Intégration ServiceNow
Topologie en temps réel des environnements multiclouds dynamiques, offrant des réponses pertinentes pilotées par l'IA et une automatisation continue.
Dynatrace et ServiceNow fournissent des workflows ITOM automatisés en boucle fermée, avec une assistance par IA pour des réponses plus pertinentes, une topologie précise et une cartographie des services adaptée aux environnements multiclouds.
Intégration Dynatrace renforcée et certifiée pour le ServiceNow Store
Nous avons simplifié l’intégration entre Dynatrace et ServiceNow avec deux applications certifiées, désormais disponibles dans le ServiceNow Store.
Le Service Graph Connector for Observability - Dynatrace alimente automatiquement votre base de données de gestion des configurations (CMDB) avec la topologie en temps réel ainsi qu’avec des données de télémétrie détaillées.
L’application Dynatrace Incident Integration transfère les incidents et les événements vers ServiceNow.
Nous proposons en outre l’application Dynatrace Workflows qui vous permet d’intégrer encore plus aisément les actions ServiceNow dans des workflows automatisés et dans les réponses aux incidents.
Observabilité automatique et intelligente intégrée à la base de données des configurations (CMDB) de ServiceNow
- La solution Service Graph Connector for Observability pour Dynatrace alimente la base de données de gestion des configurations (CMDB) de ServiceNow avec la topologie en temps réel ainsi qu’avec des données de télémétrie détaillées.
- Visibilité de toutes les dépendances dans votre infrastructure cloud.
- ServiceNow génère l’arborescence de la cartographie des services, qui présente une vue globale de l’impact causé par un incident ou un événement.
Pour en savoir plus sur la solution Service Graph Connector pour Dynatrace, cliquez ici.
Résolution rapide pour le multicloud
- Dynatrace Incident Integration transfère les incidents et les événements vers ServiceNow. Une fois configuré, Dynatrace crée un incident pour tout problème détecté automatiquement dans ServiceNow.
- ServiceNow utilise les données de Dynatrace, notamment les identifiants de corrélation des hôtes impactés, pour fournir une observabilité en temps réel sur l’ensemble de votre infrastructure informatique depuis une source unique.
- Davis®, le moteur d’IA de Dynatrace, détecte automatiquement l’état du service et les incidents de performance. L’application Dynatrace Incident Integration synchronise ces incidents dans le tableau de bord EventManagement de ServiceNow.
Résolution automatique des problèmes
- Dynatrace détecte automatiquement les anomalies de performance, de disponibilité, d’erreurs et de ressources dans vos applications, services et infrastructures.
- L’application Dynatrace Incident Integration utilise les incidents détectés pour alerter ServiceNow Orchestration afin de résoudre les erreurs système et les interruptions de service.
- Une fois détecté par Dynatrace, l’incident est transmis à ServiceNow, de même que l’ensemble des éléments de configuration impactés et l’origine du problème.
Intégration fluide des workflows
- Dynatrace Workflows automatise les tâches manuelles et permet une réponse rapide sur plusieurs outils.
- L’application ServiceNow for Workflows est une solution facile à configurer permettant d'intégrer la création de tickets ServiceNow dans votre système global de réponse aux incidents.
Dynatrace apporte une valeur ajoutée considérable à la détection et à l’analyse des problèmes au niveau du code des applications. Cette solution nous permet d’éliminer les interruptions de service et les perturbations pour les utilisateurs finaux, tout en améliorant nos SLA à l'égard de nos clients. »
La puissance de la technologie
Obtenez des réponses précises et tirez le meilleur parti de l’automatisation grâce à l’IA hypermodale, et ses fonctionnalités d’exploration automatique et de cartographie topologique à travers des milliards de dépendances.
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IA Davis
Notre IA hypermodale unique au monde combine l'IA prédictive, l'IA causale et l'IA générative. L’IA Davis® s’appuie sur une topologie, des métriques, des traces, des logs et des données utilisateur haute fidélité pour vous apporter des réponses précises, automatiser vos processus intelligemment et vous fournir des recommandations.
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AutomationEngine
Notre technologie d’automatisation basée sur les réponses s’appuie sur l’IA causale pour piloter intelligemment les workflows BizDevSecOps au sein d’écosystèmes multicloud.
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AppEngine
Notre environnement d’exécution sécurisé, sans serveur et adaptable vous permet de créer en toute simplicité des applications personnalisées et conformes axées sur les données pour traiter vos cas d’usage les plus importants.
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Grail
Notre data lake à traitement massivement parallèle (MPP) est pensé spécifiquement pour ingérer, stocker et analyser rapidement des volumes colossaux de données d’observabilité, de sécurité et d'entreprise.
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Smartscape
Notre technologie de cartographie dynamique de la topologie identifie et détaille automatiquement les interactions et relations entre les applications et l’infrastructure sous-jacente. La carte topologique Smartscape est actualisée en temps réel lorsqu’un microservice est activé ou désactivé.
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OpenPipeline
Notre solution de traitement de flux haute performance est conçue pour ingérer, traiter, enrichir, contextualiser et rendre persistantes les données de divers sources, formats et volumes.
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OneAgent
Notre technologie à agent unique s’installe une seule fois sur un hôte et commence instantanément à collecter toutes les métriques pertinentes tout au long de la chaîne de livraison des applications. Installez l’agent, nous nous chargeons du reste.
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PurePath
Notre technologie brevetée de traçage distribué et d’analyse au niveau du code intègre automatiquement un traçage distribué haute fidélité avec les données d’expérience utilisateur, ainsi que des données provenant de technologies open source, telles qu’OpenTelemetry, et d’analyses au niveau du code.
Ressources Dynatrace + ServiceNow
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