FreedomPay의 매끄럽고 안전한 온라인 결제를 지원하는 다이나트레이스

다이나트레이스는 프리덤페이가 기술 및 비즈니스 리스크를 관리하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다.

마크 톰린슨 (Mark Tomlinson)

옵저버빌리티 & 퍼포먼스 담당 임원, FreedomPay

について FreedomPay

1999년에 설립된 결제 플랫폼
산업 전반에 걸쳐 수천 개의 사이트 지원
전 세계에서 관리되는 수십억 건의 트랜잭션
75개 이상의 국가에서 서비스 제공

業界

금융 서비스

事例の概要

운영 효율성: 도구 통합으로 평균 문제 해결 시간 80% 단축
보안 혁신: 규정 준수를 지원하는 완전한 데이터 거버넌스
향상된 경험: 거래 완료 시간 50% 단축
비즈니스 인사이트: 이슈의 금전적 비용에 대한 정확한 답변

共有：

비즈니스 성장은 기술적 복잡성도 키웁니다

FreedomPay는 세계 최대의 독립 PG사이자 핀테크 분야의 리더로서 소매, 숙박, 운송, 의료, 엔터테인먼트, 금융 분야의 유명 기업들을 고객으로 확보하고 있습니다. Next Level Commerce™ 플랫폼에서 매년 수천개의 고객사가 수십억 달러를 거래하고있습니다. 고객사들의 대규모 금융 거래를 책임지는 FreedomPay에게 가장 중요한 것은, 플랫폼을 빠른 속도로 항상 가용할 수 있게 만드는 동시에 최고의 보안을 유지하는 것입니다.

엔드 투 엔드 트랜잭션 관리

프리덤페이는 트랜잭션이 시스템을 통해 어떻게 흘러가는지 전체적으로 파악하고 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 병목을 신속히 파악해야 했습니다. 전체 흐름을 파악해 금융과 보안 위험을 관리하는 것은 물론, 데이터에 액세스할 수 있는 사용자에 대한 관리방법이 필요했습니다.

PCI DSS와 같은 업계 보안표준을 준수한다는 점, 옵저버빌리티 및 성능관리와 보안을 통합하는 최첨단 방식, 그리고 이를 통해 FreedomPay의 모든 팀들에게 정보를 공유할 수 있는 Dynatrace는 눈에 띄었습니다. 다이나트레이스 도입을 통해 엔드 투 엔드 거래과정을 면밀히 관리하고, 신속히 문제를 해결하고 더 빠른 결정을 내릴 수 있었습니다.

Freedom Pay 성능 & 옵저버빌리티 이사 마크 톰린슨은 “다이나트레이스는 프리덤페이가 기술 및 비즈니스 리스크를 관리하는 데 필수적입니다.”라고 말했습니다. "수백만 달러의 현금이 있다고 생각해봅시다. 항상 관리되고있는 안전한 트럭이 없으면 아무도 운반하지 않을겁니다. 예전의 모니터링 툴들은 고객들이 어떻게 이동하는지 통합가시성이 없었습니다. 그래서 우리는 Dynatrace의 지능형 옵저버빌리티와 보안으로 바꾼거죠."

다이나트레이스와 도입 후:

비즈니스 인사이트: Dynatrace Grail은 로그와 트레이스를 넘어, 비즈니스 이벤트와 연결된 문맥까지 옵저버빌리티를 확장시켰습니다. IT 인프라의 성능을 비즈니스와 연결함으로써 FreedomPay는 문제를 통해 발생된 비용을 파악하고, 영향을 받은 정확한 사용자 수를 파악할 수 있었습니다. 이를 통해 팀은 문제해결의 우선순위를 정하고, 경영진까지 정보를 공유해 디지털 혁신이 어떻게 비즈니스에 기여하는지 전달할 수 있었습니다.
팀워크 개선: 프리덤페이는 6개의 모니터링 툴을 단 하나로 도구에서 단 하나의 도구로 줄였으며, 이제 모든 팀에서서 Dynatrace를 단일 데이터소스로 사용중입니다. Dynatrace가 근본 원인을 자동으로 찾아줘 팀끼리 책임을 전가할 필요가 없어졌습니다. 이제 팀들은 다 함께 더 빠르게 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다. 이렇게 팀웍이 개선되며 문제 해결시간(MTTR)이 80% 단축되었습니다.
끊기지않는 결제 경험: FreedomPay는 선제적으로 서비스를 최적화하는 방안을 AI기반으로 제공받았습니다. 이로 인해 서비스가 점진적으로 개선되었고 거래 완료에 걸리는 시간을 50% 단축시켜 고객을 위한 핵심 기능이 개선되었습니다.
더 빠르고 안전한 혁신: Dynatrace는 전체 개발주기 동안 코드성능을 모니터링을 제공해 FreedomPay 개발자들이 더 효율적이고 일할 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 개발팀은 코드를 최적화하고, 보안을 강화하고, 신기능 출시시기 위험을 줄일 기회를 포착했습니다. 또한, 감사를 지원하고 거래 정보 접근권한을 완벽히 관리하는 데이터 프라이버시 설계를 제공하여, FreedomPay의 포인트 투 포인트 암호화 선두주자로서의 평판을 지원했습니다.

"우리 플랫폼이 너무 빠르게 성장하며 복잡해져 심층 포렌식을 수행하기 어려울까 불안한 마음이 있었습니다. 저희처럼 확장성과 보안성이 높은 시스템이 과연 어떤 도움을 받을 수 있을지에 대한 기대를 다이나트레이스는 바꿨습니다. 거래 과정의 모든 데이터에 대한 가시성과 비즈니스 영향에 대한 인사이트를 제공받았습니다." 톰린슨은 말했습니다. “다이나트레이스는 엔지니어들이 경영진과 비즈니스 리스크를 논의할 수 있는 데이터와 언어를 제공합니다. 심지어 저희 CEO는 다이나트레이스를 언제나 가장 정확한 정보를 주는 솔루션으로 꼽습니다.”