Press Release

Un service gratuit permet aux entreprises de comparer l’expérience de leurs utilisateurs mobile et web avec celle de leurs concurrents


En ayant accès aux données mondiales des Benchmarks Dynatrace, les responsables e-commerce pourront mieux comprendre et optimiser la qualité de l’expérience de leurs utilisateurs




Boulogne-Billancourt, le 17 novembre 2014 -- Dynatrace (anciennement Compuware APM), leader de la gestion de la performance applicative (APM) centrée sur l’utilisateur, annonce le lancement du service Performance Test. Ce service en ligne gratuit permet d’analyser le site d’une entreprise du point de vue de ses utilisateurs mobile et web, et de comparer leurs expériences avec les données des benchmarks Dynatrace.

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« Pour la première fois, les organisations sont en mesure de comparer leurs propres performances digitales aux meilleures du marché, et de repérer les points forts et les points faibles de leur site par rapport aux bonnes pratiques de leurs concurrents les plus performants, explique John Van Siclen, Directeur général de Dynatrace. Nous savons que les applications constituent aujourd’hui la force vitale d’une entreprise, et c’est donc une grande avancée pour ses dirigeants que de pouvoir les évaluer rapidement, mais aussi facilement et gratuitement. »

Selon le cabinet Forrester, rien n’est plus nocif à un commerce en ligne qu’un site lent[1]. « Il est important de comparer les performances de votre site. Il ne faut toutefois pas se limiter au chargement de la page d’accueil, mais aussi comparer différents scénarios d’achat. Ces benchmarks pourront alors vous servir de référence pour fixer vos objectifs, explique Peter Sheldon, Vice-Président et Analyste principal en Stratégie e-commerce chez Forrester Research. En gagnant en visibilité sur les performances réelles de leur(s) site(s) du point de vue de l’utilisateur, les e-commerçants peuvent prioriser les sites ou les pays nécessitant davantage d’attention en fonction des écarts de performance mesurés entre les pays et les chiffres d’affaires qui y sont générés1. »

Les fonctionnalités du service Performance Test incluent notamment :

  • un rapport, qui ne présente pas seulement les résultats de performance, mais classe également le site d’une entreprise par rapport à ses concurrents. Performance Test parcourt un site depuis un navigateur mobile ou de bureau, à partir de l’un des milliers de points de tests de Dynatrace, collecte des données de performance détaillées et prépare une analyse de performance personnalisée. Cette analyse inclut notamment une synthèse des écarts de temps de réponse et de taille des pages du site mobile ou web tels que perçus par les utilisateurs, avec ceux des principaux concurrents du secteur.
  • un comparatif sectoriel des temps de réponse, qui classe un site par rapport à l’ensemble des sites de référence du secteur, et permet aux organisations d’évaluer leur position en matière de performance mobile et web face à la concurrence.
  • une analyse de contenu, qui affiche les indicateurs clés pour le mobile et pour le web, comparés aux meilleurs et aux pires temps de réponses enregistrés, dévoilant ainsi des opportunités d’optimisation. Ces indicateurs incluent : 1) le nombre d’hôtes auxquels le site se connecte ; 2) le nombre de connexions effectuées ; 3) le nombre de requêtes de contenus ; 4) le nombre d’octets récupérés, le tout comparé à la concurrence.
  • une répartition du temps de réponse qui, sous la forme d’un graphique « en cascade », fournit une vue chronologique des temps de réponse du site et des performances de chaque interaction entre le navigateur et le site. La répartition des temps de réponse permet de repérer les éléments de contenu, les serveurs ou les réseaux spécifiques liés à des problèmes de performance.

« J’invite chaque entreprise à effectuer un Performance Test et à utiliser les données issues de notre réseau de surveillance mondial pour découvrir quelle expérience elle offre réellement à ses utilisateurs, ajoute Van Siclen. Rien désormais n’empêche les dirigeants d’entreprise de prendre le contrôle de leurs performances applicatives et d’optimiser ainsi chacune des expériences digitales de leurs employés et de leurs clients. »

[1] Forrester Research : « Optimize Performance for Global eCommerce » - Peter Sheldon - 14 mars 2014