OCTO Telematics potenzia le performance dei propri servizi e apre a nuove opportunità di business con Dynatrace

Da oltre 20 anni, OCTO sviluppa soluzioni integrate per supportare i clienti nell’affrontare le opportunità offerte dalla smart mobility e dalla trasformazione digitale. Grazie a un approccio innovativo basato sull’intelligenza artificiale, ha sviluppato algoritmi avanzati per il rilevamento degli incidenti, l’analisi del comportamento di guida, la gestione dei sinistri e l’ottimizzazione dei consumi. Queste soluzioni permettono all’azienda di rispondere alle esigenze dei principali mercati, come quello assicurativo e della mobilità, con un forte focus sulla modularità e la personalizzazione. La piattaforma di OCTO di data analytics, scalabile e modulare, fornisce soluzioni per i mercati insurtech e della mobilità, aiutando le aziende partner a trasformare il modo in cui gestiscono e sviluppano il proprio business.

Nel corso degli ultimi anni, OCTO ha ampliato con successo nuovi segmenti di business, entrando nel settore della mobilità e del noleggio auto riuscendo con successo ad adattare le proprie conoscenze tecnologiche, maturate per il mondo insurance, a tutte quelle che erano le esigenze specifiche di questi nuovi ambiti. Grazie allo sviluppo di algoritmi avanzati, OCTO è in grado di offrire ai propri clienti analitiche di valore per analizzare e ottimizzare l’andamento del proprio business.

Con la crescita dell’ecosistema OCTO e la gestione di una mole sempre più consistente di dati e informazioni è emersa la necessità di garantire standard ancora più elevati di affidabilità ed efficienza nei servizi erogati tramite la piattaforma. Per rispondere a queste nuove sfide di mercato, è stato fondamentale disporre di un’infrastruttura tecnologica solida e flessibile. In questo contesto la tecnologia Dynatrace è stata scelta per la sua capacità di offrire un’osservabilità end-to-end in un ecosistema frammentato composto da circa trecento microservizi che producono analitiche e servizi complessi in un ambiente distribuito che deve garantire delivery continua ed evoluzione in real-time.

Con l’adozione di Dynatrace, OCTO Telematics ha significativamente ottimizzato il proprio MTTR (mean time to repair), raggiungendo tempi di risoluzione in linea con gli standard più elevati del settore, anche in presenza di issue critiche. Questo contribuisce al mantenimento di livelli di servizio altamente performanti e coerenti con le aspettative dei nostri clienti. Oggi, il tempo di risoluzione delle problematiche è inferiore alla mezz’ora nel 90% dei casi e a 45-60 minuti nel 96% degli episodi. Inoltre, con l’introduzione del sistema di performance monitoring di Dynatrace, l’azienda intercetta i problemi prima che si verifichino anticipando il problema stesso, con il vantaggio di aver ridotto drasticamente gli eventi legati alla performance.

Con Dynatrace abbiamo introdotto un approccio predittivo che ci consente di anticipare l’esaurimento delle risorse ed eseguire in anticipo le operazioni di scaling, evitando così interventi reattivi o l’uso di script correttivi. Questo ha reso più efficiente la gestione delle performance e ha liberato una quota significativa di tempo – precedentemente assorbita da attività complesse di troubleshooting – che oggi possiamo dedicare a progetti strategici di innovazione”, ha dichiarato Francesco Barbieri di Octo Telematics Queste ottimizzazioni ci hanno permesso di reindirizzare il tempo impiegato in complesse attività di troubleshooting (circa il 40% del totale) verso progetti di innovazione”, ha evidenziato Francesco Barbieri.

Attualmente, della piattaforma Dynatrace, OCTO utilizza principalmente le funzionalità di Application Performance Monitoring, Synthetic Monitoring e Digital Experience Monitoring, e sta già valutando come focus evolutivo l’adozione dell’automazione guidata dall’intelligenza artificiale.