Aviso de Privacidade da Dynatrace

Atualizado em: 12 de março de 2026

A Dynatrace, LLC e/ou suas empresas controladoras e subsidiárias (“Dynatrace”,“nós”,“nos” ou“nosso”) oferece observabilidade de ponta a ponta com AIOps e segurança de aplicativos em uma única plataforma unificada. Esta Declaração de Privacidade (“Declaração”) tem como objetivo ajudar você a entender como coletamos, usamos, processamos e compartilhamos suas Informações Pessoais e como exercer seus direitos de privacidade.

Escopo
Informações Pessoais que Coletamos
Como Utilizamos Suas Informações
Como Divulgamos Suas Informações
Suas opções e direitos de privacidade
Segurança dos dados
Retenção de dados
Informações sobre crianças
Outras disposições
Links para avisos de privacidade relacionados
Entre em contato conosco

Âmbito

Este Aviso se aplica às Informações Pessoais processadas por nós, inclusive por meio de nossos sites e de qualquer outro site que contenha um link para este Aviso (“Site”), ao utilizar nossos produtos e serviços, ao interagir conosco (ou seja, ao visitar os escritórios da Dynatrace, participar de eventos e reuniões da Dynatrace ou ligar para o suporte ao cliente) e ao utilizar outras ofertas online ou offline (coletivamente,“Serviços”).

Observação importante sobre dados de clientes (dados processados para nossos clientes): Os Serviços da Dynatrace são normalmente utilizados por organizações (nossos “Clientes”). Quando um Cliente utiliza os Serviços para coletar e processar dados de suas próprias fontes de dados e para gerar insights de dados em benefício do Cliente (excluindo os Materiais da Dynatrace) (“Dados do Cliente”), o Cliente decide por que e como esses Dados do Cliente são processados e é responsável por fornecer quaisquer avisos de privacidade exigidos e por atender às solicitações relacionadas aos direitos individuais. Nessas situações, a Dynatrace processa os Dados do Cliente em nome do Cliente e conforme permitido pelo nosso contrato com o Cliente. Quando aplicável, isso significa que a Dynatrace atua como processador/prestador de serviços/operador (dependendo da legislação) e apoiará o Cliente no atendimento às solicitações, conforme exigido pelo nosso contrato e pela legislação aplicável.

Este Aviso de Privacidade se aplica às Informações Pessoais que a Dynatrace processa para seus próprios fins, por exemplo, informações sobre visitantes do site, contatos de marketing e vendas, participantes de eventos, administradores de contas e comunicações conosco.

Informações adicionais sobre nossas práticas relativas a Informações Pessoais podem ser fornecidas em fichas técnicas e mapas de privacidade, descrições de produtos on-line ou outros avisos fornecidos antes ou no momento da coleta de dados. Certos Serviços da Dynatrace podem ter sua própria documentação de privacidade, descrevendo como lidamos com Informações Pessoais especificamente para esses Serviços. Na medida em que um aviso específico para nossos Serviços diferir desta Declaração de Privacidade, o aviso específico terá precedência.

Como encaminhar solicitações: Se sua solicitação estiver relacionada a Dados do Cliente processados por meio do uso dos Serviços por parte de um Cliente, entre em contato primeiro com esse Cliente. Se você não tiver certeza se sua solicitação se refere a Dados do Cliente ou a informações controladas pela Dynatrace, entre em contato com a Dynatrace usando os dados de contato abaixo e explicaremos o caminho adequado (e, quando processarmos Dados do Cliente em nome de um Cliente, prestaremos suporte ao Cliente conforme exigido pelo nosso contrato e pela legislação aplicável).

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Informações Pessoais que Coletamos

As categorias de Informações Pessoais que coletamos dependem de como você interage conosco, com nossos Serviços e dos requisitos da legislação aplicável. Coletamos informações que você nos fornece, que obtemos automaticamente quando você utiliza nossos Serviços e informações de outras fontes, como serviços e organizações de terceiros, conforme descrito abaixo.

Informações que você nos fornece diretamente

Podemos coletar as seguintes Informações Pessoais, incluindo aquelas que você nos fornece.

