Integration von ServiceNow
Echtzeit-Topologie in dynamischen Multi-Cloud-Umgebungen ermöglicht bessere KI-gestützte Antworten und eine kontinuierliche Automatisierung
Dynatrace und ServiceNow sorgen für geschlossene automatisierte ITOM-Workflows mit KI-Unterstützung. Das Ergebnis sind bessere Antworten, präzise Topologie und Service-Mapping in Multi-Cloud-Umgebungen.
Dynatrace-Integration verbessert und für Store von ServiceNow zertifiziert
Zwei zertifizierte Anwendungen im Store von ServiceNow vereinfachen die Integration von Dynatrace und ServiceNow.
Service Graph Connector for Observability – Dynatrace füllt Ihre CMDB von ServiceNow automatisch mit Echtzeit-Topologie und ausführlicher Telemetrie.
Dynatrace Incident Integration leitet Vorfälle und Ereignisse an ServiceNow weiter.
Zudem bieten wir die App Dynatrace Workflows, mit der Sie ServiceNow-Prozesse nun noch einfacher in automatisierte Workflows und die Anwendungen zur Reaktion auf Vorfälle einbinden können.
Automatisierte und intelligente Observability in der CMDB von ServiceNow
- Service Graph Connector for Dynatrace füllt Ihre CMDB von ServiceNow automatisch mit Echtzeit-Topologie und ausführlicher Telemetrie.
- Sie sehen alle Abhängigkeiten im Cloud-Stack.
- ServiceNow generiert eine Service-Mapping-Struktur, aus der die von einem Vorfall oder Ereignis ausgelösten Auswirkungen klar hervorgehen.
Weitere Informationen zu Service Graph Connector for Dynatrace erhalten Sie hier.
Schnelle Lösung in Multi-Cloud-Umgebungen
- Dynatrace Incident Integration leitet Vorfälle und Ereignisse an ServiceNow weiter. Nach der Installation erstellt Dynatrace für jedes automatisch erkannte Problem automatisch einen Vorfall in ServiceNow.
- Anhand der von Dynatrace übermittelten Daten, zu denen auch die Korrelations-IDs der betroffenen Hosts gehören, ermöglicht ServiceNow Observability in den gesamten IT-Stack aus einer zentralen Quelle.
- Die KI-Engine Davis® von Dynatrace erkennt automatisch den Systemzustand sowie Performance-Probleme. Diese Vorfälle werden von Dynatrace Incident Integration mit dem Event Management Dashboard von ServiceNow synchronisiert.
Automatische Problemlösung
- Dynatrace erkennt automatisch Auffälligkeiten bei Performance, Verfügbarkeit, Fehlern und Ressourcen in Anwendungen, bei Diensten und in der Infrastruktur.
- Nach Erkennung dieser Probleme informiert Dynatrace Incident Integration ServiceNow Orchestration, damit Systemfehler und Dienstausfälle behoben werden können.
- Dynatrace übermittelt festgestellte Vorfälle zusammen mit den betroffenen Konfigurationselementen und der Ursache an ServiceNow.
Nahtlose Einbindung von Workflows
- Die Workflows von Dynatrace automatisieren bei zahlreichen Tools händische Arbeiten und ermöglichen schnelle Reaktionsmaßnahmen.
- Mit der einfach zu konfigurierenden App ServiceNow for Workflows lassen sich ServiceNow-Tickets mühelos in Ihre Anwendung zur Vorfallsabwicklung einbinden.
Dynatrace sorgt für erhebliche Wertschöpfung bei Erkennung und Analyse von Problemen auf Anwendungcode-Ebene. Diese Lösung macht Schluss mit Serviceausfällen und Beeinträchtigungen von Endanwendern und wir können zudem bei unseren Kunden das SLA verbessern.
Leistungsstarke Kerntechnologien
Profitieren Sie von präzisen Antworten und Automatisierung durch hypermodale KI mit automatischer Erkennung und Topologiezuordnung in Milliarden von Abhängigkeiten.
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Davis AI
Unsere hypermodale KI kombiniert in einzigartiger Weise prädiktive KI, kausale KI und generative KI. Davis® AI nutzt realitätsgetreue Topologie, Metriken, Traces, Logs und Benutzerdaten, um präzise Antworten, intelligente Automatisierung und KI-Empfehlungen bereitzustellen.
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AutomationEngine
Unsere lösungsorientierte Automatisierungstechnologie nutzt kausale KI, um BizDevSecOps-Workflows in Multi-Cloud-Ökosystemen auf intelligente Weise zu unterstützen.
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AppEngine
Unsere sichere, serverlose, automatisch skalierende Laufzeitumgebung erleichtert die Erstellung benutzerdefinierter, konformer, datengesteuerter Anwendungen, die die für Sie wichtigsten Anwendungsfälle abdecken.
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Grail
Unser Massively Parallel Processing (MPP) Data Lakehouse wurde speziell für die Aufnahme, Speicherung und Ausführung blitzschneller Analysen von Observability-, Sicherheits- und Geschäftsdaten mit hoher Leistung und in großem Umfang entwickelt.
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Smartscape
Unsere dynamische Topologie-Mapping-Technologie identifiziert und kartiert automatisch die Interaktionen und Beziehungen zwischen Anwendungen und der zugrundeliegenden Infrastruktur. Wenn neue Microservices hinzukommen oder verschwinden, wird die Smartscape-Topologiekarte kontinuierlich in Echtzeit aktualisiert.
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OpenPipeline
Unsere hochleistungsfähige Stream-Verarbeitung ist darauf ausgelegt, Daten aus beliebigen Quellen, in beliebigen Formaten und in beliebigem Umfang aufzunehmen, zu verarbeiten, anzureichern, zu kontextualisieren und zu speichern.
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OneAgent
Unsere Single-Agent-Technologie wird nur einmal auf einem Host installiert und erfasst sofort alle relevanten Metriken entlang der gesamten Anwendungsbereitstellungskette. Sie installieren den Agenten und wir kümmern uns um den Rest.
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PurePath
Unsere patentierte Technologie für verteiltes Tracing und Analyse auf Code-Ebene integriert automatisch verteiltes High-Fidelity-Tracing mit Benutzererfahrungsdaten und Daten aus Open-Source-Technologien wie OpenTelemetry und Analyse auf Code-Ebene.
Infoangebote zu Dynatrace und ServiceNow
BLOG-BEITRAGDynatrace macht mit beim Projekt Service Graph Connector
WEBINARPerformance Clinic Dynatrace-Apps für ServiceNow Paris
BLOG-BEITRAGVerändern Sie Ihre Arbeitsweise mit Dynatrace und ServiceNow
PRESSEMITTEILUNGDynatrace kündigt Integration mit dem Programm Service Graph Connector von ServiceNow an
PRESSEMITTEILUNGDynatrace und ServiceNow bauen Partnerschaft bei Cloud AIOps aus- BLOG-BEITRAGMit ServiceNow und Dynatrace Vorfallsmanagement und Problemlösung automatisieren
