ServiceNow
Dynatrace y ServiceNow automatizan el análisis de causa raíz y permiten flujos de autorreparación para resolver incidencias más rápido y mejor.
Lograr operaciones autónomas con confianza
Detecta automáticamente los problemas empresariales, de rendimiento y de seguridad y activa flujos de trabajo inteligentes con información de causa raíz basada en la IA para reducir el MTTR.
DOCUMENTO DESTACADO
Construye tu futuro autónomo sobre una base sólida con Dynatrace y ServiceNow
Dynatrace y ServiceNow impulsan operaciones autónomas
Juntos, Dynatrace y ServiceNow ayudan a las organizaciones a analizar, automatizar e innovar más rápido para impulsar su negocio.
Acelera la respuesta a las incidencias
- Genera tickets en los que ya se indiquen la causa raíz precisa y el impacto sobre el negocio para conseguir reparar la incidencia en bucle cerrado.
- Haz que se pueda acceder a la información que proporciona Dynatrace directamente desde la incidencia de ServiceNow y ChatOps.
- Los flujos de trabajo de Dynatrace activan procesos personalizados y la creación de tickets.
Enriquecimiento dinámico de la CMDB de ServiceNow
- Enriquece Service Graph y CMDB de ServiceNow con la información de topología en tiempo real de Dynatrace Smartscape.
- Consigue una visión precisa y real de entornos multicloud dinámicos para gestionar incidencias con total eficacia.
Flujos de trabajo automatizados
- Automatiza las acciones de triaje y reparación con runbooks para los problemas detectados por Dynatrace.
- Valida automáticamente el progreso de la reparación, cierra los tickets de incidencias y proporciona actualizaciones a través de ChatOps.
Observabilidad end-to-end
- Conecta los conocimientos de todas las señales de observabilidad y vincúlalos a los resultados empresariales con Dynatrace.
- Unifica procesos, datos y equipos con flujos de trabajo de ServiceNow e integraciones de IA agénticas.
Integraciones listas para usar de ServiceNow
Recursos adicionales
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BlogGarantizar la fiabilidad de la IA agéntica: por qué es imperativa la observabilidad de la IA
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WebinarEl futuro de las AIOps: cómo está transformando la IA agéntica la resiliencia de TI