Informações da conta. Quando você cria ou atualiza uma conta na Dynatrace, podemos coletar Dados da Conta, conforme esse termo é definido no seu Contrato de Assinatura(por exemplo, nome e sobrenome, nome de usuário e endereço de e-mail de um usuário final, ou outros dados de contato fornecidos pelo cliente) e/ou nos Termos de Serviço do DevCycle, bem como suas informações de contato profissional, como nome, cargo, empregador, endereço de e-mail profissional, endereço postal comercial, número de telefone e/ou preferências. Você também pode adicionar outras informações opcionais à sua conta, como uma foto ao seu perfil na Comunidade Dynatrace. Ao utilizar a Dynatrace University, podemos coletar informações sobre as atividades da sua conta, como interação com os cursos, notas e certificação.
Compras. Ao se inscrever em um curso pago ou certificação na Dynatrace University, podemos coletar Informações Pessoais e detalhes associados a tais transações. Quaisquer pagamentos efetuados por meio de nossos Serviços são processados por nossos processadores de pagamento terceirizados. Não coletamos nem armazenamos diretamente nenhum número de cartão de pagamento inserido por meio de nossos Serviços, mas podemos receber informações associadas aos dados do seu cartão de pagamento, como seus detalhes de cobrança.
Suas comunicações conosco. Podemos coletar suas Informações Pessoais quando você nos envia perguntas ou solicitações de informações sobre nossos Serviços ou demonstrações on-line, interage com qualquer um de nossos chatbots em nossos Sites, se inscreve para receber nossas atualizações, publicações no blog, notícias sobre produtos e/ou eventos, solicita suporte ao cliente ou técnico, baixa conteúdo, envia feedback ou qualquer informação que você envie, publique ou transmita usando nossos Serviços.
Pesquisas. Podemos entrar em contato com você para que participe de pesquisas. Se você decidir participar, poderá ser solicitado a fornecer determinadas informações relacionadas à pesquisa, que podem incluir Informações Pessoais.
Recursos interativos. Nossos Serviços podem incluir blogs acessíveis ao público, fóruns, páginas nas redes sociais, funcionalidades de comentários e recursos de mensagens e bate-papo (“Recursos Interativos”). Nós, e outras pessoas que utilizam nossos Serviços, incluindo a Dynatrace University, a Comunidade Dynatrace e os Blogs da Dynatrace, podemos coletar Informações Pessoais que você enviar ou disponibilizar por meio de nossos Recursos Interativos e páginas nas redes sociais. Qualquer informação que você fornecer usando os recursos de compartilhamento público dos Serviços (aqui referidos como “Conteúdo do Usuário”) será considerada “pública”, a menos que exigido de outra forma pela legislação aplicável, e poderá ficar visível para outras pessoas, podendo ser coletada, lida ou utilizada por elas. Evite publicar informações que você não gostaria que se tornassem públicas. Observe que botões de redes sociais, como Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, X, Github, Bluesky e Glassdoor (que podem incluir widgets como o botão “compartilhar” ou outros miniprogramas interativos), podem estar presentes em nosso Site. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso Site e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Esses recursos de redes sociais são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso Site. Suas interações com esses recursos, fora do âmbito de sua visita ao nosso Site, são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.
Conferências, feiras e outros eventos. Podemos coletar Informações Pessoais de indivíduos quando participamos ou organizamos conferências, feiras e outros eventos (como informações específicas sobre esses eventos e quaisquer acomodações). Também podemos tirar fotos em áreas públicas durante nossos eventos e utilizá-las em nossos materiais de marketing.
Desenvolvimento de Negócios e Parcerias Estratégicas. Podemos coletar Informações Pessoais de indivíduos e de terceiros para avaliar e buscar possíveis oportunidades de negócios.
Denúncias de irregularidades. Se você enviar umadenúncia ou for mencionado em uma denúncia de irregularidades, podemos processar Informações Pessoais, tais como nomes, dados de contato (se fornecidos), sua função ou relação conosco, o conteúdo da denúncia e quaisquer documentos comprovativos, informações sobre o denunciante, os sujeitos da denúncia e testemunhas terceiras. Quando permitido por lei, você pode enviar denúncias anonimamente por meio de nossos canais de denúncia de irregularidades.

