Gestión de la experiencia de los usuarios de Dynatrace 


Cada clic, cada dedo pasado sobre una pantalla táctil, en todo momento. Conozca a sus clientes.


 

FUNCIONALIDADES CLAVE


Aplicaciones nativas, aplicaciones híbridas, web: una sola visualización

Compare y analice la experiencia de sus usuarios a través de cualquier canal, desde la aplicación al back-end, en una vista unificada.


Información relevante para el negocio

Transforme las acciones de cualquier usuario en una medición del negocio y obtenga los datos que su negocio realmente necesita.


Búsqueda de usuarios para resolución rápida de quejas

Busque cualquier usuario y obtenga un historial completo de su navegación, su experiencia y el rendimiento asociado.


Diseñado para aplicaciones web 2.0

Elimine hasta un 70% de sus puntos ciegos con JavaScript, XHR y mayor visibilidad en el lado del cliente.


Información relevante para el desarrollo

Los informes de averías le brindan total visibilidad de la visita de cualquier usuario que haya desembocado en un fallo.


Maniobre entre las visitas individuales y la codificación al instante

Pase a una línea determinada del código o a un estrato problemático para comprender qué está afectando a la experiencia del usuario.


No se precisa codificación

Nosotros instrumentamos todo automáticamente, desde su aplicación nativa para móviles hasta sus páginas HTML.


Pruebas de disponibilidad

Gracias a la supervisión sintética integrada, sabrá si su sitio web está disponible desde cualquier lugar y en cualquier momento.


Conozca cómo afectan los terceros o las redes CDN a sus usuarios finales

Conozca cómo afectan los terceros o las redes CDN a sus usuarios finales” ; “ Supervise el rendimiento de terceros con la misma claridad que desearía para su propio sitio web.

Visualización integrada de aplicaciones para web, nativas para dispositivos móviles, HTML5 e híbridas

    Explore una visualización integrada de la experiencia del usuario en todas las aplicaciones para web, dispositivos móviles, nativas para móviles e híbridas para móviles.

    Detectamos automáticamente todas las solicitudes en la web y llamadas de terceros y las correlacionamos con las acciones de los usuarios para usted. Tanto si el navegador carga una nueva página como si su aplicación nativa para móviles llama a una API de REST en su servidor web, nuestros agentes para web y móvil hacen su trabajo para que usted pueda supervisar el rendimiento de todas y cada una de las acciones de los usuarios.

    Obtenga visibilidad del rendimiento en todos los navegadores y dispositivos. Compare el rendimiento y el uso entre navegadores, dispositivos, localizaciones geográficas, ancho de banda y otras mediciones para optimizar la satisfacción del usuario al máximo.


  Volver a Características

Información relevante para el negocio

  • Descubre automáticamente las acciones de los usuarios y convierte las solicitudes técnicas en un contexto de negocio como pedidos, descargas, visitas, búsquedas, etc.
  • Las estadísticas de uso en navegadores, dispositivos, localizaciones geográficas, proveedores y conexiones lo dicen todo acerca de las preferencias y el comportamiento de sus usuarios.
  • La captura fiable de visitas de los usuarios le permite buscar la visita de cualquier usuario, ver todas las páginas que ha visitado, cada clic que ha hecho, individualmente o en conjunto, tanto si se detectaron problemas en el rendimiento como si no fue así.
  • Visualice la repercusión del rendimiento lento en el uso del sitio o el flujo de ingresos, minuto a minuto, en tiempo real, en producción.
  • Identifique el trayecto que toman los visitantes hacia las acciones de conversión y en qué punto de dicha vía tienden a salir de la aplicación.
  • Identifique cómo el nivel de satisfacción de los usuarios finales se basa en los tiempos de respuesta y en cualquier problema funcional a lo largo de su vía de ejecución

  Volver a Características

Búsqueda de usuarios para resolución rápida de quejas

  • Todos los trayectos de los usuarios quedan capturados en forma de visitas y se suman en conjunto para realizar un análisis de comportamiento y una precisa resolución de las quejas.
  • Busque un usuario frustrado, reproduzca sus transacciones, localice el error y profundice hasta la causa original.
  • Observe una visualización paso a paso de todas las acciones relacionadas y de cada sistema específico que se empleó durante la visita de dicho usuario.
  • Puede incluso contactar proactivamente con un cliente cuando algo no va bien, y evitar de ese modo que su aplicación obtenga una calificación mala.

  Volver a Características

Diseñado para aplicaciones web 2.0

Las páginas web de hoy día sirven para mucho más que descargar y mostrar contenido. Sin embargo, la mayoría de soluciones de supervisión del rendimiento se limitan a eso. Dynatrace ofrece información incluso sobre la lógica de JavaScript en el lado del cliente. En el caso de los sitios web modernos, esto elimina hasta el 70 % de los puntos ciegos de la experiencia de sus usuarios.


  Volver a Características

Información relevante para el desarrollo

    Los errores en el lado del cliente en las aplicaciones para web y móvil se detectan y capturan automáticamente. La gestión de la experiencia de los usuarios (UEM) de Dynatrace tiene la máxima compatibilidad con tecnologías de vanguardia para la resolución de problemas como los marcos de JavaScript, Flash, Silverlight y muchas más.

