DevOps pour les Business Manager

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Connaître l’impact d’une mauvaise qualité sur les utilisateurs

Vos développeurs et/ou fournisseurs n’ont pas assuré le monitoring des utilisateurs finaux, et vous n’êtes techniquement pas en mesure de l’effectuer vous-même. Vous vous retrouvez donc à naviguer à l’aveugle en matière d’expérience utilisateur.

Dynatrace permet d’assurer automatiquement ce monitoring sans avoir à effectuer la moindre modification au niveau du code. Il vous suffit de l’installer sur votre serveur web. A partir de là, Dynatrace vous dit tout sur vos utilisateurs (géolocalisation, navigateur, système d’exploitation, etc.), leur comportement (comment et sur quelles fonctionnalités ils cliquent, où ils abandonnent, etc.), ainsi que sur leur expérience globale. Plus besoin d’attendre les plaintes et autres réclamations.

Beaucoup de temps passé auprès d'utilisateurs mécontents

Beaucoup d'utilisateurs contactent les centres de support, écrivent des e-mails dictés par la colère ou se plaignent sur les médias sociaux. Difficile de savoir s'il s'agit d'un problème réel ou de cas marginaux.

Dynatrace vous permet d’étudier le cas de chaque utilisateur et d’analyser le véritable problème. Il pourrait s’agir d’une mauvaise connexion réseau, d’un réseau de diffusion de contenu (CDN) mal configuré, d'un navigateur non pris en charge ou d'un problème avec votre déploiement le plus récent. Dans ce dernier cas, le problème peut être localisé au niveau de la ligne de code modifiée et du développeur à l’origine du changement.

Méconnaissance du coût par utilisateur final

La plupart de vos applications tournent dans le cloud, et vous payez vos fournisseurs de services cloud très cher. Difficile de déterminer le coût de chaque fonctionnalité et d'en mesurer le retour sur investissement.

Dynatrace vous permet d'obtenir le coût d’exploitation pour chaque utilisateur et chaque fonctionnalité. Il devient ainsi plus facile pour vous d'arbitrer stratégiquement quant aux fonctionnalités à conserver, celles à supprimer, aux marchés sur lesquels investir et ceux desquels se retirer.

Fournir les bonnes fonctionnalités aux bons utilisateurs

Vous avez plein d'idées, mais vous ignorez si elles sont vraiment utiles pour vos utilisateurs.

Dynatrace vous indique quels utilisateurs (géolocalisation, type d’utilisateur, etc.) utilisent quels types de fonctionnalités, et quelles fonctionnalités ne sont pas utilisées comme prévu. Ces informations vous permettent de prendre des décisions stratégiques éclairées quant au développement de futurs produits.