Informações coletadas automaticamente

Podemos coletar Informações Pessoais automaticamente quando você utiliza nossos Serviços:

Coleta Automática de Dados. Podemos coletar determinadas informações automaticamente quando você utiliza nossos Serviços, tais como seu endereço de Protocolo de Internet (IP), configurações de usuário, endereço MAC, resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, operadora de celular, publicidade móvel e outros identificadores exclusivos, navegador ou informações do dispositivo que são atribuídas automaticamente ao seu computador ou dispositivo quando você acessa a Internet, bem como preferências de idioma, informações de localização (incluindo localização aproximada derivada do endereço IP), e provedor de serviços de Internet, além do nome e da versão dos Serviços (como os Aplicativos) que você está utilizando. Esses dados nos ajudam a garantir que o Site funcione corretamente. Também podemos coletar automaticamente informações sobre o uso e a interação do usuário com nossos Sites, como identificadores técnicos exclusivos, credenciais de autenticação, informações de cliques relacionadas a e-mails e banners publicitários da Dynatrace, ou outras Informações Pessoais que o usuário decidir fornecer à Dynatrace. Por exemplo, quando você visita nossos Sites, podemos coletar automaticamente informações sobre seu uso, como as páginas que você visita antes, durante e após o uso de nossos Sites, informações sobre os links em que você clica, os tipos de conteúdo com os quais você interage, a frequência e a duração de suas atividades, além de outras informações sobre como você usa nossos Sites e suas preferências.
- Dados de Uso, conforme o termo é definido em seu Contrato de Assinatura e/ou nos Termos de Serviço do DevCycle. Também podemos receber Dados de Uso quando você utiliza nossos Produtos.
Informações de localização. Podemos usar seu endereço IP para estimar sua localização quando você visita nossos Sites, a fim de identificar o país/região específico de onde você está acessando.
Cookies, pixel tags/web beacons e outras tecnologias. Nós, assim como terceiros que fornecem publicidade ou outras funcionalidades em nossos Sites, podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes (“Tecnologias”) para coletar automaticamente informações por meio do uso que você faz de nossos Serviços, a fim de melhorar sua experiência. Tais informações podem ser combinadas com outras Informações Pessoais que coletamos diretamente de você ou recebemos de outras fontes.
- Cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados nos navegadores dos dispositivos que guardam preferências e facilitam e aprimoram sua experiência.
- Pixel Tags/Web Beacons. Uma pixel tag (também conhecida como web beacon) é um código incorporado em nossos Sites que coleta informações sobre o engajamento neles. Ela é usada para rastrear sua navegação em um único site ou em uma série de sites; por exemplo, para rastrear se um usuário visitou uma determinada página da web ou clicou em um anúncio específico. Elas também podem ser chamadas de “web bugs” ou “clear gifs”. Também podemos incluir web beacons em e-mails que registrarão cada vez que uma pessoa abrir um e-mail, se clicou em algum link nesse e-mail e se respondeu ou encaminhou esse e-mail. Isso nos ajuda a medir a eficácia de nossas campanhas de e-mail de marketing.
- Armazenamento local. O armazenamento local inclui o armazenamento local HTML5 e o cache do navegador. Essas tecnologias nos permitem armazenar dados localmente no seu navegador ou dispositivo.
- Nosso uso dessas tecnologias se enquadra nas seguintes categorias gerais
- Estritamente necessárias. Isso inclui tecnologias que permitem que você acesse nossos Serviços e que são necessárias para identificar comportamentos irregulares no site, prevenir atividades fraudulentas, melhorar a segurança e permitir que você utilize nossos Serviços.
- Relacionadas ao desempenho. Podemos utilizar tecnologias e outras ferramentas de terceiros para avaliar o desempenho de nossos sites, inclusive como parte de nossas práticas de análise, para analisar atividades em nossos sites, compreender melhor como nossos sites são utilizados e melhorar e otimizar o funcionamento dos serviços oferecidos por eles. Entre elas estão:
  - Google Analytics. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, acesse a Política de Privacidade do Google Analytics. Para saber mais sobre como desativar o uso de suas informações pelo Google Analytics, clique aqui.
  - Dynatrace. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da Dynatrace, consulte este Aviso. Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse o Centro de Preferências de Cookies da Dynatrace clicando em “Cookies” no rodapé do site Dynatrace.com.
  - Hotjar. Para obter mais informações sobre o Hotjar, acesse a Política de Privacidade do Hotjar.
  - Cloudflare Insights. Para obter mais informações sobre a Cloudflare, acesse a Política de Privacidade da Cloudflare.
  - Marketo (Adobe) — Para obter mais informações, acesse a Política de Privacidade da Adobe.
  - Outros rastreadores, como Vidyard e Zoominfo.

