Zurich North America accelera la migrazione al cloud nel percorso verso l’azzeramento delle emissioni nette con Dynatrace e Ahead

Zurich North America è uno dei maggiori fornitori di servizi assicurativi negli Stati Uniti e supporta consumatori e aziende in una vasta gamma di settori, dall’agricoltura all’edilizia. L’assicuratore punta a diventare una delle aziende più responsabili e influenti al mondo e, nell’ambito di questa missione, si sta impegnando per raggiungere l’azzeramento delle emissioni nette entro il 2050. A sostegno di questi sforzi, Zurich North America sta trasformando il proprio ambiente IT, trasferendo le applicazioni da un data center legacy al cloud per ridurre l’impronta di carbonio e migliorare al contempo la resilienza e l’efficienza dei propri servizi.

Per garantire la continuità operativa, era fondamentale che Zurich disponesse di visibilità in tempo reale sulle prestazioni e sullo stato di salute delle proprie applicazioni durante il passaggio al cloud, senza alcun punto cieco. A tal fine, i suoi team necessitavano di pieno controllo e della possibilità di implementare funzionalità di osservabilità man mano che i servizi cloud entravano in produzione. Inoltre, Zurich desiderava fornire ai propri team visibilità sulle emissioni di CO₂ e sul consumo energetico del proprio ambiente cloud, in modo che potessero ottimizzare al meglio le risorse sovradimensionate e compiere scelte più sostenibili.

In collaborazione con Ahead, il suo partner strategico per la trasformazione, Zurich ha progettato un nuovo modello operativo di riferimento per il proprio ambiente cloud, ponendo l’osservabilità al centro. L’assicuratore desiderava una soluzione in grado di scalare dinamicamente per fornire visibilità sull’intero stack tecnologico end-to-end e consentire ai team di definire i valori di riferimento delle prestazioni delle applicazioni man mano che venivano trasferite sul cloud. Ahead ha raccomandato Dynatrace come la soluzione più adatta alle esigenze di Zurich, grazie alla sua estensibilità e alle capacità di automazione intelligente, alimentate dal motore di intelligenza artificiale Davis.

«La cosa davvero fantastica di Dynatrace è che si integra perfettamente con tantissime delle applicazioni e delle interfacce di cui abbiamo bisogno per svolgere la nostra attività», ha affermato Lindsay Buell, responsabile dei servizi Cloud Foundations presso Zurich North America. “Con Dynatrace basta dare un’occhiata alla console, porre un paio di domande e si ottiene una visione davvero chiara della natura del problema. Ciò significa che è possibile rivolgersi direttamente al team competente, anziché contattare tutti i team, risolvendo così il problema più rapidamente e a costi inferiori”.

• Migrazione accelerata: in collaborazione con Dynatrace, Ahead ha creato un pacchetto di servizi su misura che ha ridotto del 30% i costi operativi della precedente soluzione di osservabilità di Zurich. Questi risparmi hanno consentito a Zurich di accelerare il proprio percorso verso il cloud eliminando al contempo i punti ciechi, grazie alla disponibilità di risorse aggiuntive per il monitoraggio di un maggior numero di applicazioni. Di conseguenza, in meno di due anni Zurich ha aumentato del 162% il numero di applicazioni in esecuzione sul cloud.
• Maggiore stabilità: al termine di quel periodo di migrazione accelerata, Zurich aveva trasferito l’80% delle proprie applicazioni sul cloud. Nonostante un cambiamento così rapido, ha registrato anche una riduzione dell’89% nel numero di incidenti relativi ai servizi IT, passando da 71 a soli otto ticket in un solo anno. Questo miglioramento è stato reso possibile dalla capacità di Dynatrace di identificare i problemi in fase precoce, consentendo ai team di Zurich di risolverli prima che i servizi ne risentissero.
• Recupero più rapido: le analisi basate sull’intelligenza artificiale di Dynatrace consentono ai team di Zurich di identificare istantaneamente quali servizi sono interessati da problemi legati a soluzioni di terze parti, quali API e servizi cloud. Di conseguenza, non è necessario valutare manualmente l’impatto di eventi quali gravi interruzioni globali dei servizi IT; è sufficiente dare priorità al ripristino rapido dei servizi critici.
• Maggiore sostenibilità: l’app Carbon Impactdi Dynatrace consente al team dei servizi cloud di Zurich di comprendere i modelli di consumo di CO₂ ed energia della propria infrastruttura e di individuare modalità per ottimizzare l’ambiente al fine di garantire un funzionamento più efficiente. Di conseguenza, i team possono prendere decisioni migliori e più basate sui dati per sostenere l’impegno di Zurich nel raggiungere l’obiettivo di zero emissioni nette entro il 2050.

«Gli anni in cui abbiamo registrato il maggior numero di cambiamenti sono stati anche quelli in cui abbiamo avuto il minor numero di incidenti, e posso attribuire questo risultato esclusivamente a Dynatrace», ha proseguito Buell. «Oltre a renderci più resilienti, Dynatrace ci offre una visione straordinaria delle emissioni di CO₂ e del consumo energetico del nostro ambiente cloud. Grazie a queste informazioni, possiamo prendere decisioni migliori e più rispettose dell’ambiente per diventare un’azienda più responsabile».

Pubblicato nel 2025