Dynatrace プライバシーに関するお知らせ

Dynatrace, LLC および／またはその親会社および子会社（以下、「Dynatrace」、「当社」または「当社の」といいます）は、AIOps およびアプリケーションセキュリティを単一の統合プラットフォーム上で提供し、エンドツーエンドのオブザーバビリティを実現します。本プライバシー通知（以下、「本通知」といいます）は、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、処理、共有するか、およびお客様がプライバシーに関する権利を行使する方法についてご理解いただくことを目的としています。

• 適用範囲
• 当社が収集する個人情報
• 情報の利用方法
• 情報の開示方法
• お客様のプライバシーに関する選択肢および権利
• データのセキュリティ
• データの保持
• 児童に関する情報
• その他の規定
• 関連するプライバシーに関する通知へのリンク
• お問い合わせ

本通知は、当社のウェブサイトおよび本通知にリンクしているその他のウェブサイト（以下「本サイト」といいます）を通じて、また当社の製品やサービスの利用、当社とのやり取り（Dynatraceオフィスの訪問、Dynatraceのイベントや会議への参加、カスタマーサポートへの電話など）、およびその他のオンラインまたはオフラインの提供物（以下、総称して「サービス」といいます）を通じて、当社が処理する個人情報に適用されます。

顧客データ（当社の顧客のために処理されるデータ）に関する重要な注意事項：Dynatraceのサービスは、通常、組織（当社の「顧客」）によって利用されます。顧客が本サービスを利用して、顧客自身のデータソースからのデータを取り込み・処理し、顧客の利益のためにデータインサイト（Dynatrace資料を除く）（「顧客データ」）を生成する場合、当該顧客データがなぜ、どのように処理されるかを決定するのは顧客であり、必要なプライバシー通知の提供および個人の権利に関する請求への対応については、顧客が責任を負います。 このような状況において、Dynatraceは顧客に代わって、かつ顧客との契約で認められた範囲内で顧客データを処理します。該当する場合、これはDynatraceが（法令に応じて）処理者／サービスプロバイダー／運営者として行動し、契約および適用法令に基づき要求される請求への対応において顧客を支援することを意味します。

本プライバシー通知は、Dynatraceが自社の目的のために処理する個人情報（例えば、ウェブサイト訪問者、マーケティングおよび営業の連絡先、イベント参加者、アカウント管理者、および当社との通信に関する情報など）に適用されます。

当社の個人情報取り扱いに関する追加情報は、プライバシーデータシートやマップ、オンライン製品説明、またはデータ収集前もしくは収集時に提供されるその他の通知に記載される場合があります。特定のDynatraceサービスについては、当該サービスにおける個人情報の取り扱い方法を具体的に説明した独自のドキュメントが用意されている場合があります。当社のサービスに関する特定の通知が本プライバシー通知と異なる場合は、当該特定の通知が優先されます。

リクエストの提出方法：お客様のリクエストが、お客様による本サービスの利用を通じて処理される「顧客データ」に関連するものである場合は、まず当該のお客様にご連絡ください。お客様のリクエストが「顧客データ」に関連するものか、Dynatraceが管理する情報に関連するものか不明な場合は、以下の連絡先情報を使用してDynatraceまでご連絡ください。当社が適切な対応手順をご説明いたします（なお、当社がお客様に代わって顧客データを処理している場合、契約および適用法令に基づき、当該お客様を支援いたします）。

トップへ戻る

当社が収集する個人情報の種類は、お客様と当社および当社のサービスとの関わり方、ならびに適用される法律の要件によって異なります。当社は、お客様から提供された情報、お客様が当社のサービスをご利用になる際に自動的に取得される情報、および以下に記載するサードパーティサービスや組織などの他の情報源からの情報を収集します。

