ServiceNow

Dynatrace y ServiceNow automatizan el análisis de causa raíz y facilitan flujos de trabajo de autorremediación para resolver incidentes más rápido y con más inteligencia.

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Captura de pantalla: Panel de control de ServiceNow

Consigue operaciones autónomas con confianza

Detecta automáticamente los problemas comerciales, de rendimiento y de seguridad, y activa flujos de trabajo inteligentes con información sobre las causas raíz basada en IA para reducir el tiempo medio de resolución (MTTR).

Mayor eficiencia

Acelera el MTTR con topología en tiempo real e IA causal para identificar con precisión la causa raíz y responder a los incidentes.
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Operaciones de TI escalables

La IA impulsa la automatización a toda hora, todos los días para aumentar la eficiencia, la fiabilidad y el rendimiento a escala.
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TI con garantía a futuro

Dynatrace ofrece respuestas precisas basadas en IA, con lo que crea una base fiable para flujos de trabajo automatizados.
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Dynatrace y ServiceNow impulsan operaciones autónomas

Juntos, Dynatrace y ServiceNow ayudan a las organizaciones a analizar, automatizar e innovar más rápidamente para impulsar tu negocio.

Acelera la respuesta ante incidentes

Genera tickets enriquecidos con información precisa sobre la causa raíz y el impacto en el negocio para una remediación de ciclo cerrado.
Facilita el acceso a la información de Dynatrace directamente desde el incidente de ServiceNow y ChatOps.
Los flujos de trabajo de Dynatrace activan procesos personalizados y la creación de tickets.

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Captura de pantalla: Panel de control de respuesta a incidentes

Enriquecimiento dinámico de la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow

Enriquece el gráfico de servicios y la CMDB de ServiceNow con la información topológica en tiempo real de Dynatrace Smartscape.
Obtén una comprensión precisa y exacta de los entornos multinube dinámicos para la gestión de incidentes.

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Captura de pantalla: Panel de control del enriquecimiento dinámico de la CMDB de ServiceNow

Flujos de trabajo automáticos

Automatiza las acciones de clasificación y remediación con guías de ejecución para los problemas detectados por Dynatrace.
Valida automáticamente el progreso de la remediación, cierra los tickets de incidentes y proporciona actualizaciones a través de ChatOps.

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Captura de pantalla: Panel de control de flujos de trabajo automatizados

Observabilidad de extremo a extremo

Conecta la información obtenida de todas las señales de observabilidad y relaciónalas con los resultados del negocio con Dynatrace.
Unifica procesos, datos y equipos con los flujos de trabajo de ServiceNow e integraciones de IA de agentes.

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Captura de pantalla: Panel de control de la observabilidad de extremo a extremo

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