Boulogne-Billancourt le 20 octobre 2020Temenos, un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels bancaires, a choisi Dynatrace, the software intelligence company, pour aider ses clients à créer des expériences bancaires fluides. Grâce à la plateforme de Software Intelligence Dynatrace®, Temenos bénéficie d’une observabilité automatique et intelligente à travers l’écosystème multicloud hybride sur lequel s’appuie son offre de SaaS, qui comprend une combinaison de solutions Microsoft Azure, AWS et on-premises. Dynatrace contribue à transformer la façon dont les équipes IT de Temenos travaillent, en leur permettant de délivrer de nouveaux services plus rapidement, et d’optimiser proactivement les expériences digitales de leurs clients dans le secteur des services financiers.

« En tant que fournisseur de SaaS, il est impératif que nous optimisions nos services proactivement et en continu, afin de permettre à nos clients de créer de meilleures expériences bancaires, explique Andrew Reeves, Managing Director de Temenos SaaS. La complexité et la nature dynamique de notre architecture distribuée étaient de plus en plus difficiles à gérer. Nous avions besoin d’une nouvelle approche pour notre monitoring afin de continuer à innover rapidement et à délivrer des expériences digitales irréprochables à nos clients. Les approches ”maison” auraient demandé trop de configuration manuelle et d’investissement en main d’œuvre. Nous avons donc exploré les solutions du marché, et Dynatrace est clairement sortie du lot. La plateforme Dynatrace offre une telle étendue de fonctionnalités, de scalabilité et d’automatisation continue, sans compter la maturité et la puissance de son moteur d’IA, que le choix a été évident. » ajoute-t-il.

Comme dans la plupart des environnements cloud modernes, la plateforme SaaS de Temenos est devenue de plus en plus complexe. Du fait d’abord de la croissance exponentielle des interdépendances entre les services, des workloads et de l’infrastructure cloud sur laquelle ils s’exécutent, mais aussi de l’accélération de la fréquence des changements dans ces environnements. Pour en reprendre le contrôle, il faut comprendre et anticiper les problèmes, et pas seulement observer les données. Dynatrace fournit une plateforme d’observabilité automatique et intelligente, prenant en charge les environnements « webscale ». Toutes les sources de données et les services sont découverts automatiquement et en continu, et la topologie est cartographiée et maintenue, avec les relations de dépendance exactes en temps réel. Davis™, le moteur d’intelligence artificielle de Dynatrace, identifie automatiquement toute anomalie qui survient, en déterminant précisément sa root-cause, et en priorisant les réponses en fonction de leur impact business. Les équipes de Temenos peuvent ainsi comprendre immédiatement le contexte complet de tout problème de performance ou d’expérience utilisateur, gérer plus efficacement leur charge de travail, et se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée pour la réussite business de leurs clients.

« Je ne veux pas que mon équipe perde un temps précieux à concevoir un système de monitoring ou à éplucher des données pour trouver des informations pertinentes. Nous devons rester concentrés sur notre capacité à innover rapidement, pour nos clients, et pour générer de meilleurs résultats pour l’entreprise, souligne Andrew Reeves. Les fonctionnalités de découverte et d’instrumentation en continu de Dynatrace sont particulièrement intéressantes, en ce qu’elles nous permettent de maintenir une observabilité à travers notre environnement SaaS dynamique, d’automatiser des tâches manuelles intensives, et d’avoir un ROI incroyablement rapide. L’intelligence artificielle constitue également un atout inestimable : nos équipes n’ont plus besoin de consulter des tableaux de bord en essayant d’analyser des données. La plateforme leur fournit la connaissance et les réponses précises dont nous avons besoin pour créer de meilleures expériences pour nos clients. »

Pour en savoir plus sur la façon dont Dynatrace permet à Temenos SaaS d’offrir de meilleures expériences bancaires, et découvrir d’autres témoignages clients, rendez-vous sur notre site.