Boulogne, le 30 octobre 2025 — Dynatrace (NYSE : DT), plateforme leader de l’observabilité alimentée par l’IA, et ServiceNow (NYSE : NOW), plateforme d’IA pour la transformation des entreprises, annoncent une collaboration stratégique pluriannuelle visant à promouvoir les opérations informatiques autonomes et à développer l’automatisation intelligente pour leurs clients communs.
Alors que les entreprises investissent de plus en plus dans l’IA agentique pour améliorer leur efficacité opérationnelle, Dynatrace et ServiceNow alignent leurs solutions afin de rendre les opérations plus proactives et plus intelligentes. Dynatrace fournit une IA déterministe et agentique avancée pour l’analyse proactive des causes profondes, la prédiction et la remédiation automatisée dans les environnements cloud et natifs IA. ServiceNow complète cette offre avec de puissants agents IA et des capacités AIOps pour rationaliser et automatiser la gestion des services et des opérations informatiques. Ensemble, Dynatrace et ServiceNow permettront à leurs clients d’obtenir de meilleurs résultats, d’optimiser leurs services et d’offrir des expériences numériques fluides qui favorisent la satisfaction des clients et des employés.
De plus, Dynatrace déploiera ServiceNow pour la gestion des services d’entreprise, la prestation de services RH et la gestion des actifs. ServiceNow s’appuiera sur la plateforme d’observabilité de Dynatrace pour optimiser ses opérations numériques. Les deux sociétés exploiteront les données de leurs déploiements respectifs afin d’améliorer continuellement leurs intégrations et l’expérience client globale, ce qui accélérera la mise en œuvre et maximisera l’impact pour les clients.
« L’avenir réside dans l’informatique autonome, et notre partenariat avec Dynatrace a pour objectif d’accélérer le déploiement de solutions « zéro panne » pour les entreprises contemporaines », déclare Rahul Tripathi, group vice president and general manager, ITSM and ITOM chez ServiceNow. « En combinant l’observabilité en temps réel alimentée par l’IA de Dynatrace avec la gestion des services et des opérations informatiques, également optimisée par l’IA de ServiceNow, nous offrons aux équipes informatiques la capacité de transcender les méthodes opérationnelles conventionnelles. Cela ouvre la voie à une nouvelle génération de systèmes proactifs, capables d’apprendre, de s’adapter et de s’auto-réparer continuellement à grande échelle. »
« Dynatrace et ServiceNow unissent leurs forces pour faire de l’observabilité en temps réel une capacité d’action fiable et autonome, couvrant l’intégralité du cycle de vie de la livraison logicielle », souligne Steve Tack, Chief Product Officer chez Dynatrace. « Nous permettons à nos clients d’anticiper les problèmes, de coordonner les actions correctives et d’optimiser continuellement les services. Ceci est rendu possible par la combinaison de l’IA déterministe et de l’IA agentique qui rapproche ainsi nos clients d’une prévention, d’une correction et d’une optimisation autonomes à l’échelle de l’entreprise. »
A propos de ServiceNow
ServiceNow (NYSE : NOW) met l’IA au service des personnes. Nous évoluons au rythme de l’innovation pour aider nos clients à transformer leurs organisations dans tous les secteurs d’activité, tout en conservant une approche fiable et centrée sur l’humain pour déployer nos produits et services à grande échelle. Notre plateforme d’IA pour la transformation des entreprises connecte les personnes, les processus, les données et les appareils afin d’accroître la productivité et d’optimiser les résultats commerciaux. Pour plus d’informations, rendez-vous sur : www.servicenow.com.
Mise en garde concernant les déclarations prospectives
Ce communiqué de presse contient certaines « déclarations prospectives » au sens de la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995, notamment des déclarations concernant les capacités et la plateforme de Dynatrace, ainsi que les avantages actuels et futurs attendus pour les organisations qui utilisent la plateforme Dynatrace. Ces déclarations prospectives comprennent toutes les déclarations qui ne sont pas des faits historiques et les déclarations identifiées par des mots tels que « sera », « s’attend à », « anticipe », « a l’intention de », « prévoit », « croit », « cherche à », « estime » et des mots de sens similaire. Ces déclarations prospectives reflètent notre opinion actuelle concernant nos plans, intentions, attentes, stratégies et perspectives, qui sont basés sur les informations dont nous disposons actuellement et sur les hypothèses que nous avons formulées. Bien que nous estimions que nos plans, intentions, attentes, stratégies et perspectives tels que reflétés ou suggérés par ces déclarations prospectives sont raisonnables, nous ne pouvons garantir que ces plans, intentions, attentes ou stratégies seront réalisés ou atteints. Les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux décrits dans les déclarations prospectives et seront affectés par divers risques et facteurs indépendants de notre volonté, notamment les risques énoncés sous la rubrique « Facteurs de risque » dans notre rapport annuel sur le formulaire 10-K, nos rapports trimestriels ultérieurs sur le formulaire 10-Q et nos autres documents déposés auprès de la SEC. Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour les déclarations prospectives contenues dans le présent document en raison de nouvelles informations, d’événements futurs ou autres.