DXS Consultant

Services / Sao Paulo, Brazil

 Dynatrace Expert Services (DXS) ensures successful adoption of Dynatrace technologies throughout the software application lifecycle to provide real-time analytics which help our customer proactively avoid performance issues and to rapidly diagnose and resolve problems should they occur.

O Departamento Dynatrace Expert Services (DXS) garante a adoção bem-sucedida das tecnologias Dynatrace em todo o ciclo de vida dos aplicativos de software, para fornecer análises em tempo real, que ajudam nossos clientes a evitar proativamente problemas de desempenho e a diagnosticar e resolver problemas rapidamente, caso ocorram.
  
The DXS Consultant is a vital member of the team, responsible for delivery of projects in the customers. The role focuses on ensuring high quality delivery, whether directly or working alongside delivering partners, with the aim of helping customers to maximize the value that Dynatrace delivers, enabling them to deliver high performing applications with first rate customer experience. 

O Consultor DXS é um membro vital da equipe, responsável pela entrega de projetos nos clientes. O papel se concentra em garantir uma entrega de alta qualidade, seja diretamente ou trabalhando junto com parceiros de entrega, com o objetivo de ajudar os clientes a maximizar o valor que a Dynatrace oferece, permitindo que eles forneçam aplicações de alto desempenho com experiência de primeira classe ao cliente.
 
 Customer environments will vary widely., Significant performance problems may take down customer applications, creating a high-stress, time critical working environment Other situations may need a more measured approach with rigorous change control and approval processes. Regardless engagements offer take place in cross-organizational, highly political and visible atmosphere. So, excellent communication and customer management skills, and the ability to constantly make progress and add value while keeping all parties updated on progress, are essential skills.

Os ambientes do cliente variam amplamente. Problemas de desempenho significativos podem derrubar as aplicações do cliente, criando um ambiente de trabalho crítico e de alto estresse. Outras situações podem precisar de uma abordagem mais medida com processos rigorosos de controle de alterações e aprovação. Independentemente dos projetos, a oferta ocorre em uma atmosfera organizacional, altamente política e visível. Assim, excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de clientes, e a capacidade de constantemente progredir e agregar valor, mantendo todas as partes atualizadas no progresso, são habilidades essenciais.
  
Successful DXS Consultants will have a high-tech background with an application focus and will be intuitive problem solvers comfortable in complex environments, seeking a wide variety of challenges to help them grow. A strong understanding of appropriate technologies (described briefly below) are required as this role calls for more than simple product installation and configuration. The successful applicant will be required to develop skills in using Dynatrace technology to help isolate and analyze application performance problems. They will interact with a wide variety of roles both business and technical and it need to gain mastery of this knowledge along with the ability to communicate clearly, credibility and confidently.  

Os consultores bem-sucedidos da DXS terão um histórico de alta tecnologia com foco em aplicações e serão intuitivos para solucionar problemas em ambientes complexos, buscando uma ampla variedade de desafios para ajudá-los a crescer. Um forte entendimento das tecnologias apropriadas (descritas resumidamente abaixo) é necessário, pois essa função exige mais do que simples instalação e configuração do produto. O candidato bem-sucedido será solicitado a desenvolver habilidades no uso da tecnologia Dynatrace para ajudar a isolar e analisar problemas de desempenho de aplicações. Eles vão interagir com uma grande variedade de funções, tanto de negócios quanto técnicas, e precisam ganhar domínio desse conhecimento, juntamente com a capacidade de se comunicar com clareza, credibilidade e confiança.

Responsibilities:

  • Earn the confidence of customers, partners and colleagues as trusted advisor in Digital Performance Management
  • Represent Dynatrace as a product expert on its technology
  • Provide report and quality assurance for services delivery including regular, accurate task status information, including progress and associated risks or issues
  • Deploy, administer, configure, maintain, and mature Dynatrace technology as it is related to customer needs.
  • Ensure effective monitoring of critical business applications at customer sites
  • Build and enhance dashboards, reports and alerts to meet customer requirements
  • Help customers troubleshoot, profile, and predict application performance issues
  • Mentor and train customers and partners on Dynatrace technology and best practices.
  • Assist sales team in identifying new opportunities for product and se5rvices at customers
  • Build Dynatrace brand loyalty
  • Defend Dynatrace solution against competitive threats   

