Communiqué de presse

Dynatrace rejoint le programme Demandware LINK afin d’accélérer l’innovation et la réussite des e-commerçants


La pré intégration de Dynatrace dans Demandware® Commerce permet aux clients de cette solution d’optimiser l’expérience utilisateurs et de maximiser leurs ventes




Boulogne-Billancourt, le 10 décembre 2015 -- Dynatrace, éditeur spécialiste de la performance digitale, annonce avoir rejoint l’écosystème Demandware LINK en tant que partenaire technologique. Dynatrace intègre ainsi une communauté de premier plan, œuvrant pour que la plateforme Demandware® Commerce offre plus rapidement une valeur ajoutée à ses utilisateurs. Dans le cadre de ce partenariat, Dynatrace a développé une intégration « pré-construite » entre la solution Dynatrace User Experience Management as a Service (UEMaaS) et la plateforme Demandware Commerce. Les clients de Demandware pourront ainsi évaluer l’expérience qu’ils proposent à leurs propres clients, et ainsi optimiser rapidement les performances de leur plateforme commerciale, afin d’accroître au maximum leur taux de conversion et la satisfaction de leurs clients.

Dynatrace UEMaaS fournit aux clients de Demandware des informations approfondies sur chaque interaction de leurs utilisateurs, 24/7, et quel que soit leur localisation. La solution permet aux développeurs, testeurs, architectes ou décideurs du business digital de partager des données au sein de tableaux de bord adaptés en fonction de leurs rôles respectifs. Des informations pertinentes qui leur permettent de prendre rapidement les bonnes décisions, afin d'améliorer l'expérience client, et ainsi maximiser leur taux de conversion et donc leur chiffre d'affaires. Cette offre est très rapide à déployer : les instructions disponibles sur la boutique LINK permettent de l’intégrer très simplement à leur application Demandware.

L’avantage compétitif des acteurs du e-commerce provient de leur capacité à innover, s’ouvrir à de nouveaux marchés et dépasser les attentes des consommateurs. Avec Dynatrace UEMaaS, les distributeurs utilisant la plateforme Demandware peuvent désormais analyser l’expérience client de façon détaillée, quels que soient l’appareil et le système d’exploitation, et depuis n’importe quelle localisation. En outre, ils peuvent repérer en temps réel les risques de baisse de performance, de façon à résoudre les dysfonctionnements en amont, avant que ces derniers n'impactent les clients et donc les ventes.

« Nous sommes fiers d’accueillir Dynatrace au sein de l’écosystème Demandware LINK, déclare Tom Griffin, VP Senior en charge du développement chez Demandware. La performance des canaux numériques est primordiale pour nos clients. Grâce à ce nouveau partenariat, ces derniers bénéficient de technologies pour régler leurs problèmes de performance et améliorer l’expérience de leurs clients. »

« En tant que leader des solutions de gestion de la performance digitale, nous aidons des milliers de grandes et petites entreprises à offrir une expérience client hors pair sur le mobile et le web, déclare Steve Gross, VP Développement Stratégique et Partenariats chez Dynatrace. Nous sommes ravis de rejoindre l’écosystème Demandware LINK, qui réunit des applications de pointe pour les entreprises. Chaque utilisateur et chaque transaction sont essentiels à la réussite globale d’une entreprise ;en collaboration avec Demandware, nous permettons aux e-commerçants de gagner en compétitivité dans l’économie digitale d’aujourd'hui. »