ServiceNow
Dynatrace와 ServiceNow는 더욱 빠르고 스마트하게 인시던트를 해결할 수 있도록 근본 원인 분석을 자동화하고 자가 복구 워크플로를 지원합니다.
신뢰할 수 있는 자율 운영 실현
비즈니스, 성능 및 보안 문제를 자동으로 탐지하고, AI 기반 근본 원인 분석을 통해 지능형 워크플로를 실행하여 MTTR을 단축하세요.
심층 분석 자료
Dynatrace와 ServiceNow와 함께 견고한 기반 위에서 자율 운영의 미래를 구축하세요.
Dynatrace와 ServiceNow가 이끄는 자율 운영
Dynatrace와 ServiceNow가 함께 분석과 자동화, 혁신의 속도를 높여 비즈니스 성장을 견인합니다.
인시던트 대응 가속
- 정확한 근본 원인과 비즈니스 영향이 포함된 티켓을 생성하여 폐쇄 루프형 문제 해결이 가능합니다.
- ServiceNow의 인시던트 및 ChatOps 관련 기능에서 Dynatrace의 인사이트를 바로 확인할 수 있습니다.
- Dynatrace 워크플로가 커스텀 프로세스 및 티켓 생성을 트리거합니다.
동적 ServiceNow CMDB 보강
- Dynatrace Smartscape의 실시간 토폴로지 정보로 ServiceNow의 서비스 그래프 및 CMDB를 보강하세요.
- 인시던트 관리에 필요한 동적 멀티클라우드 환경에 대해 정확하게 파악하세요.
자동화된 워크플로
- Dynatrace가 감지한 문제에 대해 런북을 사용하여 분류 및 해결 작업을 자동화하세요.
- ChatOps를 통해 자동으로 해결 상황을 확인하고, 인시던트 티켓을 종결하고, 업데이트를 제공하세요.
엔드 투 엔드 옵저버빌리티
- Dynatrace로 모든 옵저버빌리티 신호에서 얻은 인사이트를 종합하여 비즈니스 성과와 연계하세요.
- ServiceNow의 워크플로 및 에이전틱 AI 통합 기능으로 프로세스, 데이터 그리고 팀을 통합하세요.