当社は、お客様から提供された情報を含め、以下の個人情報を収集する場合があります。

• アカウント情報。Dynatraceアカウントを作成または更新する際、当社は、お客様のサブスクリプション契約（またはDevCycleの利用規約）に定義される「アカウントデータ」（例：エンドユーザーの氏名、ユーザー名、メールアドレス、またはお客様から提供されたその他の連絡先情報）および／または、お客様の氏名、役職、勤務先、業務用メールアドレス、業務用郵送先住所、電話番号、および／または設定などの業務連絡先情報を収集する場合があります。 また、Dynatrace Communityのプロフィール写真など、その他の任意の情報をアカウントに追加することもできます。Dynatrace Universityをご利用の際、当社は、コースとのやり取り、スコア、認定資格など、お客様のアカウント活動に関する情報を収集する場合があります。
• 購入。Dynatrace Universityで有料コースまたは認定資格に登録する際、当社は個人情報および当該取引に関連する詳細情報を収集する場合があります。当社のサービスを通じて行われる支払いは、当社のサードパーティ決済処理業者によって処理されます。当社は、当社のサービスを通じて入力された支払いカード番号を直接収集または保存することはありませんが、請求先情報など、お客様の支払いカード情報に関連する情報を受け取る場合があります。
• 当社とのやり取り。お客様が、当社のサービスやオンラインデモに関するお問い合わせや情報のご請求を当社に送信する場合、当社のサイト上のチャットボットとやり取りする場合、最新情報、ブログ記事、製品ニュース、および／またはイベントへの登録を行う場合、カスタマーサポートまたはテクニカルサポートを依頼する場合、コンテンツをダウンロードする場合、フィードバックや、当社のサービスを使用して送信、投稿、または転送するあらゆる情報を提供する場合に、当社はお客様の個人情報を収集することがあります。
• アンケート。当社は、アンケートへの参加をお願いするために、お客様に連絡する場合があります。参加される場合、アンケートに関連して特定の情報の提供を求められることがあり、その情報には個人情報が含まれる場合があります。
• インタラクティブ機能。当社のサービスには、一般に公開されているブログ、フォーラム、ソーシャルメディアページ、コメント機能、およびメッセージングやチャット機能（以下「インタラクティブ機能」）が含まれる場合があります。当社、およびDynatrace University、Dynatrace Community、Dynatrace Blogsを含む当社のサービスを利用する他のユーザーは、お客様が当社のインタラクティブ機能やソーシャルメディアページを通じて送信または公開した個人情報を収集する場合があります。 本サービスの公開共有機能を使用して提供された情報（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）は、適用される法令により別段の定めがある場合を除き、「公開」されたものとみなされ、他者に閲覧される可能性があり、また他者によって収集、閲覧、または使用される可能性があります。公開されたくない情報の投稿は避けてください。 当サイトには、Facebook、LinkedIn、Instagram、YouTube、X、GitHub、Bluesky、Glassdoor などのソーシャルメディアボタン（「シェア」ボタンやその他のインタラクティブなミニプログラムなどのウィジェットを含む場合があります）が掲載されている場合がありますので、ご注意ください。 これらの機能は、お客様のIPアドレスや当サイト内で閲覧しているページを収集する場合があり、機能が適切に動作するようにCookieを設定する場合があります。これらのソーシャルメディア機能は、サードパーティによってホストされているか、または当サイト上で直接ホストされています。当サイトへの訪問以外におけるこれらの機能とのやり取りについては、当該機能を提供する企業のプライバシーポリシーが適用されます。
• 会議、見本市、およびその他のイベント。当社は、会議、見本市、およびその他のイベントに参加または主催する際、個人から個人情報を収集する場合があります（当該イベントに関する情報や宿泊施設に関する情報など）。また、イベントの公共エリアで写真を撮影し、当社のマーケティング資料に使用する可能性があります。
• 事業開発および戦略的提携。当社は、潜在的なビジネスチャンスを評価し、追求するために、個人およびサードパーティから個人情報を収集する場合があります。
• 内部通報。内部通報を提出した場合、または通報の対象として言及された場合、当社は、氏名、連絡先（提供されている場合）、当社における役職または関係、通報の内容および添付ドキュメント、通報者、通報の対象者、ならびにサードパーティの証人に関する情報などの個人情報を処理する場合があります。法律で認められている場合、当社の内部通報チャネルを通じて匿名で通報を行うことができます。

