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ServiceNow

Dynatrace 與 ServiceNow 攜手實現根因分析自動化,並賦能自愈工作流,助力事件解決更快、更智慧。

我們認為,Dynatrace 與 ServiceNow 的獨特結合,能夠透過更智慧、簡化與自動化的服務運營,提供無可替代的能力。
Alex Bell Chief Architect, BT

自信實現自主化營運

自動檢測業務、效能及安全問題,依託 AI 驅動的根因洞察觸發智慧工作流,從而降低平均解決時間 (MTTR)。

  • 效率提升

    透過即時拓撲與因果 AI 加速 MTTR,實現精准根因定位與事件回應。

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  • 可擴展的 IT 運營

    AI 驅動全天候自動化,規模化提升效率、可靠性與性能。

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  • 面向未來的 IT

    Dynatrace 提供精准的 AI 驅動答案,為自動化工作流奠定可信基礎。

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白皮書專題

基於 Dynatrace 與 ServiceNow 的堅實根基,構建您的自主未來。

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Dynatrace 與 ServiceNow 共同推動自主化營運

Dynatrace 與 ServiceNow 協同助力企業加速分析、自動化與創新,推動業務向前發展。

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加速事件回應

  • 生成附帶精准根因與業務影響分析的事件單,實現閉環修復。
  • 直接在 ServiceNow 事件與 ChatOps 中獲取 Dynatrace 洞察。
  • Dynatrace 工作流觸發定制流程與事件單生成。
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動態 ServiceNow CMDB 增強

  • 利用 Dynatrace Smartscape 即時拓撲資訊,豐富 ServiceNow 服務圖與 CMDB。
  • 精准掌握動態多雲端環境,提升事件管理能力。
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自動化工作流

  • 透過 Dynatrace 檢測到的問題,使用操作手冊自動化分類與修復操作。
  • 自動驗證修復進度、關閉事件單,並透過 ChatOps 提供更新。
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端到端可觀測性

  • 借助 Dynatrace 連接所有可觀測性信號的洞察,並將其與業務成果關聯。
  • 透過 ServiceNow 工作流與智能 AI 整合,統一流程、資料與團隊。