Integración con ServiceNow
Topología en tiempo real para entornos dinámicos multicloud que proporciona respuestas más inteligentes impulsadas por IA y automatización continua
Dynatrace y ServiceNow ofrecen flujos de trabajo de ITOM automatizados de bucle cerrado con asistencia de IA para obtener respuestas más inteligentes, topología precisa y mapeado de servicios con entornos multicloud.
Integración de Dynatrace optimizada y certificada para ServiceNow Store
Hemos simplificado la integración entre Dynatrace y ServiceNow con dos aplicaciones certificadas en la ServiceNow Store.
Service Graph Connector for Observability - Dynatrace completa automáticamente tu CMDB de ServiceNow con topología y telemetría detallada en tiempo real.
Dynatrace Incident Integration transfiere incidentes y eventos a ServiceNow.
Además, ofrecemos la aplicación Dynatrace Workflows que te permite incorporar acciones de ServiceNow aún más fácilmente a los flujos de trabajo automatizados y a la respuesta a incidencias.
Observabilidad automática e inteligente a la CMDB de ServiceNow
- Service Graph Connector para Dynatrace completa automáticamente tu CMDB de ServiceNow con topología y telemetría detallada en tiempo real.
- Visibilidad de todas las dependencias de tu stack en el cloud.
- ServiceNow generará un árbol de mapeado de servicios que muestra una visión holística del impacto causado por un determinado incidente o evento.
Para obtener más información sobre Service Graph Connector para Dynatrace, haz clic aquí.
Resolución rápida para entornos multicloud
- Dynatrace Incident Integration transfiere incidentes y eventos a ServiceNow. Una vez configurado, Dynatrace crea automáticamente un incidente para cada problema autodescubierto dentro de ServiceNow.
- ServiceNow utiliza los datos de Dynatrace, incluidos los identificadores de correlación de los hosts afectados, para proporcionar observabilidad en tiempo real en tu stack completo de TI desde una única fuente.
- El motor de IA de Dynatrace, Davis®, detecta automáticamente los incidentes de salud y rendimiento del servicio. La aplicación Dynatrace Incident Integration sincroniza estos incidentes en el panel de gestión de incidentes de ServiceNow.
Reparación automática de problemas
- Dynatrace detecta automáticamente anomalías de rendimiento, disponibilidad, errores y recursos en tus aplicaciones, servicios e infraestructura.
- La aplicación Dynatrace Incident Integration usa estas incidencias detectadas para alertar a ServiceNow Orchestration con el fin de que resuelva los errores del sistema y las interrupciones del servicio.
- Una vez que Dynatrace detecta una incidencia, la envía a ServiceNow, junto con todos los CI afectados y la causa raíz.
Perfecta integración del flujo de trabajo
- Dynatrace Workflows automatiza las tareas manuales y permite una respuesta rápida a través de múltiples herramientas.
- La aplicación ServiceNow for Workflows proporciona una forma sencilla de configurar e incluir la gestión de tickets de ServiceNow en tu respuesta global a incidentes.
Dynatrace aporta un enorme valor en la detección y análisis de problemas profundos a nivel de código de la aplicación. Esta solución nos ayuda a eliminar las interrupciones del servicio y su impacto en los usuarios finales, y mejora nuestros acuerdos de nivel de servicio con los clientes.
Potentes tecnologías principales
Obtén respuestas y automatización precisas a través de IA hipermodal con autodescubrimiento y mapeado de topología en miles de millones de dependencias.
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Davis AI
Nuestra IA hipermodal es una combinación singular de IA predictiva, IA causal e IA generativa. Davis® AI utiliza topología de alta fidelidad, métricas, trazas, logs y datos de usuario para proporcionar respuestas precisas, automatización inteligente y recomendaciones de IA.
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AutomationEngine
Nuestra tecnología de automatización basada en respuestas aprovecha la IA causal para potenciar los flujos de trabajo BizDevSecOps de forma inteligente en los ecosistemas multicloud.
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AppEngine
Nuestro entorno de ejecución seguro, serverless y autoescalable facilita la creación de aplicaciones personalizadas, compatibles y basadas en datos que resuelven los casos de uso más relevantes para ti.
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Grail
Nuestro «data lakehouse» con procesamiento paralelo masivo (MPP) ha sido diseñado específicamente para ingerir, almacenar y ejecutar análisis ultrarrápidos de datos empresariales, de seguridad y de observabilidad con un alto rendimiento y a escala.
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Smartscape
Nuestra tecnología de mapeado topológico dinámico identifica y mapea de forma automática las interacciones y relaciones entre las aplicaciones y la infraestructura subyacente. A medida que aparecen y desaparecen nuevos microservicios, el mapa topológico de Smartscape se actualiza constantemente en tiempo real.
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OpenPipeline
Nuestro procesamiento de flujos de alto rendimiento está diseñado para ingerir, procesar, enriquecer, contextualizar y persistir datos de cualquier fuente, en cualquier formato y a cualquier escala.
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OneAgent
Nuestra tecnología OneAgent se despliega una sola vez en un host y comienza a recopilar de forma instantánea todas las métricas relevantes a lo largo de toda la cadena de entrega de aplicaciones. Instálalo y olvídate. Nosotros nos encargamos de todo.
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PurePath
Nuestra tecnología patentada de trazas distribuidas y análisis a nivel de código integra automáticamente las trazas distribuidas de alta fidelidad con los datos sobre la experiencia del usuario, así como los datos de tecnologías de código abierto como OpenTelemetry y análisis a nivel de código.
Recursos de Dynatrace y ServiceNow
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WEBINARPerformance Clinic: Aplicaciones de Dynatrace para ServiceNow Paris
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