お客様が当社のサービスをご利用になる際、当社は個人情報を自動的に収集する場合があります：

• 自動データ収集。お客様が当社のサービスをご利用になる際、当社は特定の情報を自動的に収集する場合があります。これには、お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレス、ユーザー設定、MACアドレス、画面解像度、オペレーティングシステムの名称およびバージョン、デバイスの製造元およびモデル、言語、携帯電話事業者、モバイル広告およびその他の一意の識別子、ブラウザ、またはインターネットにアクセスする際にお客様のコンピュータやデバイスに自動的に割り当てられるデバイス情報に加え、言語設定、位置情報（IPアドレスから導出されたおおよその位置情報を含む）、 インターネットサービスプロバイダー、およびお客様が利用しているサービス（アプリなど）の名称やバージョンなどが含まれます。このデータは、本サイトが適切に機能することを確保するために役立ちます。また、当社は、一意の技術的識別子、認証情報、Dynatraceからのメールやバナー広告に関連するクリック通過情報、またはお客様がDynatraceに提供することを選択したその他の個人情報など、本サイトの利用および本サイトとのやり取りに関する情報を自動的に収集する場合があります。 例えば、お客様が当社のサイトを訪問した際、当社は、サイト利用前・利用中・利用後に閲覧したページ、クリックしたリンクに関する情報、インタラクションを行ったコンテンツの種類、アクティビティの頻度や継続時間、および当社のサイトの利用方法やお客様の好みに関するその他の情報など、お客様の利用状況に関する情報を自動的に収集する場合があります。
  • 「利用データ」とは、お客様のサブスクリプション契約および／またはDevCycleの利用規約で定義される用語を指します。また、お客様が当社の製品をご利用になる際にも、利用データを受け取る場合があります。
• 位置情報。当社は、お客様が当サイトを訪問した際、IPアドレスを使用してお客様の位置を概算し、訪問元の具体的な国・地域を特定する場合があります。
• Cookie、ピクセルタグ／ウェブビーコン、およびその他の技術。当社、ならびに当社のサイト上で広告や その他の機能を提供するサードパーティは、お客様の体験を向上させるため、当社のサービスの利用を通じて情報を自動的に収集するために、 Cookieおよび類似の技術（「技術」）を使用する場合があります。このような情報は、当社がお客様から直接収集した、または他の情報源から受け取った その他の個人情報と組み合わされる場合があります。
  • Cookie。Cookieとは、デバイスのブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、設定を保存し、お客様の体験を円滑にし、向上させる役割を果たします。
  • ピクセルタグ／ウェブビーコン。ピクセルタグ（ウェブビーコンとも呼ばれます）は、当社のサイトに埋め込まれたコードであり、サイト上でのユーザー行動に関する情報を収集します。これは、単一のウェブサイトまたは一連のウェブサイトにおけるユーザーのナビゲーションを追跡するために使用され、例えば、ユーザーが特定のウェブページを訪問したか、特定の広告をクリックしたかを追跡します。これらは「ウェブバグ」や「クリアGIF」とも呼ばれることがあります。 また、当社は電子メールにウェブビーコンを組み込むことがあります。これにより、個人が電子メールを開封した回数、その電子メール内のリンクをクリックしたかどうか、およびその電子メールに返信または転送したかどうかが記録されます。これは、当社のマーケティング用電子メールキャンペーンの効果を測定するのに役立ちます。
  • ローカルストレージ。ローカルストレージには、HTML5ローカルストレージおよびブラウザキャッシュが含まれます。これらの技術により、当社はお客様のブラウザまたはデバイス上にデータをローカルに保存することができます。
  • 当社によるこれらの技術の利用は、以下の一般的なカテゴリーに分類されます。
  • 厳密に必要不可欠なもの。これには、当社サービスへのアクセスを可能にする技術、不審なウェブサイト上の行動を特定し、不正行為を防止し、セキュリティを向上させ、お客様が当社サービスを利用できるようにするために必要な技術が含まれます。
  • パフォーマンス関連。当社は、分析活動の一環として、当社サイト上の活動を分析し、当社サイトの利用状況をより深く理解し、当社サイトのサービスの動作を改善・最適化するために、技術およびその他のサードパーティ製ツールを使用する場合があります。これには以下が含まれます：
    • Google分析。Googleのプライバシー慣行に関する詳細については、Google分析のプライバシーポリシーをご覧ください。Google分析によるお客様の情報の利用をオプトアウトする方法については、 こちらをクリックしてください。
    • Dynatrace。Dynatraceのプライバシー慣行に関する詳細については、本通知をご確認ください。 Cookieの設定を管理するには、Dynatrace.comのフッターにある「Cookie」をクリックして、Dynatrace Cookie設定センターをご覧ください。
    • Hotjar。Hotjarに関する詳細については、Hotjarのプライバシーポリシーをご覧ください。
    • Cloudflareインサイト。 Cloudflareに関する詳細については 、Cloudflareのプライバシーポリシーをご覧ください。
    • Marketo（Adobe） - 詳細については、Adobeのプライバシーポリシーをご覧ください。
    • Vidyard、Zoominfo などのその他のトラッカー。
  • 機能関連。当社は、お客様が当社のサイトにアクセスする際に、より充実した機能を提供できるようにする技術を使用する場合があります。これには、お客様が当社のサービスにサインインした際の本人確認や、お客様が指定した設定、興味、または過去に閲覧した項目の追跡が含まれる場合があります。
    • Salesloft。Salesloftに関する詳細については、Salesloftのプライバシー通知をご覧ください。 VimeoやYouTubeなどのその他のトラッカー。ターゲティングまたは広告関連。当社は、当社のサービスまたはサードパーティのウェブサイト上で、お客様の興味に関連する広告を含むコンテンツを配信するために、ファーストパーティまたはサードパーティの技術を使用する場合があります。
  • VimeoやYouTubeなどのその他のトラッカー。
    
