Zurich North America、DynatraceおよびAheadを活用し、ネットゼロ実現に向けたクラウド移行を加速

Zurich North Americaは、米国最大級の保険会社の一つであり、農業から建設に至るまで、幅広い業界の消費者や企業を支援しています。 同社は、世界で最も責任ある、かつ影響力のある企業の一つとなることを目指しており、その使命の一環として2050年までのネットゼロ排出の実現に取り組んでいます。こうした取り組みを支援するため、Zurich North AmericaはIT環境の変革を進めており、アプリケーションを従来のデータセンターからクラウドへ移行することで、カーボンフットプリントを削減すると同時に、サービスの回復力と効率性を向上させています。

事業継続性を維持するためには、アプリケーションのクラウド移行に伴い、チューリッヒがアプリケーションのパフォーマンスと健全性を死角なくリアルタイムで可視化できることが不可欠でした。これを実現するには、クラウドサービスが稼働し始めた時点で、チームが完全な制御権を持ち、オブザーバビリティ機能を導入できる能力が必要でした。さらに、チューリッヒは、チームがクラウド環境のCO2排出量とエネルギー消費量を把握できるようにし、過剰に割り当てられたリソースをより適切に最適化し、より持続可能な選択を行えるようにしたいと考えていました。

戦略的変革パートナーであるAhead社と協力し、チューリッヒはクラウド環境向けの新しい目標運用モデルを設計し、その中核要素としてオブザーバビリティを位置づけました。同社は、エンドツーエンドのテクノロジースタック全体に可視性を提供し、アプリケーションのクラウド移行に伴いチームがパフォーマンスのベースラインを設定できるように、動的に拡張可能なソリューションを求めていました。Ahead社は、Davis AIエンジンを搭載した拡張性とインテリジェントな自動化機能を備えるDynatraceが、チューリッヒのニーズに最も適していると提案しました。

「Dynatraceの本当に素晴らしい点は、ビジネスを行うために必要な数多くのアプリケーションやインターフェースと、非常にシームレスに統合できることです」と、Zurich North Americaのクラウド・ファウンデーション・サービス責任者、リンジー・ビュエル氏は述べています。 「Dynatraceを使えば、コンソールを確認していくつかの質問をするだけで、問題の範囲について非常に有益なインサイトを得ることができます。つまり、すべてのチームに連絡するのではなく、対応が必要なチームだけに連絡すればよく、より迅速かつ低コストで問題を解決できるのです。」

• 移行の加速： Ahead社は Dynatraceと提携し 、チューリッヒが以前利用していたオブザーバビリティソリューションの運用コストを30%削減する特注のサービスパッケージを構築しました。このコスト削減により、チューリッヒはリソースを解放してより多くのアプリケーションを監視できるようになり、死角を排除しつつクラウド移行を加速させることができました。その結果、チューリッヒは2年足らずでクラウド上で稼働するアプリケーションの数を162%増加させました。
• 安定性の向上： この移行加速期間の終了時点で 、チューリッヒはアプリケーションの80％をクラウドに移行していました。これほど急速な変化にもかかわらず、ITサービスインシデントの件数は89％減少し、わずか1年間で71件からわずか8件にまで減少しました。この改善は、Dynatraceが問題を早期に特定する能力によって実現されたものであり、これによりチューリッヒのチームは、サービスに影響が出る前に問題を解決できるようになりました。
• 迅速な復旧：DynatraceのAIを活用したインサイトにより、チューリッヒのチームは、APIやクラウドサービスなどのサードパーティ製ソリューションの問題によってどのサービスが影響を受けているかを即座に特定できます。その結果、世界規模の重大なIT障害などの事象の影響を手動で評価する必要がなくなり、重要なサービスの迅速な復旧を最優先に行うことが可能になりました。
• 持続可能性の向上：Dynatraceの 「Carbon Impact App」により、チューリッヒのクラウドサービスチームは、インフラのCO2排出量やエネルギー消費のパターンを把握し、環境を最適化してより効率的に運用する方法を特定できます。その結果、チームはデータに基づくより適切な意思決定を行い、2050年までにネットゼロを達成するというチューリッヒの取り組みを支援できます。

「変化が最も大きかった年は、同時にインシデントが最も少なかった年でもあり、それはDynatraceのおかげだとしか考えられません」とBuell氏は続けました。「Dynatraceは、当社のレジリエンスを高めるだけでなく、クラウド環境のCO2排出量やエネルギー消費状況を驚くほど詳細に把握させてくれます。こうしたインサイトを活かすことで、より責任ある企業となるために、より適切で環境に配慮した意思決定を行うことができます。」

公開日 2025年