Technischer Support (m/w) - 3rd Level

  • Full time
  • Team: Technical Solutions
  • Linz
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Du begeisterst dich für Kundenkommunikation auf höchst technischem Niveau? Du kennst dich mit operativen Supportumgebungen aus und liebst es komplexe technische Probleme zu analysieren und effiziente Lösungen zu entwickeln?

Dann werde Teil uns unseres globalen Customer Support Teams und unterstütze unsere internationalen Kunden wie Google, Netflix, BMW oder SAP, bei der Anwendung von Dynatrace.

Dynatrace ist Weltmarktführer im Bereich Software Intelligence
Wir helfen unseren Kunden, dass deren Software perfekt funktioniert.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der digitalen Transformation und ermöglichen Self-Driving IT durch Cloud Monitoring auf Basis künstlicher Intelligenz.

Deine Rolle im Team:

  • Identifikation technischer Probleme und Entwicklung von Lösungen direkt mit dem Kunden via Telefon, Videokonferenz, Chat oder Ticketsystem
  • Interaktion mit Kundenansprechpartnern auf unterschiedlichsten (technischen) Ebenen
  • enge Zusammenarbeit mit unserer Forschung und Entwicklung hinsichtlich komplexer technischer Lösungsfindung
  • aktive Teilnahme an Schulungen zu neuen Technologien, Product Features, etc.
  • regelmäßiger Wissensaustausch mit dem Team und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen

Unsere Erwartungen an dich

  • abgeschlossenes Ausbildung im IT-Bereich (HTL/UNI/FH)
  • idealerweise erste Berufserfahrung im Technischen Support, in der Entwicklung, o.ä.
  • solide Kenntnisse in Java oder .NET
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
  • kommunikationsstarke und proaktive Persönlichkeit

Du wirst diesen Job lieben wenn

  • du Teil eines Global Players mit flachen Hierarchen sein möchtest.
  • du in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld arbeiten möchtest indem du deine Ideen einbringen kannst.
  • du neugierig bist und Dinge gerne hinterfragst (Warum? Was wäre wenn?, etc.)
  • du fasziniert von technischen Herausforderungen bist und immer wieder Neues lernen möchtest.
  • du gerne dein Wissen bei technischen Diskussionen einbringst.
Aus gesetzlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet das Mindestgehalt für diese Stelle anzugeben. Dieses beträgt jährlich € 38.010 für eine Vollzeit-Anstellung. Wir bieten jedoch je nach Qualifikation und Erfahrung ein deutlich höheres Bruttojahresgehalt.

Überzeuge dich selbst von Dynatrace (free trial) und bewirb dich online!

Dynatrace Austria GmbH 
Hafenstraße 35
4040 Linz 
www.dynatrace.com

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