Informações coletadas de outras fontes

Podemos obter informações sobre você de outras fontes, incluindo serviços e organizações de terceiros, como iniciativas de geração de leads. Podemos coletar suas informações de fontes publicamente ou comercialmente disponíveis, como pesquisas na internet pública para identificar organizações que possam ter interesse em nossos Serviços. As Informações Pessoais que coletamos incluem nomes, cargos, áreas de atuação, menções à tecnologia da Dynatrace e informações de contato, incluindo e-mails, números de telefone e organizações ou colaborações associadas. Isso nos ajuda a nos comunicar com você de forma mais eficaz e a encontrar outras pessoas interessadas em nossos produtos e serviços. Também coletamos dados de enriquecimento de identidade de fontes de terceiros, como seu nome, e-mail, cargo, empresa, setores associados e perfis nas redes sociais.

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Como utilizamos suas informações

Utilizamos suas informações para diversos fins comerciais, incluindo a prestação de nossos Serviços, para fins administrativos e para a divulgação de nossos Serviços, conforme descrito a seguir.

Prestação de nossos Serviços. Podemos utilizar suas informações para cumprir nosso contrato com você e fornecer nossos Serviços, tais como:

Gerenciar suas informações e contas;
Fornecer a você acesso a determinados recursos, funcionalidades e características de nossos Serviços;
Responder às suas perguntas, solicitações de clientes ou solicitações de suporte técnico;
Comunicar-nos com você sobre sua conta, atividades em nossos Serviços e alterações nas políticas;
Processar suas informações de pagamento para os Serviços adquiridos;
Processar sua inscrição em eventos.

Fins administrativos. Podemos utilizar suas informações para fins administrativos, tais como:

Buscar nossos interesses legítimos, como marketing direto, pesquisa e desenvolvimento (incluindo pesquisa de mercado);
Promover e administrar eventos especiais, conferências, programas, pesquisas e outras ofertas;
Conectá-lo aos nossos parceiros comerciais;
Fornecer informações, relatórios, boletins informativos, webinars e outros materiais;
Personalizar sua experiência com nossos Serviços (por exemplo, com base em suas preferências);
Administrar publicações em nossos blogs, fóruns, Dynatrace Hub, Dynatrace University e/ou outras comunicações públicas;
Gerenciar nossas relações comerciais, contabilidade, auditoria, gestão de licenças, faturamento, reconciliação, pagamentos e atividades de cobrança;
Operar nossos Serviços;
Avaliar o interesse e o engajamento com nossos Serviços, incluindo a compreensão do uso e das necessidades de nossos Clientes;
Aprimorar, atualizar e melhorar nossos Serviços, além de desenvolver novas tecnologias, bancos de dados, produtos e serviços;
Notificá-lo sobre nossos Serviços que acreditamos ser do seu interesse e acompanhar suas preferências;
Garantir o controle de qualidade e a segurança internos;
Autenticar e verificar identidades individuais, incluindo solicitações para exercer seus direitos previstos neste Aviso;
Uso transitório de curto prazo;
Detectar incidentes de segurança, proteger contra ou investigar atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e processar os responsáveis por tais atividades;
Depuração para identificar e corrigir erros em nossos Serviços;
No que diz respeito à geração de leads, para identificar pessoas físicas e jurídicas que possam ter interesse em nossos Serviços; ou para combinar os dados enriquecidos com outras informações sobre você a fim de nos comunicarmos de forma mais eficaz com você e com outras pessoas, inclusive personalizando o conteúdo on-line que você visualiza ou fazendo recomendações;
Treinamento para melhorar a qualidade de nossos Serviços;
Transcrever nossa interação, fazer anotações e análises para melhorar nossos Serviços;
Compartilhar informações com terceiros, conforme necessário, para prestar nossos Serviços;
Cumprir, defender ou fazer valer direitos legais, requisitos legais, contratos, solicitações governamentais ou processos judiciais e/ou políticas; e
Realização de outras atividades necessárias para cumprir nossas obrigações legais.