  • ターゲティングまたは広告関連。当社は、当社サービスまたはサードパーティのウェブサイト上で、お客様の興味に関連する広告を含むコンテンツを配信するために、自社またはサードパーティの技術を使用する場合があります。
    • 6Sense– 詳細については、6Senseのプライバシーポリシーをご覧ください。
    • Facebook Pixel。一部の国・地域では、PixelなどのFacebookビジネスツールを使用する場合があります。詳細については、Metaプライバシーセンターをご覧ください。
    • Coveo分析。Coveoに関する詳細については、Coveoのプライバシー通知をご覧ください。
    • Google AdSense、Google Syndication、DoubleClick。Googleのプライバシー慣行に関する詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。
    • LinkedIn Ads。LinkedInに関する詳細については、LinkedInのプライバシーポリシーをご覧ください。
    • Dunn & Bradstreet、Influ2、Reddit などのその他のトラッカー。

  これらの技術に関するお客様の選択肢については、以下の「お客様のプライバシーに関する選択肢と権利」をご参照ください。

  • ソーシャルメディアプラットフォーム。 当サイトには、Facebook、LinkedIn、Instagram、YouTube、Github、Bluesky、Glassdoor、Xなどのソーシャルメディアボタンが含まれている場合があり、これらには「シェア」ボタンやその他のインタラクティブなミニプログラムなどのウィジェットが含まれることがあります。これらの機能は、お客様のIPアドレスや当サイト内で閲覧しているページを収集する場合があり、機能が適切に動作するようにCookieを設定する場合があります。これらのプラットフォームとのやり取りは、それを提供する企業のプライバシーポリシーに準拠します。
  • 画像、音声、および電子情報。お客様が当社の施設を訪問したり、イベントに参加したりする際、当社は個人情報を収集する場合があります。例えば、建物のセキュリティを監視し、犯罪の予防、検知、捜査、および警備を支援し、ならびに当社のスタッフおよび施設への訪問者の安全を確保するために、一部の施設内およびその周辺に閉回路テレビ監視カメラ（「CCTV」）が設置されている場合があり、これらのCCTVカメラは音声、映像、および類似の情報を収集することがあります。
  • 顧客および見込み客とのコミュニケーションの記録。適用される法律で認められている場合、当社は、当社のエージェントや担当者との通話やチャット、あるいはメッセージ、チャット、投稿、または類似の機能を通じて行われたやり取りの記録を収集および保持することがあります。その際は、その都度通知を行い、必要に応じて同意を取得します。Dynatraceは、電話、オンライン、またはチャットによるコミュニケーションを記録するために、サードパーティの技術を使用する場合があります。適用される法律で要求される場合、当社は記録を行う前に追加の通知を行い、必要な同意を取得します。

当社は、リードジェネレーションなどのサードパーティサービスや組織を含む、他の情報源からお客様に関する情報を取得する場合があります。また、当社のサービスに関心を持つ可能性のある組織を見つけるために、一般公開されているインターネット上の検索など、公的または商用で入手可能な情報源からお客様の情報を収集する場合があります。 当社が収集する個人情報には、氏名、役職、業務分野、Dynatrace テクノロジーに関する言及、およびメールアドレス、電話番号、関連組織や提携先を含む連絡先情報が含まれます。これにより、お客様とのコミュニケーションをより効果的に行い、当社の製品やサービスに関心を持つ他の方を見つけることができます。また、氏名、メールアドレス、役職、所属企業、関連業界、ソーシャルメディアのハンドル名など、身元情報を補完するデータをサードパーティ情報源から収集します。

当社は、以下に記載するように、当社のサービスの提供、管理業務、および当社のサービスのマーケティングなど、さまざまな事業目的のためにお客様の情報を利用します。

当社のサービスの提供。当社は、お客様との契約を履行し、お客様に当社のサービスを提供するために、お客様の情報を利用する場合があります。その例としては、以下のものが挙げられます。

