Mit Dynatrace erhalten wir detaillierte, lückenlose Einblicke in sämtliche Anwendungen und Infrastrukturkomponenten. Dies vereinfacht das Identifizieren kritischer Elemente und das Überwachen der Datenbank-Performance aus Anwendungssicht.
Über INAIL
- Körperschaft des öffentlichen Rechts für Arbeitsschutz und die gesetzliche Unfallversicherung
- 9.000 Beschäftigte, 42 Zentral- und Regionaldirektionen
- Verwaltet über 350 Kernprozesse, 368 Business-Services und 270 Anwendungen
Industrie
- Öffentlicher Sektor
Story-Schnappschuss
- Umfassende Observability der hybriden Cloud-Umgebung und des gesamten Anwendungsstacks zur Unterstützung aller digitalen Services
- Lösung von Problemen innerhalb von 1 Stunde ab Erkennung
- Transparenz und Verständnis der digitalen Benutzererfahrung
- Bessere Zusammenarbeit zwischen Service Control Room sowie Dev- und ITOps-Teams
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Arbeitsschutz-Aufsichtsbehörde gewährleistet mithilfe der Plattform hochverfügbare und reibungslose digitale Services
INAIL (Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro / Nationalinstitut für die Arbeitsunfallversicherung) ist eine öffentliche Einrichtung in Italien, die als Träger der gesetzlichen Unfallversicherung und als Aufsichtsbehörde für Arbeitsschutz fungiert. Sie verwaltet zudem Richtlinien zur Unfallprävention, finanzielle Leistungen an geschädigte Personen sowie verschiedene Forschungsaktivitäten. Derzeit hat sie 9.000 Beschäftigte, 42 Zentral- und Regionaldirektionen und ein Portfolio aus über 350 Prozessen, 368 Business-Services und 270 Anwendungen.
Die Zentraldirektion für digitale Organisation (Direzione centrale organizzazione digitale, DCOD) innerhalb der Behörde beaufsichtigt und fördert organisationsbezogene Innovationen, IT-Systeme, Telematikbeziehungen sowie die Weiterentwicklung technologischer Tools zur Optimierung von Produktionsprozessen mit dem Ziel, den organisatorischen Wandel und digitale Innovationen zugunsten aller Services der Behörde effizient aufeinander abzustimmen.
Im Zuge ihrer digitalen Transformation führte die Behörde in den vergangenen Jahren verschiedene Services basierend auf IaaS-, PaaS- und SaaS-Cloud-Modellen ein und intensivierte deren Nutzung. Einige der wesentlichen Services, die von der Behörde bereitgestellt werden, durchliefen Re-Engineering-Prozesse und wurden von klassischen On-Premise-Infrastrukturen in reine oder hybride Cloud-Umgebungen überführt.
Seit 2018 kommt die Plattform von Dynatrace im Service Control Room von INAIL zum Einsatz. Nach einem anfänglichen Testlauf mit nur einem Teil der Anwendungen und Services wurde sie schrittweise auf den gesamten Anwendungsstack der Behörde erweitert. Die Lösung umfasst Application Performance Monitoring, Infrastruktur-Monitoring, Digital Experience Monitoring und AIOps.
Durch den gemeinsamen Zugriff auf die Plattform kann das Dev-Team den Anwendungscode analysieren, Programmzeilen identifizieren, die Fehler erzeugen, und die gesamte Monitoring-Session exportieren. Dies erleichtert und beschleunigt die Analyse und Behebung von Störungen. Native Funktionen von Dynatrace für Monitoring und Management von digitalen Angeboten gewährleisten ein umfassendes Verständnis der Benutzererfahrung beim Browsen der Website von INAIL.
Dank der Dynatrace-Plattform können wir vielen Anomalien vorbeugen und die nötige Zeit zur Diagnose von Störungen signifikant verkürzen. Jetzt werden Probleme innerhalb von etwa einer Stunde ab Erkennung gelöst. Dies ist ein entscheidender Vorteil und hilft uns, Beeinträchtigungen für Endanwender zu minimieren. So können wir die Serviceverfügbarkeit steigern und das operative Geschäft besser über die Performance hinsichtlich Verfügbarkeit und Antwortzeiten informieren.
Die Ausweitung des Funktionsumfangs von Dynatrace für die Anwendungssicherheit und Protokollverwaltung ist für 2023 vorgesehen.
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