Em alguns casos, utilizamos inteligência artificial (“IA”) para prestar Serviços a você, auxiliar nossos desenvolvedores na criação de novos Serviços e oferecer suporte ao cliente para nossos Serviços.

Não utilizamos IA para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante sobre indivíduos sem revisão humana. Quando a IA for utilizada em uma interação específica (por exemplo, uma experiência de suporte), forneceremos informações contextualmente adequadas no momento, quando exigido por lei.

Gerenciamento do relacionamento com parceiros. Se sua organização tiver uma parceria conosco para fornecer Produtos e Serviços, também poderemos utilizar suas informações para manter, administrar, analisar ou aprimorar nosso relacionamento comercial com o parceiro.

Marketing e publicidade de nossos serviços.

Podemos utilizar Informações Pessoais para personalizar e fornecer a você conteúdo e anúncios. Podemos disponibilizar esses materiais a você conforme permitido pela legislação aplicável.

Algumas das formas como fazemos marketing para você incluem campanhas por e-mail e publicidade para públicos-alvo personalizados, além de publicidade baseada em interesses ou personalizada, inclusive por meio de rastreamento entre dispositivos.

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de marketing, entre em contato conosco a qualquer momento, conforme descrito na seção “Fale conosco”.

Com o seu consentimento. Podemos utilizar suas Informações Pessoais para outras finalidades que lhe sejam divulgadas no momento em que você as fornecer, com o seu consentimento ou conforme sua orientação, como quando você opta por compartilhar informações ou publicar conteúdo nos blogs da Dynatrace, na Comunidade Dynatrace ou em plataformas de acesso público.

Informações Desidentificadas e Agregadas. Podemos utilizar Informações Pessoais e outras informações sobre você para criar informações desidentificadas e/ou agregadas, como informações demográficas desidentificadas, informações sobre o dispositivo a partir do qual você acessa nossos Serviços ou outras análises que criamos. Informações anônimas ou agregadas não identificarão você nem qualquer outro usuário pessoalmente. Utilizamos informações anônimas e agregadas de várias maneiras, inclusive para avaliar seu interesse e uso de partes ou recursos de nossos Serviços. Caso criemos ou recebamos Informações Pessoais que tenham sido tornadas anônimas ou agregadas, não tentaremos reidentificá-las, exceto para cumprir a legislação aplicável.

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Como Divulgamos Suas Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais independentes desses terceiros. Para obter informações sobre “venda”, “compartilhamento” e opções relacionadas para residentes da Califórnia, consulte nosso Aviso de Privacidade Complementar para Residentes da Califórnia (link abaixo). Podemos compartilhar Informações Pessoais com as seguintes categorias de terceiros para diversos fins comerciais, incluindo a prestação de nossos Serviços, a proteção de nós ou de terceiros, ou no caso de uma transação comercial de grande porte, como uma fusão, venda ou transferência de ativos, conforme descrito abaixo.