• お客様の情報およびアカウントの管理；
• 当社のサービスの特定の機能や特徴へのアクセスを提供すること；
• お客様からのご質問、ご要望、またはテクニカルサポートへの対応；
• お客様のアカウント、当社サービス上での活動、利用規約の変更についてお客様と連絡を取ること；
• 購入されたサービスに関するお支払い情報の処理；
• イベントへの登録処理。

管理上の目的。当社は、以下のような管理上の目的でお客様の情報を使用する場合があります：

• ダイレクトマーケティング、研究開発（マーケティング調査を含む）などの当社の正当な利益の追求；
• 特別イベント、会議、プログラム、アンケート、およびその他のオファーの宣伝および運営；
• お客様を当社のビジネスパートナーと結びつけること；
• 情報、レポート、ニュースレター、ウェビナー、およびその他の資料の提供；
• 当社のサービスにおけるお客様の体験をパーソナライズすること（例：嗜好に基づく）；
• 当社のブログ、フォーラム、Dynatrace Hub、Dynatrace University、および／またはその他の公開コミュニケーションへの投稿を管理すること；
• 当社のビジネス関係、会計、監査、ライセンス管理、請求、照合、支払い、および回収業務の管理；
• 当社のサービスの運営；
• 当社のサービスに対する関心やエンゲージメントを測定すること（お客様の利用状況やニーズの把握を含みます）；
• 当社のサービスの改善、アップグレード、機能強化、および新しい技術、データベース、製品、サービスの開発；
• お客様が関心をお持ちと思われる当社のサービスについて通知し、お客様の好みを把握すること；
• 社内の品質管理および安全性の確保；
• 個人の身元認証および確認（本通知に基づくお客様の権利行使の請求を含む）；
• 短期的な一時的な利用；
• セキュリティインシデントの検知、悪意のある、欺瞞的、詐欺的、または違法な活動からの保護もしくは調査、および当該活動の責任者の訴追；
• 当社のサービスにおけるエラーを特定・修正するためのデバッグ；
• 見込み客の開拓に関して、当社のサービスに関心を持つ可能性のある個人や組織を特定するため、または、充実したデータをお客様に関するその他の情報と組み合わせ、お客様や他者とのコミュニケーションをより効果的に行うため（お客様が閲覧するオンラインコンテンツのカスタマイズや推奨事項の提供を含む）；
• 当社のサービスの品質向上のための研修；
• 当社のサービス向上のために、お客様とのやり取りを文字起こしし、メモを取り、分析を行うこと；
• 当社のサービスを提供するために必要に応じて、サードパーティと情報を共有すること；
• 法的権利、法的要件、契約、政府からの要請、法的手続き、および／またはポリシーを遵守し、これらに対する防御を行い、またはこれらを執行するため；および
• 当社の法的義務を遵守するために必要なその他の活動を実施すること。

場合によっては、お客様にサービスを提供し、開発者が新しいサービスを作成するのを支援し、当社のサービスに関するカスタマーサポートを提供するために、人工知能（「AI」）を使用することがあります。

当社は、人間の確認なしに、個人に対して法的またはそれに類する重大な影響を及ぼす意思決定を行うためにAIを使用することはありません。特定のやり取り（例：サポート対応）においてAIが使用される場合、法律で義務付けられているときは、その都度、状況に応じた適切な情報を提供します。

提携パートナーとの関係。お客様の組織が当社と提携して製品およびサービスを提供する場合、当社は、当該パートナーとのビジネス関係を維持、管理、分析、または改善するために、お客様の情報を使用する場合があります。

当社のサービスのマーケティングおよび広告。

当社は、個人情報を利用して、お客様に合わせたコンテンツや広告をカスタマイズし、提供する場合があります。当社は、適用される法律で認められている範囲内で、これらの資料をお客様に提供する場合があります。

当社がお客様に対して行うマーケティング活動には、Eメールキャンペーン、カスタムオーディエンス広告、およびクロスデバイス追跡を含む、興味関心に基づく広告やパーソナライズされた広告などが含まれます。

当社のマーケティング活動についてご質問がある場合は、「お問い合わせ」に記載されている通り、いつでも当社までご連絡ください。

お客様の同意に基づく利用。当社は、お客様が個人情報を提供する際にお客様に開示されたその他の目的、またはお客様の同意や指示に基づき、お客様の個人情報を利用する場合があります。これには、Dynatraceブログ、Dynatraceコミュニティ、または一般に公開されているプラットフォーム上で、お客様が情報の共有やコンテンツの投稿を選択した場合などが含まれます。

