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ServiceNow

Dynatrace e ServiceNow automatizam a análise de causa raiz e habilitam workflows autorregenerativos para resolução de incidentes mais ágil e inteligente.

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Captura de tela: dashboard da ServiceNow
Consideramos a combinação única de Dynatrace e ServiceNow inestimável por oferecer essa funcionalidade por meio de operações de serviço mais inteligentes, simplificadas e automatizadas.
Alex Bell Chief Architect, BT

Use operações autônomas com confiança

Detecte automaticamente problemas de negócios, performance e segurança e acione workflows inteligentes com insights de causa raiz orientados por IA para reduzir o MTTR.

  • Maior eficiência

    Agilize o MTTR com topologia em tempo real e IA causal para analisar a causa raiz e responder a incidentes com precisão.

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  • Operações de TI escaláveis

    Automação 24 horas por dia com IA para impulsionar eficiência, confiabilidade e performance em grande escala.

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  • Prepare a TI para o futuro

    A Dynatrace oferece respostas precisas com IA, criando uma base confiável para workflows automatizados.

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ARTIGO EM DESTAQUE

Crie um futuro autônomo sobre uma base sólida com a Dynatrace e a ServiceNow

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Dynatrace e ServiceNow promovem operações autônomas

Juntas, Dynatrace e ServiceNow ajudam as organizações a analisar, automatizar e inovar em menos tempo para impulsionar os negócios.

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Agilize a resposta a incidentes

  • Crie tíquetes completos com precisão de causa raiz e impacto sobre os negócios para correções de loop fechado.
  • Ofereça acesso aos insights da Dynatrace diretamente de incidentes e ChatOps da ServiceNow.
  • Os workflows da Dynatrace acionam processos e criação de tíquetes personalizados.
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Captura de tela: dashboard de resposta a incidentes
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Aperfeiçoamento dinâmico do CMDB da ServiceNow

  • Aprimore o Service Graph e o CMDB da ServiceNow com as informações de topologia em tempo real do Dynatrace Smartscape.
  • Consiga um conhecimento preciso dos ambientes multicloud dinâmicos para gerenciar incidentes.
Saiba mais
Captura de tela: dashboard de aperfeiçoamento dinâmico do CMDB da ServiceNow
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Workflows automatizados

  • Automatize a triagem e as ações de correção com procedimentos para os problemas detectados pela Dynatrace.
  • Valide automaticamente o progresso das correções, encerre tíquetes de incidentes e envie atualizações por ChatOps.
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Captura de tela: dashboard de workflows automatizados
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Observabilidade fim-a-fim

  • Conecte insights de todos os sinais de observabilidade e vincule-os a resultados de negócios com a Dynatrace.
  • Unifique processos, dados e equipes com workflows do ServiceNow e integrações com IA agêntica.
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Captura de tela: dashboard de observabilidade fim-a-fim

Integrações com a ServiceNow prontas para uso

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