Un año de Digital Performance


Usted realiza compras on-line, accede a su banco on-line, socializa on-line y utiliza el mundo on-line para su trabajo. Además de necesitar una estrategia global que abarque el tanto el mercado como las operaciones digitales, en 2014 hemos detectado:
  • 15,8 indisponibilidades cada hora
  • más de 23.116 sitios web afectados
  • Totalizando un tiempo de indisponibilidad colectiva total igual a 106,3 años

Puf! Quien tiene 106 años disponibles para determinar 138.602 indisponibilidades de servicios?







Indisponibilidad por mes

El rendimiento digital afecta a todos. Las indisponibilidades son inevitables, pero las empresas pueden de forma proactiva identificar y prevenir problemás aplicativos haciendo nuestras vidas más fáciles , sin mencionar que pueden aplastar a la competencia.

Aquí puede observar, mes a mes, las indisponibilidades capturadas por Outage Analyzer a lo largo de 2014

Indisponibilidades por región

Todos conocemos la inmensidad de internet, cada localización es única. Hemos cuantificado las interrupciones de servicios a través de las diferentes regiones mundiales indicadas. Cuanto más oscuro es el rojo, más alto es el nivel de interrupciones en cada región

El efecto cascada

Los problemás con servicios de terceros son los asesinos silenciosos del rendimiento digital. 2014 ha sido probablemente el año con más interrupciones de servicio por parte de servicios de terceros
Cuando DoubleClick cayo el 12 de noviembre, Outage Analyzer detecto:
3532 sitios web, que usaban servicios de DoubleClick en 80 países, impactados 5,5 horas!
Un internet sin anunciantes es un internet sin beneficios.




Interrupciones más frecuentes por categorías

Históricamente y de nuevo en 2014, proveedores de servicios de Hosting y Content Delivery tienen la responsabilidad del mayor numero de interrupciones de servicio. Sin embargo, frecuentemente no necesariamente tienen un impacto en la indisponibilidad. Observe en la categoría 'Otros' algunos servicios que impactan igualmente cuando se experimentan problemás.

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Reacciones negativas en la experiencia de usuario

En definitiva la experiencia de usuario es la mejor métrica de éxito. Si no esta detectando proactivamente los problemás de rendimiento digitales, los usuarios denunciaran el hecho en las redes sociales antes de llamarle y comunicárselo.

¿Estas 500 expresiones mensuales desafortunadas (y graciosas) #TECHFAIL no serán de sus usuarios que las airean en Twitter, verdad?

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¿Qué está haciendo para tener exito digital durante 2015?