非識別化および集計情報。当社は、お客様の個人情報およびその他の情報を使用して、非識別化された人口統計情報、当社のサービスにアクセスする際に使用されるデバイスに関する情報、または当社が作成するその他の分析結果など、非識別化および／または集計された情報を作成する場合があります。匿名化または集計された情報からは、お客様やその他のユーザーを個人的に特定することはできません。 当社は、匿名化および集計された情報を、当社のサービスの一部や機能に対するお客様の関心や利用状況を測定することなど、さまざまな方法で利用します。当社が匿名化または集計された個人情報を生成または受領した場合、適用される法令を遵守する場合を除き、その情報を再識別しようとはしません。

トップへ戻る

当社は、サードパーティの独立した事業上の利益のために、お客様の個人情報をサードパーティと共有することはありません。「販売」、「共有」、およびカリフォルニア州在住者向けの関連する選択肢に関する詳細については、当社の「カリフォルニア州在住者向け補足プライバシー通知」（以下のリンク先）をご覧ください。 当社は、本サービスの提供、当社または他者の保護、あるいは以下に記載する合併、売却、資産譲渡などの大規模な事業取引が発生した場合など、様々な事業目的のために、以下のカテゴリーのサードパーティにお客様の個人情報を提供する場合があります。

• サービスプロバイダー。当社は、当社のサービス提供を支援するために当該情報を利用する、関連会社および非関連会社のサービスプロバイダーやベンダーと、お客様の個人情報を共有する場合があります。これには、ITサポート、ホスティング、決済処理、カスタマーサービスを提供するサードパーティサービスプロバイダー、監査人および法律顧問などの法的・専門的アドバイザー、ならびに関連サービスが含まれます。
• ビジネスパートナー。当社は、お客様の地域で当社のサービスを提供する、信頼できるビジネスパートナーや認定販売代理店、再販業者と個人情報を共有する場合があります。これらのパートナーおよびその関連会社は、共同サービスに関する情報の送信や連絡を行うなど、お客様の個人情報を利用する場合があります。
• API／SDK。当社は、本サービスの機能の一部として、サードパーティのアプリケーション・プログラミング・インターフェース（「API」）およびソフトウェア開発キット（「SDK」）を利用する場合があります。APIおよびSDKの利用に関する詳細については、下記の「お問い合わせ」に記載されている方法にて当社までご連絡ください。
• 広告パートナー。当社は、本サービスを通じて、お客様の個人情報をサードパーティの広告パートナーと共有する場合があります。これらのサードパーティの広告パートナーは、お客様の活動やデバイスに関する情報（例：IPアドレス、モバイル識別子、閲覧したページ、位置情報、時刻など）を収集するために、テクノロジーやその他の追跡ツールを設定する場合があります。 マーケティング通信やおすすめ情報の受信に同意された場合、当社は、お客様や他の方々に興味関心に基づく広告を配信するために、お客様の身元に関するハッシュ化された詳細情報をサードパーティの広告プロバイダーと共有します。これらのハッシュ化された詳細情報には、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、役職、所属組織の関連会社、郵便番号、国、およびソーシャルメディアのハンドル名が含まれる場合があります。 情報をハッシュ化された形式で共有するということは、サードパーティの広告プロバイダーが、当社が共有した情報を既に保有しており、かつ当社が共有しているハッシュ化されたバージョンと一致するように自らハッシュ化処理を行った場合にのみ、お客様を特定できることを意味します。
  
  また、当社は、当該情報およびその他の情報（人口統計情報など）を組み合わせて、サードパーティの広告パートナーと共有する場合があります。これらの広告パートナーは、お客様が彼らのネットワーク内のデジタル資産にアクセスした際に、Dynatraceのターゲットを絞った広告を配信する目的で、この情報（および他のウェブサイトから収集された類似の情報）を使用する場合があります。
  
  この手法は、一般に「興味・関心に基づく広告」または「オンライン行動ターゲティング広告」と呼ばれています。サードパーティの広告パートナーと個人情報を共有したくない場合は、「お客様のプライバシーに関する選択肢と権利」の項に記載されている手順に従ってください。