Prestadores de serviços. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossos prestadores de serviços e fornecedores, afiliados ou não, que utilizam essas informações para nos ajudar a prestar nossos Serviços. Isso inclui prestadores de serviços terceiros que nos fornecem suporte de TI, hospedagem, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, consultores jurídicos e profissionais, como nossos auditores e consultores jurídicos, e serviços relacionados.
Parceiros de negócios. Podemos compartilhar Informações Pessoais com nossos parceiros de negócios de confiança e distribuidores e revendedores autorizados que prestam nossos Serviços na sua região. Esses parceiros e suas afiliadas podem utilizar suas Informações Pessoais para, entre outras coisas, enviar informações a você ou entrar em contato a respeito de nossos Serviços conjuntos.
APIs/SDKs. Podemos utilizar interfaces de programação de aplicativos (“APIs”) e kits de desenvolvimento de software (“SDKs”) de terceiros como parte da funcionalidade de nossos Serviços. Para obter mais informações sobre o uso de APIs e SDKs, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Fale conosco” abaixo.
Parceiros de publicidade. Por meio de nossos Serviços, podemos compartilhar suas Informações Pessoais com parceiros de publicidade terceiros. Esses parceiros de publicidade terceiros podem instalar Tecnologias e outras ferramentas de rastreamento para coletar informações sobre suas atividades e seu dispositivo (por exemplo, seu endereço IP, identificadores móveis, página(s) visitada(s), localização, hora do dia). Caso você tenha consentido em receber comunicações de marketing ou recomendações, compartilhamos detalhes com hash sobre sua identidade com provedores de publicidade terceiros para veicular anúncios baseados em interesses para você e outras pessoas. Esses detalhes com hash podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, cargo, afiliações organizacionais, CEP, país e nomes de usuário nas redes sociais. Compartilhar informações na forma de hash significa que os provedores de publicidade terceiros só poderão identificá-lo se já possuírem as informações que compartilhamos e tiverem gerado seu próprio hash para que este corresponda à versão com hash que estamos compartilhando.

Também podemos combinar e compartilhar essas informações e outras informações (como dados demográficos) com parceiros de publicidade terceiros. Esses parceiros de publicidade podem usar essas informações (e informações semelhantes coletadas de outros sites) com o objetivo de exibir anúncios direcionados da Dynatrace para você quando você visitar propriedades digitais dentro das redes deles.

Essa prática é comumente chamada de “publicidade baseada em interesses” ou “publicidade comportamental online”. Se você preferir não compartilhar suas Informações Pessoais com parceiros de publicidade terceiros, siga as instruções abaixo na seção“Suas opções e direitos de privacidade”.

Para proteger a nós e a terceiros. Podemos acessar, preservar e divulgar quaisquer informações que armazenamos associadas a você a terceiros se, de boa-fé, acreditarmos que isso seja necessário ou apropriado para proteger a saúde, a segurança, o bem-estar, os direitos ou os interesses de você, de nós, dos Clientes, de qualquer terceiro ou do público em geral, inclusive para prevenir danos físicos, financeiros ou de outra natureza, lesões ou perdas, bem como para proteção contra fraudes ou riscos de crédito.
Autoridades legais, governamentais ou judiciais. Para cumprir solicitações de autoridades de aplicação da lei ou de segurança nacional e processos legais, como uma ordem judicial ou intimação, conforme considerarmos prudente ou exigido por essas autoridades, nossos contratos ou as leis aplicáveis. Também podemos compartilhar Informações Pessoais para cumprir, estabelecer, fazer valer, exercer, defender-nos contra ou fazer valer quaisquer reivindicações legais, direitos, obrigações, processos, políticas ou contratos; cobrar valores que nos sejam devidos; ou auxiliar em uma investigação ou processo judicial relativo a atividades ilegais suspeitas ou efetivas.
Transações corporativas. Caso estejamos envolvidos em uma aquisição, fusão, due diligence financeira, reorganização, falência, liquidação judicial, compra ou venda de ativos, ou outra transferência comercial semelhante que envolva todos ou substancialmente todos os nossos ativos ou funções, suas informações poderão ser vendidas ou transferidas como parte de tal transação, conforme permitido por lei e/ou contrato.

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Suas opções e direitos de privacidade

Suas opções de privacidade. Você tem certas opções em relação às suas Informações Pessoais. Caso tenha consentido com o tratamento de suas Informações Pessoais, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento e impedir o tratamento futuro entrando em contato conosco conforme descrito abaixo.

