Integración con ServiceNow
Topología en tiempo real para entornos multinube dinámicos, lo que permite mejores respuestas basadas en IA y automatización continua
Dynatrace y ServiceNow aportan flujos de trabajo de gestión de operaciones informáticas (ITOM) automatizados de circuito cerrado, con asistencia de IA para obtener respuestas más inteligentes, una topología precisa y mapeo de servicios con entornos multinube.
Integración de Dynatrace mejorada y certificada para la tienda de ServiceNow
Hemos simplificado la integración entre Dynatrace y ServiceNow con dos aplicaciones certificadas en la tienda de ServiceNow.
El conector de gráficos de servicio para observabilidad de Dynatrace completa automáticamente la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow con topología en tiempo real y telemetría detallada.
La integración de incidentes de Dynatrace envía los incidentes y eventos a ServiceNow.
Además, ofrecemos una aplicación de flujos de trabajo de Dynatrace que te permite incorporar acciones de ServiceNow en los flujos de trabajo automáticos y en la respuesta a incidentes aun con mayor facilidad.
Observabilidad automática e inteligente para la CMDB de ServiceNow
- El conector de gráficos de servicio para Dynatrace completa automáticamente la CMDB de ServiceNow con topología en tiempo real y telemetría detallada.
- Visibilidad de todas la dependencias de tu stack en la nube.
- ServiceNow genera un árbol de mapeo de servicios que presenta una vista global del impacto causado por un incidente o evento.
Para obtener más información sobre el conector de gráficos de servicio para Dynatrace, haz clic aquí.
Resolución rápida para la multinube
- La integración de incidentes de Dynatrace envía los incidentes y eventos a ServiceNow. Una vez realizada la configuración, Dynatrace crea automáticamente un incidente por cada problema detectado de forma automática dentro de ServiceNow.
- ServiceNow utiliza los datos de Dynatrace, incluidos los identificadores de correlación de los hosts afectados, para proporcionar capacidad de observabilidad en tiempo real en todo el stack de TI desde una única fuente.
- El motor de IA de Dynatrace, Davis®, detecta automáticamente el estado del servicio y los incidentes de rendimiento. La aplicación de Integración de incidentes de Dynatrace sincroniza los incidentes en el panel de control de gestión de eventos de ServiceNow.
Remediación automática de problemas
- Dynatrace detecta automáticamente el rendimiento, la disponibilidad, los errores y las anomalías de recursos de tus aplicaciones, servicios e infraestructura.
- La aplicación de Integración de incidentes de Dynatrace utiliza los incidentes detectados para alertar a Orquestration de ServiceNow para resolver los errores del sistema y las interrupciones del servicio.
- Una vez que Dynatrace detecta un incidente, este se envía a ServiceNow junto con todos los elementos de configuración (CI) afectados y la causa raíz.
Perfecta integración de los flujos de trabajo
- Los flujos de trabajo de Dynatrace automatizan las tareas manuales y permiten una respuesta rápida a través de múltiples herramientas.
- La aplicación ServiceNow para flujos de trabajo proporciona una vía sencilla de configuración para incluir los tickets de ServiceNow dentro de tu respuesta general a incidentes.
“Dynatrace añade un valor enorme a la posibilidad de encontrar y analizar problemas profundos de las aplicaciones a nivel de código. Esta solución nos ayuda a eliminar interrupciones del servicio y a evitarles molestias a los usuarios finales, y mejora nuestros acuerdos de nivel de servicio con los clientes”.
Potentes tecnologías de base
Obtén respuestas precisas y automatización a través de una IA hipermodal con detección automática y mapeo de la topología en miles de millones de dependencias.
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IA Davis
Nuestra IA hipermodal combina, de manera única, IA predictiva, IA causal e IA generativa. IA Davis® utiliza una topología, métricas, trazas, logs y datos de usuario de alta fidelidad para brindar respuestas precisas, automatización inteligente y recomendaciones de IA.
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AutomationEngine
Nuestra tecnología de automatización impulsada por respuestas aprovecha la IA causal para potenciar de forma inteligente los flujos de trabajo de BizDevSecOps en todos los ecosistemas multinube.
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AppEngine
Nuestro entorno de ejecución seguro, sin servidor y autoescalable facilita la creación de aplicaciones personalizadas, compatibles y basadas en datos que abordan los casos de uso más importantes para ti.
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Grail
Nuestro lago de datos de procesamiento paralelo masivo (MPP) ha sido diseñado específicamente para ingerir, almacenar y ejecutar análisis ultrarrápidos de observabilidad, seguridad y datos de la empresa con alto rendimiento y a escala.
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Smartscape
Nuestra tecnología de mapeo de topología dinámica identifica y mapea automáticamente interacciones y relaciones entre las aplicaciones y la infraestructura subyacente. A medida que aparecen o desaparecen nuevos microservicios, el mapa de topología de Smartscape se actualiza continuamente en tiempo real.
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OpenPipeline
Nuestro procesamiento de flujos de alto rendimiento está diseñado para ingerir, procesar, enriquecer, contextualizar y conservar datos de cualquier fuente, en cualquier formato y a cualquier escala.
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OneAgent
Nuestra tecnología de agente único se despliega una sola vez en un host y al instante comienza a recopilar todas las métricas relevantes a lo largo de toda la cadena de entrega de aplicaciones. Instálalo y olvídate. Nosotros nos ocupamos del resto.
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PurePath
Nuestra tecnología patentada de trazabilidad distribuida y análisis a nivel de código integra automáticamente las trazas distribuidas de alta fidelidad con datos de la experiencia de usuario y provenientes de tecnologías de código abierto como OpenTelemetry y análisis a nivel de código.
Recursos de Dynatrace + ServiceNow
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