Madrid, 22 de marzo de 2022 – La compañía de inteligencia de software Dynatrace (NYSE: DT) ha dado a conocer los resultados de un nuevo informe sobre el estado de SRE (Ingeniería de Fiabilidad del Sitio) basado en una encuesta independiente realizada a 450 ingenieros de esta disciplina. El informe destaca que estos profesionales juegan cada vez un papel más estratégico por la necesidad de las organizaciones de garantizar que sus equipos cuenten con las necesaria capacidad de respuestas y automatización inteligente para acelerar la transformación digital. Sin embargo, el crecimiento de las nuevas tecnologías utilizadas en el desarrollo nativo de la nube ha generado una explosión de complejidad que está obstaculizando estos esfuerzos. El “Informe Estado de la SRE: Edición 2022” (en inglés), está disponible para descargar aquí.

Según la investigación:

  • El 88% de los SRE afirma que ha mejorado la comprensión de la importancia estratégica de su función con respecto a tres años atrás.
  • Actualmente, los SRE dedican la mayor parte de su tiempo (67 %) a reducir el MTTR (tiempo medio de recuperación), crear y mantener el código de automatización (60 %) y garantizar que las vulnerabilidades de seguridad se detecten y eliminen rápidamente (58 %).
  • El 68 % espera que su papel en la seguridad aumente, ya que las organizaciones continúan usando bibliotecas de terceros, como Log4j, para desarrollar aplicaciones nativas en la nube.
  • El 99 % afronta desafíos al definir y crear SLO para evaluar los niveles de servicio de las aplicaciones y la infraestructura. Entre ellos destacan:
  1. Demasiadas fuentes de datos (64 %),
  2. dificultad para encontrar las principales métricas para un servicio (54 %),
  3. e incapacidad de las herramientas de monitorización para definir y rastrear fácilmente el desempeño de SLO (36 %).
  • El 68 % asegura que los equipos aislados y las herramientas múltiples dificultan alinearse en una única fuente de verdad sobre los niveles de servicio.

Según Bernd Greifeneder, director de tecnología de Dynatrace: “La confianza, la experiencia y la seguridad se han convertido en factores críticos de éxito en un mundo donde cada segundo de tiempo de inactividad conduce a la pérdida de ingresos, disminución del precio de las acciones y daños en la reputación” –y añade– “Esto hace que SRE sea primordial para impulsar una transformación digital más rápida. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones siguen siendo relativamente inmaduras en la adopción de estas prácticas. En un momento en que la demanda supera con creces la oferta de ingenieros competentes, las organizaciones deberían hacer todo lo posible para ampliar los esfuerzos de estos equipos. Actualmente, las tareas manuales y el trabajo innecesario son una gran distracción para los SRE, lo que frena la evolución de las organizaciones. Estos ingenieros deben definir un camino que los equipos de desarrollo pueden seguir para navegar por la complejidad del entorno nativo de la nube, superar estas barreras y liberar completamente la innovación digital”.

El informe señala otros datos interesantes como:

  • El 85 % de las organizaciones advierte que su capacidad para escalar las prácticas de SRE dependerá de las capacidades de automatización e IA.
  • El 71 % de las organizaciones aumenta el uso de la automatización en cada parte del ciclo de vida para reducir el esfuerzo de los desarrolladores y SRE.
  • Las organizaciones utilizan principalmente la automatización en SRE para resolver vulnerabilidades de seguridad (61 %) y fallos de aplicaciones (57 %), aumentar la velocidad de desarrollo (56 %) y predecir posibles incumplimientos de los objetivos de nivel de servicio (SLO) antes de que ocurran (55 %).
  • Los SRE afirman que AIOps permitirá a los equipos automatizar más procesos críticos y así garantizar que siempre se cumplan los niveles de servicio (64 %), priorizar los problemas que tienen mayor impacto en la satisfacción del usuario (63 %), así como las vulnerabilidades de seguridad para minimizar el tiempo de inactividad (62 %).
  • Para 2025, el 85 % de los SRE desea que exista una sola plataforma de observabilidad que incluya desde Dev hasta Ops y seguridad.

Para Greifeneder: “Las SRE necesitan una plataforma única y unificada que garantice la confianza, la seguridad y la automatización de forma predeterminada” –y añade– “La observabilidad de autoservicio y monitorización como código son clave, ya que permiten a los equipos de desarrollo crear ciclos de feedback en sus aplicaciones con solo unos pocos clics. Con ello, los SRE conseguirán llegar más allá de la automatización básica y orquestar de forma inteligente la experiencia del cliente y los resultados empresariales; permitiendo a las organizaciones impulsar la transformación digital más rápido que nunca, a través de aplicaciones de autoreparación en la nube que escalan rápidamente con las necesidades comerciales. Como resultado, los SRE podrán dedicar más tiempo a temas fundamentales relacionados con su misión, pudiendo crear más valor al impulsar las mejores prácticas de fiabilidad, resiliencia, seguridad y rendimiento para, en última instancia, ofrecer mejores resultados empresariales”.

Este informe se basa en una encuesta global de 450 SRE de grandes organizaciones con más de 1000 empleados, incluidos 150 en EE. UU., 150 en EMEA y 150 en Asia-Pacífico. La investigación fue realizada por Coleman Parkes y encargada por Dynatrace.