Comunicações por e-mail e telefone. Se você receber um e-mail promocional indesejado e desejar cancelar o recebimento de e-mails futuros ou alterar suas preferências em relação às nossas comunicações de marketing, pode usar o link de cancelamento de inscrição localizado na parte inferior do e-mail ou acessar www.dynatrace.com/unsubscribe para cancelar o recebimento. Se você receber uma ligação promocional indesejada nossa, pode solicitar ao nosso representante que não entre em contato com você novamente. Observe que você continuará recebendo e-mails relacionados a transações referentes aos nossos Serviços que você solicitou. Também podemos enviar a você certas comunicações não promocionais sobre nós e nossos Serviços, e você não poderá cancelar o recebimento dessas comunicações (por exemplo, comunicações relativas aos Serviços ou atualizações de nossos termos ou desta Política de Privacidade). Processamos solicitações para inclusão em listas de “não enviar correspondência”, “não ligar” e “não entrar em contato”, conforme exigido pela legislação aplicável.
Cookies e publicidade baseada em interesses. Você pode interromper ou restringir a instalação de tecnologias em seu dispositivo ou removê-las ajustando suas preferências, conforme permitido pelo seu navegador ou dispositivo. No entanto, se você ajustar suas preferências, nossos Serviços podem não funcionar corretamente. Observe que a recusa baseada em cookies não é eficaz em aplicativos móveis. No entanto, você pode optar por não receber anúncios personalizados em alguns aplicativos móveis seguindo as instruções para Android, iOS e outros.

O setor de publicidade online também disponibiliza sites nos quais você pode optar por não receber anúncios direcionados de parceiros de dados e outros parceiros de publicidade que participam de programas de autorregulação. Você pode saber mais sobre publicidade direcionada, escolha do consumidor e privacidade visitando a Network Advertising Initiative, a Digital Advertising Alliance, a European Digital Advertising Alliance e a Digital Advertising Alliance of Canada.

Seus direitos de privacidade. De acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de:

Confirmar se estamos processando suas Informações Pessoais ( o direito de saber).
Acessar e transferir suas Informações Pessoais, incluindo : (i) obter acesso ou uma cópia de suas Informações Pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina; e (ii) receber uma cópia eletrônica das Informações Pessoais que você nos forneceu, ou solicitar que enviemos essas informações a outra empresa em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina (o “direito à portabilidade de dados”).
Solicitar a correção de suas Informações Pessoais quando estiverem incorretas ou incompletas. Em alguns casos, podemos disponibilizar ferramentas de autoatendimento que permitem que você atualize suas Informações Pessoais.
Solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais.
Solicitar a exclusão de determinadas atividades de tratamento, como marketing direto.
Solicitar a restrição do tratamento de suas Informações Pessoais; nesse caso, elas serão marcadas e tratadas por nós apenas para determinadas finalidades.
Retirar seu consentimento para o nosso tratamento de suas Informações Pessoais. Observe que a retirada de seu consentimento só terá efeito para tratamentos futuros e não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.
Direito de não estar sujeito à tomada de decisões automatizadas. Você tem o direito de solicitar informações sobre a lógica envolvida na tomada de decisões automatizadas e uma descrição do resultado provável dos processos, quando aplicável nos termos da lei. Atualmente, a Dynatrace não realiza tomadas de decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante sobre as pessoas físicas.

Cada direito está sujeito a certas exceções previstas em lei. Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, utilize o Formulário de Solicitação de Privacidade da Dynatrace. Processaremos tais solicitações de acordo com a legislação aplicável. Para proteger sua privacidade, tomaremos medidas para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação.

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Segurança de dados

Utilizamos medidas de segurança administrativas, organizacionais, técnicas e físicas para proteger as Informações Pessoais que coletamos e processamos. Nossos controles de segurança são projetados para manter a confidencialidade, a integridade e um nível adequado de disponibilidade dos dados. Também exigimos contratualmente que nossos fornecedores protejam essas informações. Para obter informações adicionais sobre as práticas de segurança da Dynatrace, consulte https://www.dynatrace.com/company/trust-center/security/.

