Abercrombie & Fitch accélère sa transformation grâce à Red Hat OpenShift Container Platform et Dynatrace

Dans le cadre de ses efforts pour développer son activité de vente directe aux consommateurs, Abercrombie & Fitch Co. (A&F) devait moderniser sa plateforme de commerce électronique et permettre à ses équipes informatiques d’innover plus rapidement. Pour y parvenir, A&F a décidé de s’éloigner de son environnement applicatif traditionnel et d’adopter une architecture moderne basée sur les microservices et les conteneurs. L’entreprise a choisi Red Hat OpenShift comme plateforme pour cette refonte technologique, appréciant la maturité de son offre cloud native ainsi que la facilité et la rapidité de déploiement qu’elle offrait.

Grâce à Red Hat OpenShift, A&F a pu optimiser son pipeline d’intégration continue et de livraison continue, et adopter plus facilement le modèle DevOps afin d’améliorer la stabilité opérationnelle et de bénéficier d’un meilleur contrôle et d’une plus grande cohérence lors du déploiement des mises à jour de la plateforme de commerce électronique. Cependant, le passage à un écosystème cloud plus dynamique a rendu difficile pour A&F de conserver une visibilité complète avec sa solution de surveillance existante. Avec son approche actuelle de la surveillance, les équipes informatiques d’A&F devaient injecter manuellement des scripts dans chaque image de conteneur, une tâche fastidieuse et chronophage. A&F a pris conscience qu’il lui fallait une nouvelle approche spécialement conçue pour le cloud d’aujourd’hui.

Après avoir évalué le marché, A&F a choisi la plateforme d’intelligence logicielle basée sur l’IA de Dynatrace. Outre son partenariat avec Red Hat et sa compatibilité avec Red Hat OpenShift, A&F a été séduit par la simplicité de déploiement de Dynatrace. Grâce à Dynatrace OneAgent®, A&F a pu l’installer sur un seul cluster, puis se contenter de laisser la solution découvrir et instrumenter automatiquement l’ensemble de son environnement Red Hat OpenShift. L’approche « zéro configuration » de Dynatrace et son puissant moteur d’IA lui ont également permis d’apporter une valeur ajoutée immédiate, en fournissant des informations sur les performances qui ont permis à A&F d’accroître son efficacité opérationnelle et d’améliorer de manière proactive l’expérience client.

« Ce qui nous a séduits chez Dynatrace, c’est qu’il nous a donné un aperçu de choses dont nous ne savions même pas que nous voulions les voir », explique Jay Summerlot, directeur informatique chez Abercrombie & Fitch. « Avec d’autres solutions, nous devions savoir exactement ce que nous voulions voir, puis actionner toute une série de boutons et de leviers pour obtenir les informations. La plupart des autres solutions ne prennent pas en charge les environnements conteneurisés et peinent à instrumenter Kubernetes et Red Hat OpenShift. Dynatrace a été spécialement conçu pour ces environnements, nous offrant des réponses instantanées et une valeur ajoutée immédiate dès le premier jour. »

• Facilité de déploiement – A&F a pu obtenir une visibilité complète sur les applications s’exécutant sur Red Hat OpenShift en quelques heures seulement après le déploiement de Dynatrace, contre trois jours avec la solution de surveillance habituelle qu’elle utilisait depuis sept ans.
• Une transformation plus rapide – La migration initiale vers une architecture de microservices devait initialement durer 12 mois, mais la visibilité inégalée offerte par Dynatrace a permis à A&F d’accélérer le projet de mise en place initial.
• Tranquillité d’esprit – Dynatrace OneAgents’intégrant à la plateforme Red Hat OpenShift, tout nouveau microservice déployé est automatiquement détecté et instrumenté, offrantainsi aux développeurs d’A&F l’observabilité dont ils ont besoin pour intégrer rapidement des applications en toute sérénité.
• Une plus grande stabilité – Dynatrace permet à A&F d’intégrer des contrôles de qualité basés sur l’IA dans le pipeline de livraison, détectant automatiquement les problèmes afin qu’aucun code défectueux n’atteigne l’environnement de production, garantissant ainsi la qualité et la cohérence des performances et de la disponibilité des applications.
• Une collaboration fluide – L’intelligence logicielle de Dynatrace comble le fossé entre les équipes applicatives et infrastructurelles chez A&F, leur permettant ainsi de travailler de manière plus collaborative et d’identifier les problèmes en quelques minutes, sans perdre de temps dans les salles de crise.

« Dynatrace permet à nos équipes de consacrer plus de temps à résoudre les problèmes qu’à les rechercher. Cela nous a donné un langage commun et un véritable esprit de partenariat au sein du service informatique, en fournissant à nos équipes une source unique de vérité afin qu’elles puissent travailler ensemble pour résoudre les problèmes. Dynatrace attire bien plus d’attention que notre solution précédente, ce qui témoigne de la valeur qu’elle apporte. À l’avenir, nous considérons Dynatrace comme une opportunité majeure de consolider nos outils », ajoute M. Summerlot. « En fin de compte, Red Hat OpenShift nous permet d’accélérer notre transformation pour faire passer notre entreprise à la phase suivante de sa croissance, et Dynatrace nous donne la confiance nécessaire pour y parvenir sans crainte. »