Abercrombie & Fitch、Red Hat OpenShift Container Platform と Dynatrace で変革を加速

Abercrombie and Fitch (A&F)は、消費者向け直接販売事業の拡大の一環として、ECプラットフォームの近代化とITチームの迅速なイノベーション実現を必要としていた。これを実現するため、A&Fは従来のアプリケーション環境から移行し、最新のマイクロサービスとコンテナアーキテクチャを採用することを決定した。同社は、クラウドネイティブソリューションの成熟度と導入の容易さ・迅速さを評価し、この技術刷新のプラットフォームとしてRed Hat OpenShiftを選択した。

Red Hat OpenShiftにより、A&Fは継続的インテグレーション/継続的デリバリー（CI/CD）パイプラインを最適化し、DevOpsをより容易に導入することで、運用安定性を向上させ、eコマースプラットフォーム更新時の展開においてより高い制御性と一貫性を実現できた。しかし、より動的なクラウドエコシステムへの移行に伴い、既存の監視ソリューションでは完全な可視性の維持が困難となった。従来の手法では、ITチームが個々のコンテナイメージに手動でスクリプトを注入する必要があり、煩雑で時間のかかる作業であった。A&Fは、現代のクラウド環境に特化した新たな監視アプローチが必要だと認識した。

市場を評価した結果、A&F は、Dynatrace の AI 搭載ソフトウェアインテリジェンスプラットフォームを選択しました。Red Hat とのパートナーシップや Red Hat OpenShift との互換性に加え、A&F が Dynatrace に惹かれたのは、その導入の簡便さでした。Dynatrace OneAgent® により、A&F は 1 つのクラスタにインストールするだけで、Red Hat OpenShift 環境全体を自動的に検出、計測することができました。Dynatrace のゼロ設定アプローチと強力な AI エンジンである Davis® は、即座に価値を提供し、A&F が業務効率を高め、顧客体験を積極的に改善することを可能にするパフォーマンスの洞察をもたらしました。

「Dynatrace に魅了されたのは、私たちが見たいとさえ思っていなかった事柄についての洞察を与えてくれたことです」と、Abercrombie & FitchのIT Director Jay Summerlot氏は説明します。「他のソリューションでは、何を見たいかを正確に把握した上で、多くのボタンやレバーを操作して情報を引き出さなければなりませんでした。また、他のほとんどのソリューションはコンテナ化された環境に対応しておらず、Kubernetes や Red Hat OpenShift の計測に苦労していました。Dynatrace は、こうした環境のために特別に設計されており、導入初日から即座に答えと、すぐに使える価値を提供してくれました。

• 導入の容易さ – A&Fは、Dynatraceを導入してからわずか数時間で、Red Hat OpenShift上で稼働するアプリケーションのフルスタック可視化を実現しました。これは、過去7年間使用してきた従来の監視ソリューションでは3日を要していたのと対照的です。
• 迅速な変革 – マイクロサービスアーキテクチャへの初期移行は12か月を要すると予想されていたが、Dynatraceによる比類のない可視性により、A&Fは初期導入プロジェクトを加速させることができた。
• 安心感 – Dynatrace OneAgentがRed Hat OpenShiftプラットフォームに統合されるため、新規デプロイされるマイクロサービスは自動的に検出・計測対象となり、A&Fの開発者はアプリケーションを迅速かつ不安なくオンボーディングするためのオブザーバビリティを確保できる。
• 安定性の向上 – Dynatraceにより、A&FはデリバリーパイプラインにAI駆動の品質ゲートを構築。問題を自動検知し、不良コードが本番環境に到達するのを防ぎ、アプリケーションのパフォーマンスと可用性における品質と一貫性を確保します。
• シームレスな連携 – Dynatraceのソフトウェアインテリジェンスは、A&Fのアプリケーションチームとインフラチーム間の隔たりを解消。両チームはより協働的に作業でき、問題発生から数分以内に特定できるため、対策会議室での時間を浪費しません。

「Dynatraceにより、チームは問題の発見よりも解決に時間を割けるようになりました。IT部門内に共通言語と真のパートナーシップをもたらし、チームが協力して問題を解決できる単一の信頼できる情報源を提供しています。以前のソリューションよりもはるかに多くのユーザーがDynatraceを利用しており、その価値を証明しています」 将来を見据え、Dynatraceはツール統合の大きな機会と捉えています」とSummerlot氏は付け加える。「最終的に、Red Hat OpenShiftは変革を拡大し、ビジネスを次の成長段階へ導くことを可能にしています。そしてDynatraceは、恐れなくそれを実行するための確信を与えてくれるのです。」