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Retenção de dados

Armazenamos as Informações Pessoais que recebemos, conforme descrito neste Aviso, enquanto você utilizar nossos Serviços ou pelo tempo necessário para cumprir a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletadas, prestar nossos Serviços, resolver disputas, estabelecer defesas legais, realizar auditorias, perseguir finalidades comerciais legítimas, fazer cumprir nossos contratos e cumprir as leis aplicáveis.

Para determinar o período de retenção adequado para as Informações Pessoais, podemos levar em consideração os requisitos legais aplicáveis, a quantidade, a natureza e a sensibilidade das Informações Pessoais, certos fatores de risco, as finalidades para as quais processamos suas Informações Pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios. Não reteremos Informações Pessoais de forma identificável quando a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) as Informações Pessoais foram coletadas tiver(em) sido alcançada(s) e não houver necessidade legal ou comercial de reter tais Informações Pessoais. A partir de então, as informações serão destruídas, excluídas, tornadas anônimas e/ou removidas de nossos sistemas.

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Informações sobre crianças

Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos (ou outra idade exigida pela legislação local), e não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de menores. Caso você tome conhecimento de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais em violação à legislação aplicável, excluiremos todas as Informações Pessoais.

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Outras disposições

Sites/aplicativos de terceiros. Os Serviços da Dynatrace podem conter links para outros sites/aplicativos, e outros sites/aplicativos podem fazer referência ou conter links para nossos Serviços. Esses sites não são controlados por nós nem são nossas afiliadas. Os sites vinculados podem ter suas próprias políticas ou avisos de privacidade, que você deve consultar ao visitá-los. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelo uso de quaisquer sites que não sejam nossas afiliadas. Incentivamos nossos usuários a lerem as políticas de privacidade de cada site e aplicativo com os quais interagem. Não endossamos, não selecionamos nem aprovamos, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites ou aplicativos. O fornecimento de Informações Pessoais a sites ou aplicativos de terceiros é por sua conta e risco.
Aviso complementar para residentes de Nevada. Se você for residente de Nevada, tem o direito de recusar a venda de determinadas Informações Pessoais a terceiros que pretendam licenciar ou vender essas Informações Pessoais. Observe que, atualmente, não vendemos suas Informações Pessoais, conforme a definição de “vendas” no Capítulo 603A dos Estatutos Revisados de Nevada. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@dynatrace.com.
Alterações em nosso Aviso. Podemos revisar este Aviso periodicamente, a nosso exclusivo critério. Caso haja alterações significativas neste Aviso, iremos notificá-lo conforme exigido pela legislação aplicável. Recomendamos que você revise este Aviso periodicamente para verificar se há atualizações.

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Links para Avisos de Privacidade relacionados

Para obter informações adicionais relacionadas às práticas de privacidade da Dynatrace, consulte os seguintes documentos, conforme aplicável ao seu caso:

Para residentes do Estado da Califórnia: Aviso de Privacidade Complementar para Residentes da Califórnia
Para pessoas físicas na União Europeia, Suíça, Reino Unido ou Brasil: Aviso de Privacidade Complementar para Pessoas Físicas na UE, Suíça, Reino Unido e Brasil

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Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre este Aviso, ou para exercer seus direitos conforme detalhado neste Aviso, recorrer de nossa decisão relacionada ao exercício de seus direitos ou outras questões relacionadas à privacidade, utilize o Formulário de Solicitação de Privacidade da Dynatrace ou envie um e-mail para privacy@dynatrace.com.

Caso tenha alguma reclamação sobre nossa conformidade com este Aviso, entre em contato conosco primeiro. Investigaremos e tentaremos resolver reclamações e disputas relacionadas ao uso e à divulgação de Informações Pessoais, de acordo com este Aviso e com a legislação aplicável.

Você também pode nos escrever da seguinte forma: entre em contato conosco no endereço:

Dynatrace, LLC
A/C: Dúvidas sobre Privacidade

280 Congress Street, 11º andar
Boston, MA 02210
Estados Unidos da América

+1.781.530.1000

DPO: privacy.dpo@dynatrace.com

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