Responsabilidades:

  • Conquistar a confiança de clientes, parceiros e colegas como consultor confiável em Gerenciamento de Desempenho Digital
  • Representar a Dynatrace como especialista em produto em sua tecnologia
  • Fornecer relatório e garantia de qualidade para a prestação de serviços, incluindo informações regulares e precisas sobre o status da tarefa, incluindo o progresso e os riscos ou problemas associados.
  • Implantar, administrar, configurar, manter e amadurecer a tecnologia Dynatrace, pois ela está relacionada às necessidades do cliente.
  • Garantir o monitoramento eficaz de aplicativos críticos de negócios nas instalações dos clientes
  • Criar e aprimorar painéis, relatórios e alertas para atender aos requisitos do cliente
  • Ajudar os clientes a solucionar problemas, criar perfil e prever problemas de desempenho de aplicações
  • Ser mentor e treinar clientes e parceiros na tecnologia e nas melhores práticas da Dynatrace.
  • Auxiliar a equipe de vendas na identificação de novas oportunidades para produtos e serviços em clientes
  • Construir a fidelidade à marca Dynatrace
  • Defender a solução Dynatrace contra ameaças competitivas

Qualification & Skills:

  • Essential: Computer Science or IT degree
  • Experience in one or more of these key technologies is desirable:
  • J2EE
  • ASP.net
  • Web development
  • Networking
  • Databases
  • Citrix, VMWare
  • Java, .net, Node.js, Python
  • Cloud and Infrastructure Technologies such as AWS, Azure, OpenStack, Cloud Foundry, Kubernetes, etc.
  • Ability to tackle complex application environment to provide customers with clear ability to transfer technical aspects into business concepts
  • Excellent interpersonal communication skills, both written and oral
  • Strong passion and desire to learn new technologies
  • Solid presentation skills and experience with creating professional reports. 

Qualificação e Habilidades:

  • Essencial: Ciência da Computação ou TI
  • A experiência em uma ou mais dessas tecnologias-chave é desejável:
  • J2EE
  • asp.net
  • desenvolvimento da Web
  • Networking
  • Bancos de dados
  • Citrix, VMWare
  • Java, .net, Node.js, Python
  • Tecnologias de nuvem e infraestrutura, como AWS, Azure, OpenStack, Cloud Foundry, Kubernetes, etc.
  • Capacidade de lidar com ambientes de aplicativos complexos para fornecer aos clientes uma capacidade clara de transferir aspectos técnicos para conceitos de negócios.
  • Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, tanto escritas como orais
  • Forte paixão e desejo de aprender novas tecnologias
  • Sólida capacidade de apresentação e experiência na criação de relatórios profissionais.

Experience:

  • Ideally 3+ years’ experience in IT consulting or similar 

Experiência:

  • Idealmente, com mais de 3 anos de experiência em consultoria de TI ou similar

Attributes:

  • Customer focused
  • Outcomes oriented
  • Forward strategic thinking
  • Innovative and learning oriented
  • Trustworthy, honest and ethical
  • Consultative and collaborative
  • Organized and quality focused
  • Flexible and adaptable 

Atributos:

  • Focado no cliente
  • Orientado a resultados
  • Ter pensamento estratégico
  • Inovador e orientado para a aprendizagem
  • Confiável, honesto e ético
  • Consultivo e colaborativo
  • Organizado e focado em qualidade
  • Flexível e adaptável

Other Requirements:

  • Willingness to travel 

Outros requerimentos:

  • Disponibilidade para viajar

Dynatrace provides software intelligence to simplify enterprise cloud complexity and accelerate digital transformation. With AI and complete automation, our all-in-one platform provides answers, not just data, about the performance of applications, the underlying infrastructure and the experience of all users. That’s why many of the world’s largest enterprises, including 72 of the Fortune 100, trust Dynatrace to modernize and automate enterprise cloud operations, release better software faster, and deliver unrivaled digital experiences.

Dynatrace is a multinational IT company that delivers perfect digital experiences to its customers through AI-powered, full stack, automated performance management. Dynatrace gives customers the application insights they need to achieve digital success.

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