatrace 最棒的地方在於，它能與我們營運所需的眾多應用程式和介面完美整合，」蘇黎世北美分公司雲端基礎架構服務主管 Lindsay Buell 表示。 「使用 Dynatrace 時，您只需查看控制台、提出幾個問題，就能對問題所在有非常深入的了解。這意味著您可以直接聯繫需要處理該問題的團隊，而不是逐一聯繫每個團隊，從而更快、以更低的成本解決問題。」
Dynatrace contributed to an 89% reduction in the number of IT service incidents we experienced, going from 71 to just eight tickets in a single year.
與 Dynatrace 攜手前行
- 加速遷移： Ahead與 Dynatrace合作， 打造了一套量身訂製的服務方案，將蘇黎世保險先前可觀測性解決方案的營運成本降低了 30%。這筆節省下來的費用讓蘇黎世保險得以加速邁向雲端，同時透過釋放資源來監控更多應用程式，從而消除監控盲點。結果，蘇黎世保險在不到兩年的時間內，將雲端運行的應用程式數量增加了 162%。
- 提升穩定性：在 加速遷移期結束時， 蘇黎世保險已將 80% 的應用程式遷移至雲端。儘管面臨如此急速的變革，其 IT 服務事件數量仍減少了 89%，在短短一年內從 71 筆降至僅 8 筆工單。這項改善歸功於 Dynatrace 能夠及早識別問題，使蘇黎世保險的團隊能在服務受到影響前便解決問題。
- 更快速的復原：Dynatrace 透過 AI 驅動的洞察，讓蘇黎世團隊能立即辨識哪些服務受到第三方解決方案（如 API 和雲端服務）問題的影響。因此，他們無需手動評估全球性重大 IT 中斷等事件的影響；只需優先確保關鍵服務迅速恢復運作。
- 更佳的永續性：Dynatrace 的 「碳足跡影響應用程式」讓蘇黎世保險的雲端服務團隊能掌握基礎架構的二氧化碳排放量與能源消耗模式，並找出優化運作環境以提升效率的方法。因此，其團隊能做出更佳且資料驅動性的決策，以支持蘇黎世保險於 2050 年前實現淨零排放的目標。
「我們經歷最大變革的那些年，恰恰也是發生事件最少的時期，我只能將此歸功於 Dynatrace，」Buell 接著說道。「Dynatrace 不僅讓我們更具韌性，還讓我們能深入洞察雲端環境的二氧化碳排放量與能源消耗狀況。憑藉這些洞察，我們能做出更明智且更環保的決策，成為一家更具社會責任感的企業。」
With the insights from Dynatrace, we moved 80% of our apps into the cloud in one year. That's pretty amazing.
發佈於 2025
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