Wave 2023 01 顶部绿色

ServiceNow 集成

面向动态多云环境的实时拓扑，实现 AI 技术支持的更智能方案和持续自动化

免费试用 请求方案演示
Dynatrace 仪表板主屏幕

Dynatrace 和 ServiceNow 提供闭环、自动化的 ITOM 工作流程，通过 AI 辅助实现更智能的方案、精确的拓扑和与多云环境的服务映射。

Servicenow 图像 936 ec0391300f

Dynatrace 集成得到增强并通过 ServiceNow Store 认证

我们利用 ServiceNow Store 中的两个认证应用程序简化了 Dynatrace 和 ServiceNow 之间的集成。

Service Graph Connector for Observability - Dynatrace 会自动为您的 ServiceNow CMDB 填充实时拓扑结构和详细的遥测数据。

Dynatrace Incident Integration 将事件推送到 ServiceNow 中。

此外，我们还提供 Dynatrace Workflows 应用程序，让您可以更轻松地将 ServiceNow 操作合并到自动化工作流程和事件响应中。

ServiceNow CMDB 的自动和智能可观测性

  • Service Graph Connector for Dynatrace 会自动为 ServiceNow CMDB 填充实时拓扑结构和详细的遥测数据。
  • 可了解云堆栈中的所有依赖项。
  • ServiceNow 将生成服务映射树，显示事件造成的影响的整体视图。

有关 Service Graph Connector for Dynatrace 的更多信息，请点击此处。

Servicenow 集成 1920 0865d4c73e

多云快速解决方案

  • Dynatrace Incident Integration 将事件推送到 ServiceNow 中。配置后，Dynatrace 会自动为在 ServiceNow 中自动发现的每个问题创建事件。
  • ServiceNow 使用来自 Dynatrace 的数据，包括受影响主机的相关性标识符，从单一来源提供整个 IT 堆栈的实时可观测性。
  • Dynatrace 的 AI 引擎 Davis® 自动检测服务运行状况和性能事件。Dynatrace Incident Integration 应用程序将这些事件同步到 ServiceNow 事件管理仪表板中。
Servicenow 仪表板 3728 89972d22a0

自动问题补救

  • Dynatrace 会自动检测应用程序、服务和基础设施中的性能、可用性、错误和资源异常。
  • Dynatrace Incident Integration 应用程序使用这些检测到的事件，提醒 ServiceNow Orchestration 解决系统错误和服务中断。
  • Dynatrace 检测到事件后，会将事件以及所有受影响的 CI 和问题根源发送给 ServiceNow。
Servicenow 补救 1080 f49e35311f

无缝工作流程集成

  • Dynatrace Workflows 自动执行手动任务，并允许跨多个工具快速响应。
  • ServiceNow for Workflows 应用程序提供一种易于配置的方法，将 ServiceNow 工单系统纳入整体事件响应中。
Dynatrace 引言背景
Dynatrace 为查找和分析深层应用程序代码级问题带来了巨大价值。“该解决方案帮助我们消除了对最终用户的服务中断和干扰，并提高了我们向客户提供的 SLA。”
Jeff palmiero 390 765940057b
Jeff Palmiero Manager of Application Performance Monitoring, Raymond James
价值卡

强大的核心技术

借助超模态 AI，利用跨数十亿个依赖项的自动发现和拓扑映射，获得精准答案并实现自动化。

观看实际应用

Dynatrace + ServiceNow 资源