• 当社および他者を保護するため。当社は、お客様、当社、顧客、サードパーティ、または一般公衆の健康、安全、福祉、権利、または利益を保護するために、その措置が必要または適切であると善意に基づき判断した場合、お客様に関連して当社が保管するあらゆる情報にアクセスし、保存し、外部のサードパーティに開示することがあります。これには、身体的、金銭的、またはその他の危害、傷害、損失の防止、ならびに詐欺や信用リスクからの保護が含まれます。
• 法的、政府、または司法当局。法執行機関や国家安全保障に関する要請、および裁判所命令や召喚状などの法的手続きに従うため、当社が適切であると判断した場合、または当該当局、当社の契約、あるいは適用される法律により要求される場合。 また、当社は、法的請求、権利、義務、手続き、方針、または契約を遵守、確立、主張、行使、防御、または執行するため、当社に対する未払い金の回収のため、あるいは疑わしい、または実際の違法行為の調査または起訴を支援するために、個人情報を共有する場合があります。
• 企業取引。当社が、買収、合併、資金調達に関するデューデリジェンス、再編、破産、管財手続き、資産の購入または売却、あるいは当社の資産または機能のすべてまたは実質的にすべてに関わるその他の類似の事業譲渡に関与する場合、法律および／または契約で認められる範囲内で、お客様の情報は当該取引の一環として売却または譲渡されることがあります。

トップへ戻る

お客様のプライバシーに関する選択肢。お客様には 、ご自身の個人情報に関して一定の選択肢があります。個人情報の処理に同意された場合、以下に記載する方法で当社にご連絡いただくことで、いつでもその同意を撤回し、それ以降の処理を停止させることができます。

• 電子メールおよび電話による連絡。 望まない宣伝用電子メールを受信し、今後のメール配信を停止したい場合 、または当社からのマーケティング通信に関する選択内容を変更したい場合は 、メール下部に記載されている配信停止リンクを利用するか、www.dynatrace.com/unsubscribe にアクセスして配信停止の手続きを行ってください。当社から望まない宣伝目的の電話を受けた場合は、担当者に今後の連絡を控えるよう依頼することができます。 なお、お客様がリクエストされた当社のサービスに関する取引関連のメールは引き続き受信することになります。また、当社および当社のサービスに関する特定の非宣伝目的の連絡（例：サービスに関する連絡、利用規約または本プライバシーポリシーの更新など）をお送りする場合がありますが、これらの連絡についてはオプトアウトすることはできません。当社は、適用される法律の要件に従い、「郵送拒否」「電話拒否」「連絡拒否」リストへの登録依頼を処理します。
• Cookieおよび興味・関心に基づく広告。お客様は 、お使いのブラウザやデバイスが許可する範囲で設定を調整することにより、デバイスへの技術の設置を停止または制限したり、それらを削除したりすることができます。 ただし、設定を調整した場合、当社のサービスが正常に機能しなくなる可能性があります。なお、Cookieに基づくオプトアウトはモバイルアプリケーションでは有効ではありません。ただし、Android、iOS、その他のプラットフォームの指示に従うことで、一部のモバイルアプリケーションにおけるパーソナライズされた広告のオプトアウトを行うことができます。
  
  また、オンライン広告業界では、自主規制プログラムに参加しているデータパートナーやその他の広告パートナーからのターゲティング広告の受信をオプトアウトできるウェブサイトも提供されています。ターゲティング広告、消費者の選択権、およびプライバシーに関する詳細については、Network Advertising Initiative、Digital Advertising Alliance、European Digital Advertising Alliance、およびDigital Advertising Alliance of Canadaの ウェブサイトをご覧ください。

お客様のプライバシーに関する権利。 適用される法律に基づき 、お客様には以下の権利が認められる場合があります：

• 当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認（ 知る権利）。
• お客様の個人情報への アクセス およびポータビリティ。これには以下が含まれます： (i) 構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様の個人情報へのアクセスまたはその写しを取得すること；および (ii) お客様が当社に提供した個人情報の電子コピーを受け取るか、またはその情報を構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で別の企業に送信するよう当社に依頼すること（「データポータビリティの権利」）。
• 個人情報が不正確または不完全な場合、その訂正を請求する権利。場合によっては、お客様がご自身で個人情報を更新できるセルフサービスツールを提供することがあります。
• 個人情報の削除を請求する権利。
• ダイレクトマーケティングなどの特定の処理活動について、オプトアウトを請求する権利。
• 個人情報の処理の制限を請求すること 。この場合、当該個人情報には目印が付けられ、特定の目的のためにのみ当社によって処理されます。
• 当社の個人情報処理に対する同意を撤回する権利。なお、同意の撤回は将来の処理に対してのみ効力を生じ、撤回前の処理の適法性には影響を与えません。
• 自動化された意思決定の対象とならない権利。お客様には、法律で適用される場合、自動化された意思決定に関わるロジックに関する情報および処理の予想される結果の説明を請求する権利があります。Dynatraceは現在、個人に対して法的またはそれに類する重大な影響を及ぼす、完全に自動化された意思決定を行っていません。

