WeLab Bank 与 Dynatrace 合作，提供卓越数字银行服务

WeLab Bank 是香港领先的数字银行，致力于打造智能化银行体验，帮助客户高效管理资金、提升储蓄能力并实现财富增长。为确保数字金融服务的稳定性、安全性与高效性，该银行正在优化平台，实现端到端可观测性，并通过整合日志分析来提高运营绩效。

WeLab Bank 在努力提升客户体验和运营效率的同时，在系统监控和事件预防方面遇到了越来越多的挑战。关键问题之一是大量冗余警报使运营团队难以应对。由于在基于 Kubernetes 的平台上运行着数百个微服务，该银行需要寻求一种可扩展且可靠的解决方案，以有效管理其不断发展的系统和动态资源需求。

经过全面评估，WeLab Bank 最终选定 Dynatrace 的 AI 驱动可观测性平台该平台融合了 AI 洞察、自动化功能与可执行方案，将每日警报从一百多个减少到不足五个。警报数量显著减少节省了宝贵的资源和时间，使团队能够专注于高优先级任务并提高整体运营效率。此外，Dynatrace 可将日志、追踪信息及业务事件统一整合至单一平台，以便 WeLab Bank 的站点可靠性工程 (SRE) 团队全面了解系统资源利用情况。这为容量规划提供了更具可操作性的洞察，能有效预防系统过载，确保持续增长过程中的稳定性。

WeLab Bank 首席技术官 Chung Wing Mok 表示：“Dynatrace 的 Davis AI 引擎帮助我们提前识别潜在系统问题，而不会出现误报，从而将确定问题根源所需的时间从几小时缩短到几分钟。此次部署在维持最高运营标准方面发挥了关键作用。”

• 提升运营效率：借助 Dynatrace 的 AI 洞察，WeLab Bank 有效消除警报噪音，加快问题响应速度。该银行成功将每天需要 SRE 介入的警报从 100 多个减少到 5 个以下，节省了宝贵资源，让团队有更多时间专注于高优先级任务。
• 高韧性银行服务：WeLab Bank 使用 Dynatrace 来保持对其基于 Kubernetes 的微服务的可见性。借助 Dynatrace 的预测分析，WeLab 团队能够快速扩展资源，保障系统稳定运行。这些功能有助于优化资源管理和改进容量规划，为客户提供更灵活的数字银行服务。
• 赋能未来发展：Dynatrace 的端到端可观测性平台支持 WeLab Bank 管理系统资源，同时有效分析负载与容量需求如何随业务增长而变化。这有助于确保银行能够根据客户需求的增长扩展服务，从而确保其纯数字化战略面向未来。
• 优化用户体验：借助 Dynatrace 平台的 AI 功能，WeLab Bank 可以更早发现问题，避免客户受到影响。这有助于提高运营效率、预防系统中断，并通过提供更优体验与更高服务可靠性，优先保障客户满意度。

Chung Wing Mok 继续表示：“与 Dynatrace 的合作标志着我们的纯数字化战略迈出了变革性的一步。通过利用 Dynatrace 的先进功能和专业知识，我们获得了前所未有的平台可观测性，有效减轻了警报疲劳，并优化了系统管理。这些洞察使我们的团队能够主动解决问题并保持最佳效能，确保客户获得无缝体验。此次合作显著提升了我们的效率，并坚定了我们提供智能银行服务的决心。“我们期待在金融科技领域持续创新，并延续这一成功合作关系。”