    Sepa si los errores en el lado del cliente han sido causados por información no válida introducida por el usuario o por un error en la lógica del lado del cliente. No solo vemos todos los datos del error, sino que también sabemos qué usuario final se vio afectado. Observe una lista de errores, que también pueden agruparse según navegador, dispositivo o sistema operativo para ver si los problemas se limitan a un entorno determinado.

    No se detenga en el lado del cliente. Seguimos a cada usuario que está haciendo clic en toda la infraestructura del lado del servidor (Java, .NET, PHP) hasta llegar a una única invocación de método o consulta a la base de datos. dynaTrace® es la única solución de APM con visibilidad de las instrucciones SQL al nivel de la visita. Para cualquier visita de un usuario, consulte el cómputo de llamadas y los valores asociados, así como los tiempos de ida y vuelta y de ejecución de cualquier transacción individual.


  Volver a Características

Maniobre entre las visitas individuales y la codificación al instante

Capturamos información desde la aplicación hasta el back-end, empezando por el clic del usuario y siguiendo la transacción por todos sus estratos, servicios de terceros y en la nube, hasta llegar al registro de la base de datos y después vuelta atrás.

Inmediatamente después de recibir una solicitud lenta durante la visita de un usuario, podrá profundizar en dicha visita individual, donde podrá detectar la causa última en cualquier punto del camino de suministro de su aplicación, formado por varios estratos, servicios en la nube y APIs de terceros.

El analizador de causas últimas le mostrará si el error se encuentra en una solicitud específica en el lado del servidor, está relacionado con solicitudes de terceros o con el código en sí.


  Volver a Características

No se precisa codificación

La UEM de Dynatrace simplifica enormemente la instalación. No se requiere hacer ningún cambio manual en sus páginas web ni en JavaScript. Una vez que los agentes están implementados en su servidor web, sus páginas HTML y el código JavaScript se instrumentalizan automáticamente. Lo anterior también sirve perfectamente para el contenido CDN implementado. Para las aplicaciones móviles nativas y móviles híbridas, toda la funcionalidad de supervisión se añade mediante un componente de instrumentación automática que puede integrarse completamente en el ciclo de vida del desarrollo de su aplicación para móvil.

Simplificamos y automatizamos las tediosas tareas manuales que exigían los sistemas de supervisión tradicionales. Con una implementación que no requiere configuración, unos valores de referencia y alertas que aprenden por sí mismos, paneles de control preinstalados y una supervisión del sistema correlacionada automáticamente, podrá comenzar a capturar y analizar los datos de sus usuarios hoy mismo.


  Volver a Características

Monitorización sintética para supervisar el rendimiento y la disponibilidad

Combine la supervisión de los usuarios reales con la supervisión sintética para supervisar proactivamente sus aplicaciones para web y móvil desde decenas de miles de ubicaciones o desde su propia oficina. Usando PurePath Technology, sus aplicaciones y transacciones sintéticas y de usuarios reales se presentan en el mismo contexto.


  Volver a Características

Conozca cómo repercuten las terceras partes, los servicios en la nube y los SLA en la experiencia del usuario.

  • Realice un seguimiento de terceros como proveedores de anuncios y redes sociales, rastreando de forma detallada hasta llegar a la solicitud individual en la página.
  • Asegúrese de que una red CDN es el mejor proveedor para un determinado lugar geográfico basándose en los tiempos de respuesta de los usuarios reales.
  • Reciba datos en vivo sobre llamadas de servicios de terceros, el código de respuesta y el impacto en el usuario final.
  • Gestione sus SLA supervisando la disponibilidad de los servicios en tiempo real. Las infracciones pueden detectarse y denunciarse automáticamente.

  Volver a Características

 

"Con Dynatrace fuimos capaces de solucionar más rápidamente los problemas de rendimiento de acuerdo con el impacto en el negocio, que en último término es lo que conduce a una mejor y más favorable experiencia para nuestros clientes cada vez que usan nuestras aplicaciones".





"Nos proporcionó una profunda visibilidad de nuestro sistema y nos proporcionó un punto de partida para comprender la lógica del negocio".


 

Informes sobre incidentes, y análisis del rendimiento y el uso, todo en uno.


El profundo conocimiento necesario para reducir el número de errores en sus aplicaciones para móvil y proporcionar una visión de un extremo a otro que incluye los códigos para dispositivos móviles y los proveedores de contenido de terceras partes, así como servicios de back-end para permitirle identificar los puntos calientes del rendimiento.



 

Experiencia óptima del usuario para cada punto de contacto digital.

Web para ordenadores de sobremesa, aplicaciones para móviles y web para móviles


¿Sus usuarios acceden a internet desde su teléfono durante el día y pasan al ordenador por la noche? ¿El rendimiento se corresponde con su patrón de uso? Le proporcionamos los datos y paneles de control necesarios para comprender y comparar el comportamiento y las experiencias de sus usuarios a través de todos sus canales, para permitirle optimizar cada momento digital.

 
 

Transmisión de datos: todos sus usuarios, en tiempo real.



El análisis de la experiencia de los usuarios durante la transmisión de datos proporciona información en tiempo real mientras los clientes están usando la aplicación para móvil o para web. Todas las solicitudes en la web en el lado del servidor se vinculan a las visitas incluso sin que haya interacción por parte del usuario. Reduzca drásticamente el tiempo de aislamiento y simplifique el análisis de las causas originales de los problemas.

¿QUÉ ES LO PRÓXIMO?