Consultant en Services Dynatrace

Services / Montreal, Canada

Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une large gamme de services basés sur la plate-forme unifiée Dynatrace, depuis le déploiement et la formation jusqu'à la gestion des services à long terme. Pour s'assurer que les nouveaux consultants disposent d’ outils nécessaires  pour réussir, Dynatrace Services offre un programme de formation exceptionnel qui combine activités en salle de classe, formations en ligne, auto-apprentissage et observations sur le terrain. Une fois la formation terminée, les consultants doivent représenter Dynatrace conformément aux normes  professionnelles les plus élevées, par voies de communications écrites et orales, afin d'assurer la satisfaction totale des clients pour toutes les missions. Vous êtes censé représenter Dynatrace en tant que spécialist produit pour la gestion des performances applicatives (APM) et en tant que conseiller de confiance dans la transformation numérique.

Exigences de voyage et de formation

Exigences de voyage et de formation

  • La plupart des mission clients de Dynatrace Services sont des missions à moyen et à long terme sur un seul site client et ne nécessitent généralement pas de déplacement. Cependant, dans certain cas, [WA1] un déménagement ou le travail à distance peut être requis.
  • Doit être prêt à participer à une formation intensive de plusieurs semaines au siège social de Dynatrace à Detroit, MI, ainsi qu'à de potentiels déplacements pour des activités d'observation sur le terrain.

Activités typiques

  • Surveiller la performance et la disponibilité des applications essentielles du client
  • Résumer et examiner les tendances de performance dans des réunions sur l’état des projets
  • Aider le personnel du client dans le dépannage et le diagnostic de la cause première des problèmes de performance
  • Maintenir et améliorer les tableaux de bord et rapports pour répondre aux exigences des utilisateurs informatiques et professionnels
  • Démarrer des applications supplémentaires pour la surveillance
  • Guider et former les clients sur les produits APM et les meilleures pratiques
  • Fournir des services qui maintiennent et développent l'adoption de la solution APM dans les environnements clients
  • Fournir des mises à jour régulières de l'état et de la documentation du projet pour soutenir les efforts d’ engagements des clients
  • Aider l'équipe commerciale à identifier de nouvelles opportunités pour les recettes des produits et services sur les sites clients
  • Assurer le bon déploiement APM du client et mettre à jour le logiciel avec les Service Packs nécessaires
  • Maintenir une documentation de déploiement rigoureuse

Compétences requises

  • 2+ années d'expérience en informatique dans les domaines de la gestion des performances applicatives, de la surveillance des applications, de l'administration réseau, de l'administration système, de l'ingénierie / des tests de performance ou du développement Java / .NET
  • 1+ années d'expérience en génie logiciel et en programmation orientée objet (POO)
  • 1+ années de solide développement d'entreprise .NET ou Java développement / support / opérations
  • 1+ années d'expérience en programmation web: JavaScript, AJAX et autres frameworks JavaScript
  • Diplôme en informatique, en génie informatique, en technologie de l'information, en systèmes d'information ou dans une discipline technique analogue
  • Expérience avec les technologies d'application (J2EE, .NET, Citrix, Microservices)
  • Expérience avec les technologies de base de données (Oracle, DB2, MS SQL)
  • Bonne connaissance des applications distribuées
  • Bonne connaissance des applications Web et d'entreprise
  • Capacité à aborder les environnements applicatifs complexes pour fournir aux clients des conseils clairs sur la stratégie de mise en œuvre et les améliorations potentielles de performances.
  • Excellentes compétences d’organisation / de gestion du temps
  • Doit posséder d’excellentes aptitudes pour la communication interpersonnelle et une passion pour les nouvelles technologies
  • Doit avoir de solides compétences en présentation et en rédaction ainsi que de l'expérience dans la création de comptes rendus  professionnels
  • Doit être un individu énergique et motivé qui excelle dans un environnement d'équipe au rythme soutenu et determiné  à obtenir des résultats

Expérience souhaitée

  • Expérience de consultant et / ou expérience en gestion de projet préalable est un plus
  • Technologies Cloud et Infrastructure telles que AWS, Azure, OpenStack, Cloud Foundry, Kubernetes, etc.
  • Les candidats idéaux auront 2+ années d'expérience en Technologie Dynatrace
  • Certificat APM Associate Industry
  • Certificat de produits Dynatrace
  • Excellente maîtrise bilingue de l'anglais et du français

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