各権利には、法律で定められた一定の例外が適用されます。これらの権利のいずれかを行使したい場合は、Dynatraceプライバシーリクエストフォームをご利用ください。当社は、適用される法律に従って、そのようなリクエストを処理いたします。お客様のプライバシーを保護するため、リクエストに対応する前に、お客様の身元確認を行う措置を講じます。

トップへ戻る

当社は、収集および処理する個人情報を保護するために、管理上、組織上、技術上、および物理的な安全対策を講じています。当社のセキュリティ管理措置は、データの機密性、完全性、および適切な可用性を維持するように設計されています。また、サプライヤーに対しても、契約上、当該情報を保護することを義務付けています。Dynatraceのセキュリティ対策に関する詳細については、https://www.dynatrace.com/company/trust-center/security/ をご覧ください。

トップへ戻る

当社は、本通知に記載されているとおり、お客様が当社のサービスをご利用になる期間、または、収集の目的を達成し、当社のサービスを提供し、紛争を解決し、法的防御を確立し、監査を実施し、正当な事業目的を追求し、当社の契約を履行し、および適用される法律を遵守するために必要な期間、受け取った個人情報を保存します。

トップへ戻る

本サービスは18歳未満（または現地の法律で定められたその他の年齢）のお子様を対象としておらず、当社は故意にお子様から個人情報を収集することはありません。お子様が適用される法律に違反して当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社は当該個人情報を削除いたします。

トップへ戻る

• サードパーティのウェブサイト／アプリケーション。Dynatraceサービスには、他のウェブサイト／アプリケーションへのリンクが含まれている場合があり、また、他のウェブサイト／アプリケーションが当社のサービスを参照したり、リンクを張ったりしている場合があります。これらのウェブサイトは、当社によって管理されているものではなく、当社に関連会社ではないものです。リンク先のウェブサイトには、独自のプライバシーポリシーや通知が定められている場合があり、それらのウェブサイトを訪問する際には、それらを確認する必要があります。当社は、当社に関連会社ではないウェブサイトのコンテンツ、プライバシー慣行、またはその利用について責任を負いません。 当社は、ユーザーに対し、利用される各ウェブサイトおよびアプリケーションのプライバシーポリシーを熟読することを推奨します。当社は、かかる他のウェブサイトまたはアプリケーションのプライバシー慣行やコンテンツを推奨、審査、承認するものではなく、またそれらについて責任を負いません。サードパーティのウェブサイトまたはアプリケーションへの個人情報の提供は、お客様ご自身の責任において行ってください。
• ネバダ州在住者向けの補足通知。ネバダ州在住の方は、特定の個人情報をライセンス供与または販売する意図を持つサードパーティへの当該個人情報の販売をオプトアウトする権利を有します。なお、当社は現在、ネバダ州改正法典第603A章で定義される「販売」に該当する形で、お客様の個人情報を販売しておりません。ご質問がある場合は、privacy@dynatrace.com までご連絡ください。
• 本通知の変更。当社は、独自の裁量により、随時本通知を改訂する場合があります。本通知に重要な変更があった場合は、適用法令の要件に従い、お客様に通知いたします。更新情報を確認するため、本通知を定期的にご確認いただくことをお勧めします。

トップへ戻る

Dynatraceのプライバシー慣行に関するその他の関連開示については、ご自身に該当するものをご参照ください：

• カリフォルニア州にお住まいの皆様：カリフォルニア州在住者向け補足プライバシー通知
• 欧州連合（EU）、スイス、英国、またはブラジルにお住まいの個人の方：EU、スイス、英国、およびブラジルにお住まいの個人向けの補足プライバシー通知

トップへ戻る

当社のプライバシー慣行または本通知についてご質問がある場合、本通知に記載されている権利を行使する場合、権利行使に関する当社の決定に対して異議を申し立てる場合、またはその他のプライバシー関連の問題については、Dynatrace プライバシーリクエストフォームをご利用いただくか、privacy@dynatrace.com までメールをお送りください。

本通知の遵守に関して苦情がある場合は、まず当社までご連絡ください。当社は、本通知および適用される法律に従い、個人情報の利用および開示に関する苦情や紛争について調査を行い、解決に努めます。

また、以下の宛先へ書面にてご連絡いただくことも可能です：

Dynatrace, LLC
宛先：プライバシーに関するお問い合わせ

280 Congress Street, 11th Floor
Boston, MA 02210
アメリカ合衆国

+1.781.530.1000

DPO：privacy.dpo@dynatrace.com

トップへ戻る